Evaluación de riesgos en la oficina: experiencia práctica. ¿A qué prestar atención?

Por qué la seguridad en la oficina requiere atención

Tradicionalmente, el enfoque de los especialistas en HSE se dirige a las áreas de producción, donde los riesgos son evidentes y pueden tener consecuencias graves e inmediatas. Sin embargo, el entorno de oficina oculta igual cantidad de peligros, que a menudo tienen un carácter retardado. En su presentación, Svetlana Vladimirova, representante de la empresa Krastsvetmet, comparte su experiencia práctica en la evaluación de riesgos para los empleados de oficina y explica por qué este tema es cada vez más relevante.

La ponente señala que el impulso para llevar a cabo una evaluación exhaustiva fueron los cambios en la legislación (Decreto N.º 2464), que permiten eximir a los trabajadores de oficina de las capacitaciones bajo ciertas condiciones. Esto requirió un análisis detallado de los peligros reales a los que se enfrentan los empleados cuya actividad está relacionada exclusivamente con equipos de oficina.

Etapas de la evaluación de riesgos en el entorno de oficina

En la presentación se examina en detalle el algoritmo mediante el cual la empresa llevó a cabo la evaluación. El proceso se dividió en varias etapas clave, cada una con sus propias particularidades.

1. Descripción de procesos y operaciones

El primer paso es una descripción detallada de todas las acciones realizadas por los empleados. La ponente destaca que el trabajo frente a la computadora no es homogéneo y se divide en categorías (lectura de información, entrada de datos, trabajo creativo/diálogo), cada una de las cuales conlleva sus propios riesgos específicos, por ejemplo, el desarrollo del síndrome del túnel carpiano o la osteocondrosis cervical.

Además, se tuvieron en cuenta las operaciones únicas de los distintos departamentos: el uso de cúteres, el trabajo con archivos (carpetas pesadas, escaleras de tijera, polvo), el montaje de muebles por parte de los servicios de mantenimiento, así como los riesgos al visitar las áreas de producción.

2. Restauración del estado básico

Antes de evaluar los riesgos, es necesario llevar los lugares de trabajo a un estándar único. La ponente muestra con un ejemplo cómo la eliminación del desorden, la fijación de cables y la reparación de equipos defectuosos reducen significativamente la probabilidad de incidentes ergonómicos y de otro tipo desde la etapa inicial.

3. Identificación de peligros y cálculo de riesgos

En esta etapa se identificaron tanto los riesgos de lesiones inmediatas (caídas, tropiezos) como los riesgos de enfermedades profesionales con efecto retardado. Para los cálculos, la empresa utiliza su propio software basado en 1C, que permite tener en cuenta la gravedad, la probabilidad y la frecuencia de los eventos, así como asignar automáticamente a los responsables de la implementación de medidas correctivas.

Gestión del comportamiento y la conciencia

Una de las principales revelaciones que comparte Svetlana es que la mayoría de las medidas técnicas de seguridad en la oficina ya han sido implementadas por el empleador. El problema principal radica en el comportamiento de los propios empleados: mala postura, negativa a usar reposapiés, ignorar los descansos reglamentarios y la gimnasia.

Para resolver este problema, la empresa apuesta por medidas administrativas (estándares de los lugares de trabajo, inspecciones ergonómicas) y el trabajo con las creencias a través de la formación. En lugar de aburridas capacitaciones, se ha implementado un curso interactivo donde los empleados, de forma lúdica (a través de situaciones de elección), conocen las consecuencias de las acciones incorrectas.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo clasificar correctamente los tipos de trabajo frente a la computadora y qué riesgos conllevan?
• ¿Por qué es necesario realizar una «restauración del estado básico» de la oficina antes de evaluar los riesgos?
• ¿Cómo automatizar el proceso de cálculo de riesgos y el control de la ejecución de las medidas?
• ¿Qué métodos de formación no triviales ayudan a aumentar la conciencia de los empleados de oficina?
• ¿Cómo manejar las objeciones del personal al implementar estándares de limpieza y orden en los lugares de trabajo?