แชตบอตทำงานที่สั่งเสร็จแล้วก็หยุด ส่วนเอเจนต์ AI พางานไปจนถึงผลลัพธ์ เราเปรียบเทียบสองแนวทางนี้บนเคสสอบสวนอุบัติเหตุถึงแก่ชีวิตแบบครบวงจร และอธิบายว่าทำไมทักษะบริหารเอเจนต์กำลังจะจำเป็นกับทุกคน
วันที่ 17 สิงหาคม 2552 มีผู้เสียชีวิต 75 คนที่โรงไฟฟ้าพลังน้ำซายาโน-ชูเชนสกายา เราวิเคราะห์อุบัติเหตุครั้งนี้ทีละองค์ประกอบตามหลัก Process Safety Management และชี้ให้เห็นว่าเหตุใดหายนะนี้จึงคาดการณ์ได้ล่วงหน้า