ผู้เขียน: Pavel Mitrokhin, Head of OSE — Oriflame
ผู้นำคือใคร?
มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันมากมาย แต่สิ่งหนึ่งที่เห็นตรงกันคือ ผู้นำคือบุคคลที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นและทำให้คนอยากปฏิบัติตาม
โปรดสังเกตว่า หัวหน้าไม่จำเป็นต้องเป็นผู้นำเสมอไป เขาอาจดำรงตำแหน่งสูงไม่ใช่เพราะคุณลักษณะส่วนตัว แต่ด้วยเหตุผลอื่น
อะไรคือสิ่งที่ทำให้ผู้นำที่แท้จริงแตกต่าง?
- ประการแรก เขาเป็นคนเข้มแข็งและมีจุดยืนภายในที่มั่นคง
- เขาทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ และมองอุปสรรคเป็นโอกาสในการเติบโตต่อไป
- เขามีหลักการที่จะไม่ยอมละเมิด ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้เขาได้รับความเคารพ
- มีบารมีในทีม มีความน่าเชื่อถือ พูดจริงทำจริง
- ไม่พูดจาไร้สาระ แน่นอนว่าอาจมีสถานการณ์ที่เป็นอุปสรรคใหญ่ต่อการทำตามพันธสัญญา ในกรณีนี้เขาจะไม่เลี่ยงความรับผิดชอบและพร้อมที่จะชดเชยความเสียหายหากเกิดขึ้น
- กำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือของทีม
- สร้างแรงจูงใจและแผ่พลังงานออกมาแม้จะเหนื่อยล้า ในขณะที่เขาอยู่ด้วย ผู้คนจะรู้สึกแข็งแกร่งขึ้น
- รักษาทัศนคติเชิงบวก แน่นอนว่าเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจทำให้เสียศูนย์ได้ แต่เขาจะหาทางแก้ไขปัญหาเสมอ และแสดงความสงบและความมั่นใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็น
- อธิบายสิ่งที่ต้องการได้อย่างชัดเจน สามารถเข้าหาเพื่อขอคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามต่างๆ ได้เสมอ
- ใช้จุดแข็งของพนักงานและทรัพยากรที่มีอยู่อย่างเหมาะสม
- ทำงานเพื่ออนาคต เข้าใจว่าต้องทำงานหนักในตอนนี้เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ
- มีความคิดและการกระทำเชิงรุก (Proactive) ไม่รอให้ปัญหาเกิดขึ้น แต่คาดการณ์สถานการณ์ไว้ล่วงหน้า
- มุ่งเน้นความสำเร็จของทีม แบ่งงานและควบคุมการปฏิบัติงาน เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกัน
เมื่อทีมก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง พนักงานจะประสบความสำเร็จในระดับส่วนบุคคลของตน เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้น การเลื่อนตำแหน่ง และอื่นๆ
- สร้างประโยชน์ให้กับองค์กรโดยรวม (การดำเนินโครงการที่ทำกำไร การจัดหาเงินทุนเพิ่มเติม) แต่ยังคงคำนึงถึงความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชา
- แสดงความเคารพต่อสมาชิกในทีม
- ทำงานตามแผน เข้าใจว่าผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ควรสร้างความกระตือรือร้น และผลลัพธ์ระหว่างทางควรสร้างอารมณ์เชิงบวก
- มีความรับผิดชอบและความยืดหยุ่น สามารถหาข้อตกลงที่ได้ประโยชน์ร่วมกันได้
- รักษาความสัมพันธ์ที่ดีในสังคม
จากที่กล่าวมาข้างต้น จึงเกิดคำถามว่า จะพัฒนาทักษะและคุณลักษณะที่จำเป็นได้อย่างไร?
ประการแรก สามารถเข้ารับการอบรมที่เกี่ยวข้อง หลายบริษัททุ่มงบประมาณมหาศาลไปกับการฝึกอบรมผู้บริหาร สิ่งสำคัญคือต้องค่อยๆ นำข้อมูลที่ได้รับมาปรับใช้ในชีวิต ทั้งในด้านการทำงานและชีวิตประจำวัน
ต่อมาคือการอ่านหนังสือในหัวข้อนี้ มีวรรณกรรมที่มีประโยชน์มากมาย รวมถึงชีวประวัติและบันทึกความทรงจำของรัฐบุรุษ ผู้บริหารระดับสูงของบริษัท และนักกีฬามืออาชีพ
ออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอ การเพิ่มความท้าทายในการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่องจะทำให้เราดีขึ้นทั้งในด้านจิตใจและร่างกาย
และที่สำคัญที่สุดคือ การลงมือทำและการกระทำที่แสดงถึงคุณลักษณะนั้นๆ
ตัวอย่างเช่น:
- นัดหมายและบริหารจัดการการประชุม: รักษาความเยือกเย็น ให้โอกาสผู้อื่นพูด สรุปประเด็น และตัดสินใจ
- ขจัดความขัดแย้งและประนีประนอมคู่กรณีผ่านผลประโยชน์ร่วมกัน
- แบ่งงาน มอบหมายงาน และควบคุมการปฏิบัติงาน
- รับผิดชอบต่อผู้บริหาร ไม่โยนความผิดสำหรับความผิดพลาด แต่ยอมรับผิดด้วยตนเอง
- สรุปบทเรียนและถอดประสบการณ์
- ยกระดับตนเอง เอาชนะความท้าทาย และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ (การเพิ่มพูนทักษะ การเติบโตส่วนบุคคล)
- มีความคิดสร้างสรรค์ หาทางออกสำหรับสถานการณ์ที่ยากลำบาก
- ใช้คำพูดที่ถูกต้อง เช่น "ผมมั่นใจ", "เราจะหาทางออกได้" และอื่นๆ
- มีความสามารถในการสื่อสารและส่งต่อข้อมูล มีทักษะการพูดที่ดี
- ยืนหยัดในความคิดเห็นของตนเอง
- เอาชนะความยากลำบากและรักษาความมั่นใจในตนเอง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความยากลำบากทำให้เราแข็งแกร่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องถอดบทเรียน สรุปผล และก้าวต่อไป
- มีความเป็นระเบียบวินัย: มาตรงเวลา ปฏิบัติตามกำหนดเวลาของงาน
- เชื่อมั่นในตัวเองและทีมงาน
- เป็นมืออาชีพ มีความเชี่ยวชาญในสายงานของตน
โลกปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แต่ผู้นำที่แท้จริงเป็นที่ต้องการเสมอ