ปรากฏการณ์สวิสชีส (โมเดลสวิสชีส หรือโมเดลอุปสรรค) เป็นแนวคิดในการบริหารความเสี่ยงที่อธิบายว่าอุบัติเหตุและเหตุการณ์ไม่คาดฝันในสถานที่ทำงานเกิดขึ้นได้อย่างไร โมเดลนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าภัยพิบัติแทบจะไม่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดเพียงอย่างเดียว โดยทั่วไปแล้วเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์มักเกิดจากความบังเอิญที่ต่อเนื่องกัน ซึ่งเป็นการทับซ้อนกันของจุดอ่อนหลายๆ จุดในระบบป้องกันต่างๆ
ประวัติและสาระสำคัญของโมเดล
แนวคิดนี้ถูกนำเสนอโดยนักจิตวิทยาชาวอังกฤษ James T. Reason ในปี 1990 (มีรายละเอียดในหนังสือ Human Error ปี 1991) การเปรียบเทียบนั้นเข้าใจง่าย: ลองจินตนาการถึงสวิสชีสหลายๆ แผ่นที่วางซ้อนกัน ในแต่ละแผ่นจะมีรู (ช่องโหว่) ตราบใดที่รูเหล่านั้นไม่เรียงตรงกัน ภัยคุกคามก็จะ "ติด" อยู่ในชั้นต่างๆ แต่ถ้ารูเหล่านั้นเรียงตรงกันในแนวตั้ง อันตรายก็จะทะลุผ่านทุกอุปสรรค และทำให้เกิดอุบัติเหตุขึ้น
การทำงานของโมเดลในความปลอดภัยในการทำงาน
ในระบบความปลอดภัยในการทำงาน "ชีสแต่ละแผ่น" คือ ระดับการป้องกัน:
การออกแบบโครงการ
อุปกรณ์ป้องกันทางเทคนิค
มาตรการด้านการจัดการ
การฝึกอบรมและสมรรถนะของพนักงาน
อุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE)
ทำไมโมเดลนี้ถึงมีประสิทธิภาพ
หลักการสำคัญ: ไม่มีเกราะป้องกันใดที่สมบูรณ์แบบ ในแต่ละชั้นของการป้องกันย่อมมีจุดอ่อน ("รู") แต่ถ้าชั้นเหล่านั้นมีความเป็นอิสระและหลากหลาย โอกาสที่ช่องโหว่ทั้งหมดจะตรงกันก็เป็นไปได้ยาก เป้าหมายของระบบ HSE คือการลดขนาดและจำนวนของ "รู" ให้เหลือน้อยที่สุด รวมถึงป้องกันไม่ให้รูเหล่านั้นเรียงตัวตรงกัน
การนำไปประยุกต์ใช้จริง
เพื่อลดความเสี่ยง จึงมีการใช้สิ่งต่อไปนี้:
ปรากฏการณ์สวิสชีสช่วยเตือนใจว่า: ความปลอดภัยไม่ใช่มาตรการที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นระบบของเกราะป้องกันที่เชื่อมโยงกัน แม้ว่าชั้นการป้องกันหนึ่งจะล้มเหลว แต่ชั้นอื่นๆ ก็ยังสามารถหยุดยั้งภัยคุกคามได้ สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ช่องโหว่อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงกระบวนการ และดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในวัฒนธรรมความปลอดภัย