之前我们探讨了为什么与生产相关的管理者不愿意像我们期望的那样迅速改变他们在安全领域的管理方式。今天我们来谈谈该如何应对这个问题。
我们无法重新对生物学进行编程 ——人类的天性决定了他们不倾向于盲目服从，尤其是在看不到意义的情况下。我们无法抹除自我意识 ——每位管理者都会捍卫自己的能力、地位和责任范围。但我们可以改变方法。
以下是真正在一线行之有效的方法，而非纸上谈兵：
1. 停止推销“安全”。开始解决他们的问题。
在提出新的实践方案之前，请先问：
“你们今天面临的痛点是什么？在哪里浪费了时间？留不住哪些人？”
如果你的倡议不能减少停机时间、不能简化工作、不能帮助完成计划 ——那它注定会失败。安全应该成为他们取得成功的工具，而不是额外的负担。
2. 证明价值 ——用结果说话，而不是报告。
忘掉“100%的安全培训率”吧。请展示：
“在你们区域引入新的巡检制度后，小事故减少了25%，每月停机时间减少了15小时。”
用商业语言说话的数据，才是你新的筹码。
3. 建立权威 ——通过亲临现场，而不是下达命令。
不要带着检查的目的来 ——要带着问题来：
“让我们一起看看系统在哪里出了问题。”
在一线度过一天。与操作员交谈。了解为什么没人看检查表。
权威不是源于职位，而是源于对现实的理解。
4. 让领导者成为共同创造者，而不是执行者。
不要说：“我们正在推行领导巡检。”
要问：“作为该区域的专家，您会如何组织巡检，才能让它真正发挥作用？”
当一个人觉得自己是创造者而不是被动的接受者时，他就会像捍卫自己的想法一样捍卫这个理念。
5. 减少纸质文件。回归本质意义。
进行一次审查：你们的实践中有多少只是形式主义？
用简短的对话代替繁琐的日志。
用一线生动的故事代替形式化的报告。
人们已经厌倦了“纸面上的安全”。给他们真正有效的安全管理。
6. 学会管理变革 ——即使是微小的改变。
你不需要了解所有157种认知偏差。但请记住：
除非人们明白为什么，否则他们不会改变（Kotter）。
如果不让人放下过去，就不能强加新的事物（Bridges）。
如果不加以巩固，即使是最好的想法也会夭折（ADKAR）。
变革不是从规章制度开始的。
它们始于信任。
而信任，源于对他人现实处境的尊重。