在HSE专家的工作中，规律性和日常琐事可能会成为一种隐性威胁的源头 ——这种现象被称为“熟视无睹”。这是一种心理效应，即反复面对相同的情况或物体会使注意力迟钝，降低发现违规行为和新风险的能力。眼睛变得“模糊”，以前会引起警觉的事物开始被视为常态。
“熟视无睹”有哪些危害？
每天检查同一区域的员工会逐渐不再注意到微小但具有潜在危险的偏差：未固定的结构、未按规定使用个人防护装备（PPE）、工作组织方案的改变。随着时间的推移，这会导致风险的积累，并增加发生事故的可能性。
HSE管理体系的成功不仅取决于文件，还取决于员工的参与度以及他们迅速发现和消除危险的能力。“熟视无睹”会降低员工的积极性，从而直接影响体系的运作。
如果执行检查的专家无法客观评估熟悉的环境，内部检查就会流于形式。这可能导致违规行为未被发现，进而成为日后发生事故、灾难或面临罚款的隐患。
如何应对这种效应？
预防“熟视无睹”的方法
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方法 |
描述 |
效果 |
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交叉检查 |
组织其他部门或组织单位的员工参与审计 |
“全新视角”有助于发现隐藏问题 |
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职责轮换 |
暂时改变HSE专家的责任区域 |
克服日常枯燥，拓展经验 |
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使用检查表 |
用于分阶段检查工作场所的详细清单 |
结构化控制，将主观性降至最低 |
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培训与员工参与 |
激励员工报告风险，开展培训 |
建立安全文化，实现集体监督 |
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定期分析事故 |
分析哪怕是微小的事件，以找出根本原因 |
保持对危险感知的敏感度 |
“熟视无睹”并非绝症，而是一项需要系统性应对的挑战。结合轮岗、客观控制工具和持续培训，可以保持专业感知的敏锐度。高效的HSE管理体系必须灵活且致力于持续改进。警惕性是一项需要定期训练的技能。