Audyty krzyżowe jako narzędzie szkoleniowe i wymiany doświadczeń

Kontekst: dlaczego audyt wewnętrzny traci na skuteczności

W systemie bezpieczeństwa przemysłowego istnieje paradoks: codzienna praca w tych samych warunkach nieuchronnie prowadzi do efektu „opatrzenia się”. Specjaliści przyzwyczajają się do rutyny i przestają zauważać potencjalnie niebezpieczne naruszenia. Zastępca głównego inżyniera ds. HSE w PJSC Surgutneftegas, Andriej Szutow, analizuje rozwiązanie tego problemu poprzez wdrożenie audytów krzyżowych — metody, w której audyt przeprowadzają specjaliści z pokrewnych działów.

Do wdrożenia nowego formatu firmę skłoniła niska skuteczność tradycyjnej kontroli. Przyzwyczajenie do standardowych procedur rodzi formalne podejście do audytów wewnętrznych, a strach przed karą prowadzi do ukrywania systemowych naruszeń. Audyty krzyżowe zmieniają wektor z surowego nadzoru na kulturę osobistej odpowiedzialności, tworząc działający kanał przekazywania najlepszych praktyk między specjalistami.

Mechanika procesu i adaptacja list kontrolnych

Podstawą metody są audyty wyjazdowe przeprowadzane przez grupy dwu- lub trzyosobowe, które trwają do czterech dni, w zależności od geografii obiektów. W prezentacji szczegółowo omówiono podejście do standaryzacji kontroli. Ważny warunek: listy kontrolne nie są uniwersalne. Są one opracowywane przez specjalistów z zarządu i dostosowywane do każdego konkretnego działu, z uwzględnieniem specyfiki zakładu (np. obecność stref magazynowania produktów naftowych lub obszarów asfaltowania).

Ocena obejmuje kluczowe obszary: dokumentację HSE, środowisko pracy, stan sprzętu, stosowanie ŚOI, a także bezpieczeństwo pożarowe i elektryczne. Na podstawie wyników sporządzany jest protokół i odbywa się spotkanie, na którym określane są obszary wymagające szczególnej uwagi.

Czynnik ludzki: zmowy, motywacja i szczera informacja zwrotna

Każdy system kontroli napotyka na opór środowiska. Prelegent na przykładzie swojej firmy pokazuje, jak rozwiązywane są problemy braku obiektywizmu i czynnika ludzkiego. Praktyka pokazała, że podczas audytów krzyżowych możliwe są przypadki wzajemnych porozumień między audytorami („ja wpiszę ci mniej naruszeń, a ty mnie”) lub zniekształcenie surowości ocen. Aby zminimalizować te ryzyka, wprowadzono obowiązkową i regularną rotację audytorów.

Szczególną uwagę zwraca się na zaangażowanie personelu. Motywacja finansowa audytorów jest powiązana ze zmniejszeniem liczby uwag i szybkim usunięciem zidentyfikowanych naruszeń na koniec miesiąca. Aby uzyskać szczerą informację zwrotną od pracowników liniowych i zidentyfikować ukryte wady, rozmowy są przeprowadzane ściśle w formacie osobistym, bez obecności bezpośredniego kierownictwa kontrolowanego obszaru.

Czego dowiesz się z tego webinarium

• Jak zorganizować logistykę i planowanie audytów krzyżowych w obiektach rozproszonych terytorialnie?
• W jaki sposób dostosować listy kontrolne do specyfiki różnych zakładów produkcyjnych?
• Jak motywować finansowo audytorów do identyfikowania rzeczywistych ryzyk i szybkiego usuwania naruszeń?
• Jakie narzędzia pomagają wyeliminować zmowy i zaniżanie surowości ocen podczas wzajemnych kontroli?
• Jak zbudować oparty na zaufaniu dialog z pracownikami, aby zidentyfikować ukryte problemy na miejscu?