Salute mentale dei dipendenti: perché i servizi di supporto psicologico online superano lo psicologo aziendale

Le nuove tendenze incentrate sulla persona nel mondo aziendale sono diventate non solo un indicatore di cura, ma un asset strategico per l'azienda. I tradizionali KPI vengono sostituiti da nuove metriche altrettanto importanti: burnout emotivo, stress cronico, ansia e livello di coinvolgimento del team. Questi fattori influenzano direttamente la produttività, la lealtà e, in ultima analisi, i profitti dell'azienda.

Quali sono i fattori scatenanti del benessere mentale? L'elenco delle sfide che il dipendente moderno deve affrontare è vasto e richiede un intervento professionale, tra cui:

• Burnout emotivo: perdita di motivazione e interesse per il lavoro.
• Stress da sovraccarico, scadenze e multitasking.
• Ansia e incertezza per il futuro, paura di sbagliare o di essere licenziati, sindrome dell'impostore.
• Questioni di consapevolezza di sé, ricerca del proprio posto in azienda e del percorso di carriera.
• Conflitti interpersonali, comprese le difficoltà di comunicazione con colleghi e dirigenza.
• Influenza di fattori esterni: ad esempio, la situazione politica ed economica, che aumenta il livello generale di ansia.

Ignorare questi problemi porta a un aumento del "quiet quitting", del turnover del personale e a un calo dell'efficienza. Le aziende cercano soluzioni e la risposta classica, ovvero l'assunzione di uno psicologo aziendale interno, non è più sempre quella ottimale.

Certamente, la presenza di uno specialista in ufficio è un passo nella giusta direzione. Tuttavia, questo modello presenta difetti fondamentali che ne minano l'efficacia. Eccoli elencati:

• Mancanza di totale anonimato. I dipendenti temono che la conversazione non rimanga riservata e che i dettagli della sessione arrivino alla dirigenza. Sorge la paura di essere "messi nel mirino".
• Imbarazzo e limiti. È difficile essere sinceri con una persona che si incontra tutti i giorni nella mensa aziendale o alla macchina del caffè.
• Mancanza di scelta. Un solo specialista non può essere esperto in tutti i campi della psicologia.
• Scomodità di doversi recare in un ufficio specifico durante l'orario di lavoro: questo diventa spesso una barriera. Ciò è particolarmente rilevante per i dipendenti che vivono molto lontano dal luogo di lavoro.

In OTEKO, dal 2024, il supporto psicologico per i dipendenti è stato implementato tramite una piattaforma di benessere aziendale, che offre l'accesso a psicologi esperti e verificati attraverso un'app mobile o un sito web. Questa soluzione dissolve tutti i problemi sopra elencati e offre un livello di supporto qualitativamente nuovo.

I principali vantaggi per il dipendente e per l'azienda nell'utilizzo di un servizio online aziendale per le consulenze psicologiche:

• Totale anonimato e riservatezza. Il dipendente comunica con lo specialista al di fuori dell'infrastruttura aziendale. Questo elimina le barriere dell'imbarazzo e della paura, permettendo di parlare degli argomenti più delicati.
• Libertà di scelta dello specialista. La piattaforma offre accesso a decine di esperti con diverse specializzazioni. Il dipendente può scegliere chi è specializzato proprio nella sua richiesta, consultando il portfolio e le recensioni degli altri.
• Comodità e work-life balance. La consulenza può essere svolta durante la pausa pranzo, da casa dopo il lavoro o in qualsiasi altro momento libero. Questo è particolarmente importante per i dipendenti che lavorano a notevole distanza dal proprio luogo di residenza, come nel caso di OTEKO. L'aiuto è disponibile quando serve, e non solo durante l'orario di lavoro dalle 8:30 alle 17:30. Non c'è bisogno di andare da nessuna parte: basta aprire l'app, prenotare una data e un orario comodi e ricevere la consulenza.
• Diversi formati di comunicazione: videochiamata, consulenza audio o chat. Ognuno può scegliere l'opzione più confortevole.

Diamo un'occhiata ai primi risultati e all'impatto economico: i numeri parlano da soli. Per fare un confronto, ecco un semplice calcolo:

Uno psicologo interno rappresenta un onere sul fondo salari, poiché con uno stipendio di 100.000 rubli al mese, comporta un costo aggiuntivo di 1.200.000 rubli all'anno. Allo stesso tempo, a causa delle suddette barriere di imbarazzo e sfiducia, il numero di dipendenti che si rivolgono effettivamente a lui può essere minimo.

Il servizio online si distingue positivamente: in un anno, i dipendenti di OTEKO hanno già ricevuto oltre 200 consulenze. I prezzi, a seconda delle tariffe dei pacchetti di servizi acquistati, possono variare; nel nostro caso si tratta di circa 3.000 rubli a sessione. I costi totali ammontano a circa 600.000 rubli all'anno per il supporto psicologico.

La conclusione è semplice: l'azienda ottiene una soluzione due volte più economica, mentre il livello di coinvolgimento dei dipendenti, la fidelizzazione del personale e, in generale, l'aiuto reale saranno incomparabilmente superiori. OTEKO paga per il servizio effettivamente reso, non per la presenza di uno specialista in organico.

I problemi moderni richiedono soluzioni moderne. Investendo nella salute mentale del team attraverso i servizi online, l'azienda fa una scelta consapevole e strategica a favore dell'anonimato, della comodità, dell'efficienza e del risparmio. Oltre all'efficacia diretta sul benessere dei dipendenti, ci sono anche vantaggi indiretti, come lo sviluppo del marchio HR. I benefit e le altre misure di supporto hanno sempre il loro "peso" nella scelta di un nuovo posto di lavoro.

Uno psicologo aziendale interno è una buona cosa, ma si può sempre fare di meglio. La piattaforma di benessere aziendale non è solo un'alternativa, è il prossimo passo evolutivo nella cultura aziendale. Noi lo abbiamo fatto, poiché il benessere dei dipendenti è una vera priorità per OTEKO.