บอร์ดการมีส่วนร่วมเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

จากกฎระเบียบที่เป็นทางการสู่พฤติกรรมที่ตระหนักรู้: วิวัฒนาการของวัฒนธรรมความปลอดภัย

การนำเครื่องมือด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยมาใช้มักพบกับความขัดแย้ง: พนักงานรู้กฎระเบียบและตอบคำถามในการทดสอบความรู้ได้อย่างถูกต้อง แต่อุบัติเหตุก็ยังคงเกิดขึ้น สาเหตุนี้เป็นเพราะเมื่อปฏิบัติงานประจำหรืออยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ ผู้คนมักจะกระทำไปตามจิตใต้สำนึก Tatiana Lokshina ผู้จัดการฝ่ายวัฒนธรรมพฤติกรรมความปลอดภัยของบริษัท Gotek ได้อธิบายถึงวิธีเอาชนะอุปสรรคนี้และสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมของพนักงานอย่างแท้จริง

ในการนำเสนอได้กล่าวถึงแนวทางที่การเลือกเครื่องมือด้านความปลอดภัยขึ้นอยู่กับระดับของวัฒนธรรมองค์กรโดยตรง ประสบการณ์จากการรวมพื้นที่การผลิตต่างๆ แสดงให้เห็นว่า สิ่งที่ใช้ได้ผลดีในโรงงานหนึ่งอาจ "ไม่ประสบความสำเร็จ" ในอีกโรงงานหนึ่ง หากไม่คำนึงถึงประเภทของพนักงานส่วนใหญ่ (เช่น "ผู้ปฏิบัติงานที่ฉลาด" หรือ "ผู้เล่นเป็นทีม")

"บอร์ดการมีส่วนร่วม": 15 นาทีที่เปลี่ยนทัศนคติต่อความเสี่ยง

วิทยากรได้แสดงตัวอย่างการนำเครื่องมือ "บอร์ดการมีส่วนร่วม" มาใช้ เพื่อเปลี่ยนการวิเคราะห์เหตุการณ์จากขั้นตอนที่เป็นทางการให้กลายเป็นการสนทนาที่เปิดกว้าง นี่ไม่ใช่การทดแทนการสืบสวนอย่างเป็นทางการ แต่เป็นวิธีในการสื่อสารผลลัพธ์ให้พนักงานทุกคนได้รับทราบ

• รูปแบบ "ยืนคุย" ในพื้นที่ปฏิบัติงาน — การประชุมสั้นๆ 15 นาทีหน้ากระดานไวท์บอร์ดแม่เหล็กหรือฟลิปชาร์ต ซึ่งดำเนินการโดยหัวหน้างานระดับต้น (หัวหน้างานหรือหัวหน้ากะ) สำหรับกลุ่มพนักงาน 5-7 คน วิธีนี้ช่วยลดอุปสรรคความเป็นทางการและทำให้การพูดคุยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน
• การวิเคราะห์ผ่านสามปัจจัย — เหตุการณ์ (หรือการบาดเจ็บเล็กน้อย, การกระทำที่ไม่ปลอดภัย) จะถูกวิเคราะห์จากมุมมองของพื้นที่ทำงาน ปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยกลุ่ม สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานตระหนักถึงความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกันในสถานที่ทำงานของตน
• การตัดสินใจร่วมกัน — การประชุมจบลงด้วยการลงคะแนนเสียง โดยทีมงานจะเป็นผู้กำหนดการดำเนินการแก้ไขที่สำคัญที่สุดที่จะเริ่มใช้ทันที สิ่งนี้สร้างความรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อผลลัพธ์

การสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเช่นนี้ช่วยส่งผลต่อพฤติกรรมในระดับจิตใต้สำนึก เนื่องจากพนักงานได้แบ่งปันประสบการณ์ชีวิตและทำความเข้าใจถึงความจำเป็นในการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัยด้วยตนเอง

ผลลัพธ์ของการนำไปใช้และบทบาทของหัวหน้างานระดับต้น

ในทางปฏิบัติพบว่าการใช้ "บอร์ดการมีส่วนร่วม" อย่างสม่ำเสมอให้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ความพึงพอใจของพนักงานต่อสภาพการทำงาน (จากผลการสำรวจแบบ Pulse Survey) เพิ่มขึ้น 17% ลักษณะของการบาดเจ็บก็เปลี่ยนไปเช่นกัน: จำนวนเหตุการณ์ร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หมุนลดลง

ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จคือบทบาทของหัวหน้างานระดับต้น ในฐานะผู้ดำเนินรายการของการประชุมเหล่านี้ พวกเขาได้แสดงความเป็นผู้นำและกลายเป็นแบบอย่างที่ดี โดยแสดงความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อผู้ใต้บังคับบัญชา แทนที่จะเพียงแค่เรียกร้องให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• ระดับของวัฒนธรรมองค์กรมีผลต่อการยอมรับเครื่องมือด้านความปลอดภัยอย่างไร?
• ทำไมพนักงานถึงละเมิดกฎแม้ว่าจะรู้คำแนะนำเป็นอย่างดี?
• จะจัดการวิเคราะห์เหตุการณ์ในพื้นที่ปฏิบัติงานอย่างไรให้ส่งผลต่อพฤติกรรมใต้สำนึกของพนักงาน?
• บทบาทของหัวหน้างานระดับต้นในการนำ "บอร์ดการมีส่วนร่วม" มาใช้คืออะไร?
• จะประเมินประสิทธิภาพของการสื่อสารด้านความปลอดภัยผ่านการสำรวจแบบ Pulse Survey ได้อย่างไร?