¿Cómo "enseñar" al directivo a realizar un recorrido de línea correcto?

Del control formal a la seguridad consciente: la evolución de los recorridos de línea

Los recorridos de línea se han percibido durante mucho tiempo como una obligación rutinaria, reducida a la búsqueda de infracciones y al castigo de los culpables. Sin embargo, el enfoque moderno de HSE exige un cambio de paradigma: del control reactivo a la gestión proactiva de riesgos y la formación de una cultura de seguridad. En este contexto, el recorrido de línea se convierte no solo en una herramienta para identificar no conformidades, sino en una plataforma para el diálogo abierto entre el directivo y el trabajador.

La presentación examina en detalle la experiencia de la empresa Metalloinvest en la transformación de los recorridos de línea. El ponente muestra con un ejemplo cómo la transición de inspecciones formales a conversaciones participativas cambia la actitud de los empleados hacia la seguridad. Un elemento clave de este proceso es el diálogo de seguridad, una herramienta que permite no solo identificar acciones inseguras, sino también comprender sus causas fundamentales y, junto con el trabajador, encontrar formas de resolver el problema.

Mecánica de la formación de hábitos seguros

El ponente analiza los aspectos fisiológicos y psicológicos de la formación de hábitos, proyectándolos al ámbito de HSE. Cualquier hábito se forma según un ciclo: desencadenante — acción — recompensa. En el contexto de la seguridad, esto significa que el comportamiento correcto debe reforzarse con comentarios positivos.

• La formación como mecanismo de inicio: El trabajador debe comprender claramente cómo realizar el trabajo de forma segura. Eliminar el derecho a la ignorancia es el primer paso hacia un comportamiento consciente.
• Detención de actividades inseguras: Interrupción inmediata de las infracciones seguida de una conversación correctiva. Es importante no solo castigar, sino explicar los riesgos y las consecuencias.
• Refuerzo del comportamiento correcto: Recompensar el cumplimiento de las normas de seguridad forma una conexión neuronal positiva, consolidando el hábito seguro.
• Creación de un entorno seguro: La eliminación de obstáculos físicos para el trabajo seguro (por ejemplo, reemplazar calzos pesados por unos compuestos ligeros) aumenta significativamente la probabilidad de cumplimiento de las normas.

Seis pasos para un recorrido de línea eficaz

La implementación de nuevos estándares de trabajo para los directivos requiere un enfoque sistémico. El ponente comparte un algoritmo paso a paso que ayudó a Metalloinvest a convertir los recorridos de línea en una herramienta de gestión eficaz.

• Desarrollo de un algoritmo claro y un sistema de evaluación: Creación de un estándar ilustrado del trabajo del directivo que describe las prácticas clave (incluido el diálogo de seguridad y el recorrido de línea). Implementación de una lista de verificación para evaluar la calidad de los recorridos por parte de los metodólogos.
• Formación de metodólogos competentes: Capacitación de especialistas en HSE en habilidades para realizar recorridos de línea y comunicación. Identificación de "estrellas": expertos internos capaces de capacitar y asesorar a los directivos de producción.
• Construcción de una cascada de comunicaciones: Creación de un sistema de retroalimentación que garantice que los problemas identificados durante los recorridos no pasen desapercibidos. Discusión de temas complejos en los comités de las unidades estructurales y en las "horas de seguridad".
• Formación práctica de directivos "en el campo": Transición de conferencias en el aula a clases prácticas en la producción. Formación en habilidades de comunicación eficaz: capacidad de escuchar (80% del tiempo), hacer preguntas abiertas y dar retroalimentación constructiva.
• Automatización del procesamiento de datos: Uso de sistemas de TI para recopilar, analizar y visualizar los resultados de los recorridos de línea. Esto permite identificar problemas sistémicos, rastrear dinámicas y tomar decisiones de gestión fundamentadas.
• Gestión del cambio: Aplicación de la metodología de John Kotter (8 pasos) para superar la resistencia del personal y consolidar nuevas prácticas en la cultura corporativa.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo transformar el recorrido de línea de una inspección formal a una herramienta para desarrollar una cultura de seguridad?
• ¿Cómo utilizar el diálogo de seguridad para formar hábitos sostenibles de comportamiento seguro?
• ¿Cómo capacitar a los directivos de línea en habilidades de comunicación eficaz con los trabajadores?
• ¿Cómo construir un sistema de retroalimentación para que los problemas identificados se resuelvan y no se oculten?
• ¿Cómo automatizar el análisis de los resultados de los recorridos de línea para la toma de decisiones de gestión?