Engagement-Board für effektive Kommunikation

Von formalen Regeln zu bewusstem Verhalten: Die Evolution der Sicherheitskultur

Die Einführung von Instrumenten der Sicherheitskultur stößt oft auf ein Paradoxon: Die Mitarbeiter kennen die Regeln, beantworten Wissensprüfungen richtig, aber Unfälle passieren weiterhin. Dies liegt daran, dass Menschen bei Routinearbeiten oder in ungewöhnlichen Situationen auf der Ebene des unbewussten Denkens handeln. Tatiana Lokshina, Managerin für sichere Verhaltenskultur bei Gotek, analysiert, wie diese Barriere überwunden und eine effektive Kommunikation aufgebaut werden kann, die das Verhalten der Mitarbeiter wirklich beeinflusst.

In der Präsentation wird ein Ansatz detailliert betrachtet, bei dem die Wahl der Sicherheitsinstrumente direkt vom Niveau der Unternehmenskultur abhängt. Die Erfahrung bei der Integration verschiedener Produktionsstätten hat gezeigt: Was in einem Werk hervorragend funktioniert, kann in einem anderen scheitern, wenn der vorherrschende Mitarbeitertyp (z. B. "intelligenter Ausführender" oder "Teamplayer") nicht berücksichtigt wird.

"Engagement-Board": 15 Minuten, die die Einstellung zu Risiken verändern

Die Referentin zeigt am Beispiel der Einführung des "Engagement-Boards", wie die Analyse von Vorfällen von einem formalen Verfahren in einen lebendigen Dialog verwandelt werden kann. Dies ist kein Ersatz für eine offizielle Untersuchung, sondern eine Möglichkeit, deren Ergebnisse jedem Mitarbeiter zu vermitteln.

• "Stand-up"-Format direkt in der Werkstatt – kurze 15-minütige Treffen vor einem Whiteboard oder Flipchart, die vom direkten Vorgesetzten (Meister oder Schichtleiter) für eine Gruppe von 5 – 7 Personen durchgeführt werden. Dies baut formale Barrieren ab und macht die Diskussion zu einem Teil des Arbeitsprozesses.
• Analyse durch drei Faktoren – Vorfälle (oder Mikrotraumata, gefährliche Handlungen) werden unter dem Gesichtspunkt des Arbeitsplatzes, persönlicher und gruppenbezogener Faktoren analysiert. Dies hilft den Mitarbeitern, ähnliche Risiken an ihren eigenen Arbeitsplätzen zu erkennen.
• Kollektive Entscheidung – das Treffen endet mit einer Abstimmung, bei der das Team selbst die wichtigste Korrekturmaßnahme festlegt, die es sofort anwenden wird. Dies schafft persönliche Verantwortung für das Ergebnis.

Ein solch ehrlicher Dialog ermöglicht es, unbewusstes Verhalten zu beeinflussen, da die Mitarbeiter Lebenserfahrungen austauschen und selbst die Notwendigkeit sicherer Handlungen erkennen.

Ergebnisse der Einführung und die Rolle der direkten Vorgesetzten

Die Praxis hat gezeigt, dass die regelmäßige Nutzung des "Engagement-Boards" messbare Ergebnisse liefert. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit den Arbeitsbedingungen (laut Pulsbefragungen) stieg um 17 %. Auch die Art der Verletzungen hat sich verändert: Die Zahl schwerer Vorfälle im Zusammenhang mit rotierenden Maschinen ist gesunken.

Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist die Position des direkten Vorgesetzten. Indem er als Moderator solcher Treffen fungiert, zeigt er Führung und wird zum Vorbild, das echte Fürsorge für die Untergebenen demonstriert, anstatt nur die Einhaltung von Anweisungen zu fordern.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie beeinflusst das Niveau der Unternehmenskultur die Akzeptanz von Sicherheitsinstrumenten?
• Warum verstoßen Mitarbeiter gegen Regeln, obwohl sie die Anweisungen genau kennen?
• Wie organisiert man die Analyse von Vorfällen in der Werkstatt, damit sie das unbewusste Verhalten der Mitarbeiter beeinflusst?
• Welche Rolle spielt der direkte Vorgesetzte bei der Einführung des "Engagement-Boards"?
• Wie bewertet man die Effektivität der HSE-Kommunikation durch Pulsbefragungen?