ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ทุกคนต้องพูดในที่ประชุม ดำเนินการปฐมนิเทศ และจัดการฝึกอบรมอยู่เป็นประจำ บ่อยครั้งที่กิจกรรมเหล่านี้กลายเป็นเรื่องที่สร้างความเครียดอย่างมาก
น่าเสียดายที่หลายคนต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ:
ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงมองว่าการฝึกอบรมด้าน HSE เป็นเรื่องที่น่าเบื่อและไม่จำเป็น และมีทัศนคติที่ละเลย
บ่อยครั้งที่ผู้สอนไม่สามารถพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือน่าฟัง และพูดไปตามมีตามเกิด เป็นเรื่องน่าเศร้าที่เห็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมไม่สามารถถ่ายทอดความคิดของตนได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถนำเสนอมุมมองต่อผู้บริหาร สร้างความประทับใจให้ผู้ฟัง หรือให้เหตุผลสนับสนุนทัศนคติของตนได้ ผลที่ตามมาคือ กิจกรรมการฝึกอบรมกลายเป็นเพียงชุดคำพูดที่น่าเบื่อและไม่น่าสนใจ และผู้ฟังก็ได้แต่เฝ้ารอให้มันจบลงเสียที
สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวถึงงานสัมมนาที่ผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญต้องขึ้นพูดและแลกเปลี่ยนประสบการณ์อยู่เสมอ แต่การบรรยายหรือเวิร์กชอปต่อหน้าผู้คนจำนวนมากมักเป็นแหล่งที่มาของความเครียดมหาศาล
คำกล่าวที่ว่ามนุษย์ทุกคนมีความกลัวในการพูดในที่สาธารณะนั้นเป็นเรื่องจริงอย่างยิ่ง
ในบทความนี้ ผมต้องการแบ่งปันกฎของการพูดที่ดีกับคุณ ซึ่งหากคุณเชี่ยวชาญแล้ว คุณจะเริ่มรู้สึกสนุกและเพลิดเพลินไปกับผลลัพธ์ของการพูด และได้รับความสนใจจากผู้ฟัง
กฎข้อที่ 1
ฝึกฝน ฝึกฝน และฝึกฝน ยิ่งคุณพูดและฝึกนำเสนอในงานสัมมนาหรือการประชุมมากเท่าไหร่ มันก็จะยิ่งน่าสนใจและง่ายขึ้นเท่านั้น
กฎข้อที่ 2
รักษาโครงสร้างของการพูด
การพูดควรประกอบด้วย บทนำ เนื้อหาหลัก บทสรุป และการปิดท้าย โดยการปิดท้ายนั้น ผมหมายถึงการทำให้ผู้ฟังเข้าใจว่าประเด็นต่างๆ ได้ถูกนำเสนอครบถ้วนแล้วและการนำเสนอได้สิ้นสุดลง
ตัวอย่างเช่น: "ขอบคุณครับ/ค่ะ", "เชิญถามคำถามได้เลยครับ/ค่ะ", "ขอขอบคุณที่รับฟังครับ/ค่ะ"
ในการเตรียมตัวสำหรับการประชุม สิ่งสำคัญคือต้องจดประเด็นหลักๆ ไว้ เพื่อให้ชัดเจนว่าจะพูดเรื่องอะไร และคอยดูประเด็นเหล่านั้นเป็นระยะ
ข้อควรระวังคือ คุณสามารถใช้โน้ตช่วยจำได้บ้าง แต่ไม่ควรอ่านตามบททั้งหมด เรื่องเล่าที่น่าสนใจนั้นมีค่า แต่การใช้โพยตลอดเวลาจะลดความสนใจของผู้ฟังลง
หากคุณวางแผนจะพูดในงานสัมมนา วิธีการเตรียมตัวที่ยอดเยี่ยมคือการทำโครงร่าง ลองเล่าสั้นๆ และบันทึกวิดีโอหรือเสียงไว้
จากนั้นให้ลองฟังและตรวจสอบข้อผิดพลาดที่พบบ่อย เช่น คำฟุ่มเฟือย หรือจังหวะการพูดที่เร็วเกินไป
กฎข้อที่ 3
เล่าด้วยความกระตือรือร้น ผู้ฟังจะให้อภัยข้อผิดพลาดทางเทคนิค แต่จะไม่ให้อภัยการนำเสนอที่น่าเบื่อ
หัวข้อนั้นต้องน่าสนใจสำหรับตัวคุณเป็นอันดับแรก หากเป็นเช่นนั้น ทุกคนก็จะสนใจตามไปด้วย หากคุณไม่แสดงความสนใจ คุณก็จะไม่สามารถทำให้ผู้ฟังสนใจได้อย่างแน่นอน
กฎข้อที่ 4
พูดให้ชัดเจน ฟังง่าย และไม่รีบร้อน สิ่งสำคัญคือต้องเล่าในลักษณะที่ผู้ฟังรู้สึกสบายใจ วิทยากรหลายคนไม่ได้คำนึงถึงเรื่องนี้ โดยรีบพูดให้จบๆ ไป
หากเล่าอย่างไม่รีบร้อน คุณจะมีเวลาในการรวบรวมสติและจัดระเบียบความคิด ด้วยวิธีนี้ การพูดจะฟังดูมั่นใจและสงบ
กฎข้อที่ 5
ความตื่นเต้นเป็นเรื่องปกติ! ไม่มีอะไรน่ากลัว ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องบอกตัวเองว่า: ฉันตื่นเต้นและนั่นเป็นเรื่องปกติ
ส่วนการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณเอาชนะอารมณ์ที่มากเกินไปได้
กฎข้อที่ 6
จงมั่นใจและอย่าแก้ตัว
เมื่อผู้พูดเริ่มขอโทษสำหรับการเตรียมตัวที่ไม่ดีหรือคุณภาพของการนำเสนอ เขาจะดูน่าสงสารและทำให้ผู้ฟังปฏิเสธ ดังนั้น จงยืดไหล่ สบตาผู้ฟัง และพูดด้วยน้ำเสียงที่หนักแน่นและมั่นใจ
บทสรุป: ศิลปะการพูดในที่สาธารณะนั้นมีความหลากหลายอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และวิทยากรต้องพัฒนาตนเองไปตลอดชีวิต
เมื่อคุณเชี่ยวชาญกฎที่กล่าวมาและนำไปปฏิบัติจริง คุณจะเห็นว่าการพูดของคุณจะราบรื่นและสวยงาม และการนำเสนอจะสร้างความสุขให้กับคุณ
ขอให้ประสบความสำเร็จและพบกันใหม่!