从恐惧到责任：如何通过影响力心理学改变 HSE 态度

直到今天，许多公司仍将 HSE 培训建立在恐吓之上：事故后果的照片、刑法条文的引用、没完没了的命令和处罚。但这在2025年还有效吗？

不。 被恐吓的人可能会服从……但只是暂时的。一旦有机会，他们就会重蹈覆辙。

我们的目标是可持续的安全文化，而非一时的规则遵守。而这正是影响力心理学大显身手的地方。

为什么恐惧行不通？

• 它会阻碍思维并降低分析能力。
• 它会引发抵触情绪和消极怠工。
• 它阻碍了自觉责任感的形成。

毕竟，正是自觉意识和遵守规范的个人决定，才是真正拯救生命的关键。

今天什么才有效？

我们可以从影响力心理学创始人罗伯特·西奥迪尼的原则中汲取灵感。他提出了6个通用的触发因素，这些因素可以应用于 HSE 领域。以下是其中最有效的3个及其落地工具。

1. 社会认同原则

人们会效仿他人的行为。

工具：“每周安全英雄榜”

• 每周选出完美遵守规范的员工。
• 在看板、邮件简报或 Telegram 频道上发布他们的照片和微故事。
• 授予非正式但有意义的“称号”。例如：“流程英雄”、“低调专家”等。

效果：员工开始向这些行为榜样看齐。

2. 权威原则

我们追随我们尊敬的人。

工具：“安全是领导者的言传身教”

• 管理层参加与下属相同的 HSE 培训。
• 在班前会上讲述自己如何遵守规则。
• 分享个人故事：“有一次我因为匆忙差点付出代价”。

效果：消除了“我们可以，你们不行”的隔阂。规则不再是形式，而是内在准则。

3. 互惠原则

如果你关心我，我也会关心你。

工具：“开放式反馈征集”

• 每月收集一次意见：“是什么阻碍了安全生产？”
• 允许匿名回答和坦诚讨论。
• 做出回应：消除障碍、采纳建议、表彰贡献。

效果：员工感到自己的声音被重视，从而开始以关怀作为回报。

另外2个落地技巧：

1. “安全是一种选择”

在沟通中将命令式语言改为选择式语言：

❌ “遵守操作规程”

✅ “为了你自己和团队，选择保持安全”

2. “安全1分钟”

每天早晨：通过信息图表、屏幕、看板或在班前会上口头分享1个简短案例或故事。

核心理念：每天进步一点点，贵在坚持。

当一个人感受到尊重、参与和意义时，他会自发地为安全负责。

是时候停止恐吓了。

是时候开始 ——激励。