让枯燥变得有趣：HSE 吸引力内容的秘诀

您面前摆着一叠像电话簿一样厚的文档。“定期进行体检以监测健康状况，发现职业病的早期迹象和从事有害因素工作的普遍禁忌症，并根据雇主的指示进行临时检查。”

您会多快忘记刚才读过的内容？读到第二句还是第三句时？

欢迎来到工业安全与职业健康（HSE）的世界，在这里，拯救生命的规则往往让人昏昏欲睡。但如果我告诉你，这一切都可以变得很有趣呢？

为什么 HSE 很枯燥

坦白说：没有人会在早上醒来时想：“太好了，今天我要读职业健康安全指南！”问题不在于内容本身（指南很重要且必要），而在于呈现形式。

首先是官僚腔，那种枯燥、死板、充斥着冗长短语和被动语态的语言。

标准文本：“根据既定的劳动安全保障和预防工伤事故的规范要求，严禁将手指或其他身体部位伸入绞肉设备的作业功能区，以免造成严重后果，包括不可逆的组织损伤和解剖完整性丧失，这可能导致劳动能力丧失。”

生动的文本：“别把手指伸进绞肉机 ——会被切掉的！”

研究表明，正式的风格会使员工的学习参与度降低 40 – 50%，因为大脑会因为过多的抽象概念而直接“罢工”。

其次是过多的文件和报告。我们有如此多不同的文件、指令和规定，这让员工觉得 HSE 就是没完没了的正式文书工作，与现实生活脱节。员工迷失在海量的枯燥文件中，不再认真对待它们，从而导致对规则的忽视。

最后，全是禁令。“别做这个，别碰那个。”谁会喜欢一直听到“不可以”？OSHA（美国劳工部职业安全与健康管理局）的专家指出，对风险的负面关注会导致“规则疲劳” ——员工开始忽视它们。OSHA 强调：没有正面激励的规则过载会增加压力并降低生产力。但并非无药可救！

新的沟通形式

最强大的工具之一是可视化。看看我们现在是如何消费内容的。大部分是图片和短视频。这要感谢社交媒体。如果是文字，也要简短且吸引人。现在很少有人会读长篇文章（作者说着便写了一篇 3 页长的文章），除非它对读者非常有用且有价值。

现代研究表明，人类大脑处理视觉数据的速度比文字快 60%。此外，根据艾伦·派维奥（Allan Paivio）的双重编码理论，大脑通过两个相互关联的系统处理信息：言语系统和表象系统。视觉形象能让人更好地吸收通过语言传递的信息。这就是短视频如此受欢迎的秘诀之一。

至于信息图表 ——它有助于理解复杂和结构化的事物。例如，设备的构造，或者事故发生时及急救时的行动算法。普通的文字在这里已经行不通了。它太枯燥，需要花费太多的精力和时间去钻研。在现代世界，这是一种奢侈。

因此，未来属于新的沟通形式。制作短视频回顾、员工访谈（分享实用技巧），并将文字帖子写得简短并配上图片。关于如何让内容实现病毒式传播，我将在下一篇文章中分享。

让员工参与进来

新的沟通形式只是策略的一部分。真正的成功源于公司让员工参与到议程中，使他们成为积极的参与者。如何做到这一点？让他们成为视频的主角。让普通员工而不是 HSE 人员来解释为什么要戴防护眼镜。这样其他员工更有可能听取并遵守这一规则。

但最好的方法是让员工有机会分享自己的内容。在专业领域，这被称为 UGC（User-generated content，用户生成内容）。让员工与同事分享他们的视频或文章。这样你可以同时解决几个任务：

• 主题由员工自己选择 ——这确保了相关性，例如关于仓库日常风险的视频。

• 由工友向工友谈论安全 ——这提高了信任度和参与度。

• 内容创作者会吸引同事和朋友来看、评价和分享。大家都喜欢被关注！

研究证实：员工安全参与度高的公司，事故率会降低 52%，而 UGC 通过个人故事强化了这一效果。通过 UGC 进行参与，将消极遵守转变为积极文化。

当员工成为安全环境的共同创造者，枯燥的规则变成生动的形象和易懂的故事时，安全就不再是负担。它成为企业文化的一部分，每个人都明白：“我遵守规则不是因为我必须这样做，而是因为我想这样做 ——为了我自己和我的同事。”利用可视化，发动团队，加入创意 ——HSE 将不仅能拯救生命，还能激励人心！