Ispezioni incrociate: strumento di formazione e scambio di esperienze

Premesse: perché l'audit interno perde efficacia

Nel sistema di sicurezza industriale esiste un paradosso: il lavoro quotidiano nelle stesse condizioni porta inevitabilmente all'effetto di "assuefazione" visiva. Gli specialisti si abituano alla routine e smettono di notare violazioni potenzialmente pericolose. Il vice ingegnere capo per l'HSE di PJSC "Surgutneftegas" Andrey Shutov analizza la soluzione a questo problema attraverso l'introduzione di ispezioni incrociate, una metodologia in cui l'audit viene condotto da specialisti di dipartimenti adiacenti.

L'azienda è stata spinta a introdurre il nuovo formato dalla scarsa efficacia dei controlli tradizionali. L'abitudine alle procedure standard genera un atteggiamento formale verso le ispezioni interne, e la paura delle punizioni porta a nascondere le violazioni sistemiche. Le ispezioni incrociate cambiano la direzione dalla rigida supervisione a una cultura di responsabilità personale, creando un canale operativo per il trasferimento delle migliori pratiche tra gli specialisti.

Meccanica del processo e adattamento delle checklist

La base del metodo sono gli audit in loco condotti da gruppi di due o tre persone, che richiedono fino a quattro giorni a seconda della geografia delle strutture. La presentazione esamina in dettaglio l'approccio alla standardizzazione del controllo. Una condizione importante: le checklist non sono universali. Vengono sviluppate dagli specialisti della direzione e adattate a ogni specifico dipartimento, tenendo conto delle specificità del sito (ad esempio, la presenza di aree di stoccaggio di prodotti petroliferi o aree di asfaltatura).

La valutazione copre le aree chiave: documentazione HSE, ambiente di lavoro, condizioni delle attrezzature, uso dei DPI, nonché sicurezza antincendio ed elettrica. Al termine, viene redatto un verbale e si tiene una riunione in cui vengono identificate le aree che richiedono maggiore attenzione.

Fattore umano: collusioni, motivazione e feedback onesto

Qualsiasi sistema di controllo affronta la resistenza dell'ambiente. Il relatore mostra, usando l'esempio della sua azienda, come vengono risolti i problemi di parzialità e del fattore umano. La pratica ha dimostrato che durante le ispezioni incrociate sono possibili casi di accordi reciproci tra gli auditor ("io segnalerò meno violazioni a te, e tu a me") o una distorsione della severità delle valutazioni. Per ridurre al minimo questi rischi, è stata introdotta una rotazione obbligatoria e regolare degli ispettori.

Un'attenzione particolare è rivolta al coinvolgimento del personale. La motivazione finanziaria degli auditor è legata alla riduzione del numero di osservazioni e alla rapida eliminazione delle violazioni identificate alla fine del mese. Per ottenere un feedback onesto dai dipendenti in linea e identificare i difetti nascosti, i colloqui si svolgono rigorosamente in formato personale, senza la presenza della direzione diretta dell'area ispezionata.

Cosa imparerai da questo webinar

• Come organizzare la logistica e la pianificazione delle ispezioni incrociate in strutture distribuite sul territorio?
• Come adattare le checklist alle specificità dei vari siti di produzione?
• Come motivare finanziariamente gli auditor a identificare i rischi reali e a eliminare tempestivamente le violazioni?
• Quali strumenti aiutano a eliminare le collusioni e la sottovalutazione della severità nelle ispezioni reciproche?
• Come costruire un dialogo di fiducia con i lavoratori per identificare i problemi nascosti sul posto?