Mentale Gesundheit der Mitarbeiter: Warum Online-Dienste für psychologische Unterstützung dem Betriebspsychologen überlegen sind

Neue Trends der Menschenzentrierung in der Unternehmenswelt sind nicht mehr nur ein Zeichen von Fürsorge, sondern ein strategischer Vermögenswert des Unternehmens. An die Stelle traditioneller KPIs treten neue, ebenso wichtige Kennzahlen: emotionales Burnout, chronischer Stress, Angstzustände und das Engagement im Team. Diese Faktoren wirken sich direkt auf die Produktivität, die Loyalität und letztendlich auf den Gewinn des Unternehmens aus.

Was sind die Auslöser für mentales Wohlbefinden? Die Liste der Herausforderungen, mit denen ein moderner Mitarbeiter konfrontiert ist, ist umfangreich und erfordert professionelles Eingreifen. Dazu gehören:

• Emotionales Burnout – Verlust von Motivation und Interesse an der Arbeit.
• Stress durch Überlastung, Deadlines und Multitasking.
• Angst und Unsicherheit über die Zukunft, Angst vor Fehlern oder Entlassung, Hochstapler-Syndrom.
• Fragen der Selbsterkenntnis, Suche nach dem eigenen Platz im Unternehmen und dem Karriereweg.
• Zwischenmenschliche Konflikte, einschließlich Schwierigkeiten in der Kommunikation mit Kollegen und dem Management.
• Einfluss externer Faktoren – zum Beispiel die politische und wirtschaftliche Lage, die das allgemeine Angstniveau verstärkt.

Das Ignorieren dieser Probleme führt zu einem Anstieg von „Quiet Quitting“, Personalfluktuation und einem Rückgang der Effizienz. Unternehmen suchen nach Lösungen, und die klassische Antwort – die Einstellung eines Betriebspsychologen – ist nicht immer die optimale Wahl.

Zweifellos ist die Präsenz eines Spezialisten im Büro ein Schritt in die richtige Richtung. Dieses Modell weist jedoch grundlegende Mängel auf, die seine Wirksamkeit untergraben. Hier sind einige davon:

• Fehlende vollständige Anonymität. Mitarbeiter befürchten, dass das Gespräch nicht vertraulich bleibt und Details der Sitzung an die Geschäftsführung weitergegeben werden. Es entsteht die Angst, dass der Mitarbeiter „auf dem Kieker“ landet.
• Hemmungen und Einschränkungen. Es ist schwierig, offen mit einer Person zu sein, die man täglich in der Kantine oder an der Kaffeemaschine trifft.
• Fehlende Auswahl. Ein einzelner Spezialist kann nicht in allen Bereichen der Psychologie ein Experte sein.
• Unbequemlichkeit durch die Notwendigkeit, während der Arbeitszeit ein bestimmtes Büro aufzusuchen – dies wird oft zu einer Barriere. Dies ist besonders wichtig für Mitarbeiter, deren Wohnort weit vom Arbeitsplatz entfernt ist.

Bei OTEKO wird die psychologische Unterstützung der Mitarbeiter seit 2024 über eine Plattform für Corporate Wellbeing realisiert, die den Mitarbeitern über eine mobile App oder Website Zugang zu geprüften Psychologie-Experten bietet. Eine solche Lösung beseitigt alle genannten Probleme und bietet ein qualitativ neues Niveau der Unterstützung.

Die wichtigsten Vorteile für Mitarbeiter und Unternehmen bei der Nutzung eines unternehmensinternen Online-Dienstes für psychologische Beratungen:

• Vollständige Anonymität und Vertraulichkeit. Der Mitarbeiter kommuniziert mit dem Spezialisten außerhalb der Unternehmensinfrastruktur. Dies beseitigt Hemmungen und Ängste und ermöglicht es, über die sensibelsten Themen zu sprechen.
• Freie Wahl des Spezialisten. Die Plattform bietet Zugang zu Dutzenden von Experten mit unterschiedlichen Fachrichtungen. Der Mitarbeiter kann denjenigen auswählen, der genau auf sein Anliegen spezialisiert ist, indem er sich das Portfolio und die Bewertungen anderer ansieht.
• Bequemlichkeit und Work-Life-Balance. Die Beratung kann in der Mittagspause, von zu Hause aus nach der Arbeit oder in jeder anderen arbeitsfreien Zeit in Anspruch genommen werden. Dies ist besonders relevant für Mitarbeiter, die weit entfernt von ihrem Wohnort arbeiten, wie zum Beispiel bei uns bei OTEKO. Hilfe ist dann verfügbar, wenn sie benötigt wird, und nicht nur während der Arbeitszeiten von 8:30 bis 17:30 Uhr. Man muss nirgendwo hingehen oder fahren – einfach die App öffnen, einen Termin für ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit buchen und die Beratung erhalten.
• Verschiedene Kommunikationsformate: Videoanruf, Audio-Beratung oder Chat-Nachrichten – jeder kann die für sich angenehmste Option wählen.

Schauen wir uns die ersten Ergebnisse und den wirtschaftlichen Effekt an: Die Zahlen sprechen für sich. Zum Vergleich hier eine einfache Rechnung:

Ein Betriebspsychologe stellt eine Belastung für den Lohnfonds dar, da er bei einem Gehalt von 100.000 Rubel/Monat zusätzliche 1.200.000 Rubel/Jahr kostet. Gleichzeitig kann die Anzahl der Mitarbeiter, die sich tatsächlich an ihn wenden, aufgrund der oben beschriebenen Barrieren von Hemmungen und Misstrauen minimal sein.

Ein Online-Dienst hebt sich hier vorteilhaft ab: In einem Jahr haben die Mitarbeiter von OTEKO bereits mehr als 200 Beratungen in Anspruch genommen. Die Preise können je nach den Tarifen der erworbenen Leistungspakete variieren; in unserem Fall sind es etwa 3.000 Rubel pro Sitzung. Die Gesamtkosten für die psychologische Unterstützung beliefen sich auf rund 600.000 Rubel/Jahr.

Die Schlussfolgerung ist einfach: Das Unternehmen erhält eine doppelt so wirtschaftliche Lösung, während das Engagement der Mitarbeiter, die Mitarbeiterbindung und die tatsächliche Hilfe unvergleichlich höher sind. OTEKO zahlt für eine tatsächlich erbrachte Dienstleistung und nicht für die bloße Anwesenheit eines Spezialisten im Team.

Moderne Probleme erfordern moderne Lösungen. Durch die Investition in die mentale Gesundheit des Teams über Online-Dienste trifft das Unternehmen eine bewusste und strategische Entscheidung zugunsten von Anonymität, Bequemlichkeit, Effizienz und Einsparungen. Neben der direkten Wirksamkeit für das Wohlbefinden der Mitarbeiter gibt es auch indirekte Vorteile, wie zum Beispiel die Entwicklung der Arbeitgebermarke (HR-Brand). Zusatzleistungen und andere Unterstützungsmaßnahmen fallen bei der Wahl eines neuen Arbeitsplatzes immer ins Gewicht.

Ein Betriebspsychologe ist gut, aber es geht immer noch besser. Eine Plattform für Corporate Wellbeing ist nicht nur eine Alternative, sondern der nächste evolutionäre Schritt in der Unternehmenskultur. Wir sind diesen Schritt gegangen, da das Wohlbefinden der Mitarbeiter für OTEKO eine echte Priorität darstellt.