บทบาทของระเบียบวิธีและแนวทางเชิงระบบในการฝึกอบรมทางเทคนิค

ลักษณะเฉพาะของการเรียนรู้ในผู้ใหญ่: จากการทำลายทัศนคติเดิมสู่ความปลอดภัยอย่างมีสติ

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงคุณภาพของแนวทางการฝึกอบรมทางเทคนิค รูปแบบการบรรยายแบบดั้งเดิมที่เต็มไปด้วยทฤษฎีและไม่เกี่ยวข้องกับงานจริง แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ต่ำเมื่อนำมาใช้กับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้ใหญ่ ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ Vitaly Kirilin หัวหน้าฝ่ายระเบียบวิธีการฝึกอบรมทางเทคนิค ได้อธิบายหลักการพื้นฐานของการสร้างโปรแกรมการศึกษาโดยใช้ศูนย์องค์กร SiburIntech เป็นตัวอย่าง

วิทยากรเน้นย้ำถึงลักษณะทางสรีรวิทยาที่สำคัญของการเรียนรู้ในผู้ใหญ่: เพื่อสร้างการเชื่อมต่อของเซลล์ประสาทใหม่ จำเป็นต้องทำลายของเก่าก่อน แตกต่างจากเด็ก ผู้ใหญ่จะไม่รับข้อมูลหากไม่เห็นว่าเป็นปัญหาสำหรับตนเอง ด้วยเหตุนี้ การฝึกอบรมจึงไม่ควรเริ่มต้นด้วยข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่ควรสร้างเงื่อนไขที่พนักงานตระหนักได้เองว่าตนขาดความรู้ที่สำคัญในการทำงานอย่างปลอดภัย

สถาปัตยกรรมของโมดูลการฝึกอบรม: การสร้างปัญหา, อัลกอริทึม, การฝึกปฏิบัติ, การสะท้อนคิด

เพื่อเอาชนะการต่อต้านทางปัญญา จึงมีการเสนอโครงสร้างที่เข้มงวดของโมดูลการฝึกอบรมซึ่งใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงครึ่ง แต่ละส่วนจะแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงและไม่มีเนื้อหาที่ «ไม่จำเป็น»:

• การสร้างปัญหา: การสร้างแรงจูงใจส่วนบุคคลในการเรียนรู้ พนักงานต้องเข้าใจว่าการขาดทักษะจะเป็นอันตรายต่อตนเองอย่างไร ไม่ใช่แค่ตัวชี้วัดนามธรรมของบริษัท
• อัลกอริทึมการดำเนินการที่ชัดเจน: การให้ข้อมูลสรุปที่นำไปใช้ได้จริง โดยไม่มีการอ้างอิงประวัติศาสตร์หรือทฤษฎีที่ยืดเยื้อ
• การฝึกปฏิบัติทันที: การนำข้อมูลที่ได้รับไปใช้จริงภายใน 15 นาที หากไม่มีขั้นตอนนี้ การเชื่อมต่อของเซลล์ประสาทใหม่จะไม่สามารถเกาะติดได้ทัน
• การสะท้อนคิด (ข้อเสนอแนะ): ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดซึ่งผู้เรียนจะประเมินการกระทำของตนเอง เป้าหมายคือการสอนให้พนักงานควบคุมตนเองในที่ทำงานเมื่อไม่มีหัวหน้างานหรือผู้ฝึกสอนอยู่ใกล้ๆ

การบูรณาการ HSE เข้ากับสาขาวิชาทางเทคนิคและการทำงานกับเนื้อหาที่น่าตกใจ

หนึ่งในแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดซึ่งมีการพิจารณาอย่างละเอียดในการนำเสนอ คือการบูรณาการโมดูล HSE เข้ากับโปรแกรมทางเทคนิคอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อศึกษาการซ่อมแซมอุปกรณ์ปั๊ม ช่างเครื่องจะต้องผ่านส่วนของระบบล็อกป้องกัน LOTO ความปลอดภัยจะไม่ใช่สาขาวิชาที่แยกต่างหากและไม่เกี่ยวข้องกับชีวิตจริงอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการผลิต

วิทยากรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการใช้สิ่งที่เรียกว่า «เนื้อหาที่น่าตกใจ» — วิดีโออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นจริง การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือนี้จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อปฏิบัติตามกฎ «การจับมือสองถึงสามครั้ง» หากเหตุการณ์เกิดขึ้นภายในขอบเขตของบริษัทและผู้เรียนสามารถระบุตัวตนกับผู้ประสบภัยได้ สิ่งนี้จะทำให้เกิดการตอบสนองที่ทรงพลัง มิฉะนั้น กลไกการป้องกันทางจิตวิทยาจะทำงาน («สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับฉัน») และเนื้อหาจะสูญเสียคุณค่าทางการศึกษา

การเชื่อมโยงการฝึกอบรมกับการสืบสวนอุบัติเหตุ (RCA) และการถ่ายทอดทักษะสู่การผลิต

การฝึกอบรมไม่ควรอยู่ในสุญญากาศ ระเบียบวิธีนี้รวมถึงการวิเคราะห์รายงานการสืบสวนอุบัติเหตุ (RCA) ทุกสัปดาห์ สิ่งนี้ช่วยให้สามารถระบุช่องโหว่เชิงระบบในความรู้ของพนักงานได้อย่างรวดเร็ว — ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดจำนวนมากในการใช้งานเครื่องสำรองไฟ — และปรับโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างตรงจุดเพื่อป้องกันเหตุการณ์ซ้ำซ้อน

ความท้าทายสุดท้ายคือการถ่ายทอดทักษะที่สร้างขึ้นจากสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายของศูนย์ฝึกอบรมไปยังความเป็นจริงที่โหดร้ายของการผลิต (ความหนาวเย็น, ชุดทำงาน, ทัศนวิสัยจำกัด) เพื่อแก้ปัญหานี้ มีการใช้เครื่องมือสามประการ:

• สนามฝึกซ้อมกลางแจ้ง: การฝึกปฏิบัติการ (เช่น ที่สถานีขนถ่าย) ในสภาพอากาศจริง
• การตรวจสอบหลังการฝึกอบรม: การให้รายการตรวจสอบแก่ผู้จัดการเพื่อควบคุมการใช้ทักษะใหม่ของพนักงานในช่วงสามเดือนหลังจากการฝึกอบรม
• การสัมภาษณ์แบบสุ่ม: การตรวจสอบกระบวนการผลิตเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อประเมินความรู้ที่เหลืออยู่

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• ทำไมวิธีการฝึกอบรมแบบคลาสสิกจึงไม่ได้ผลกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้ใหญ่ และจะเริ่มกระบวนการสร้างการเชื่อมต่อของเซลล์ประสาทใหม่ได้อย่างไร?
• จะจัดโครงสร้างโมดูลการฝึกอบรมหนึ่งชั่วโมงครึ่งอย่างถูกต้องได้อย่างไร เพื่อให้ทฤษฎีกลายเป็นทักษะที่ยั่งยืนอย่างแน่นอน?
• ในกรณีใดที่การแสดงอุบัติเหตุจริงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม และในกรณีใดที่ทำให้เกิดการต่อต้านทางจิตวิทยา?
• จะใช้ผลการสืบสวนเหตุการณ์ (RCA) เพื่ออัปเดตโปรแกรมการฝึกอบรมทุกสัปดาห์ได้อย่างไร?
• เครื่องมือควบคุมใดที่ช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานใช้กฎความปลอดภัยในสถานที่จริง ไม่ใช่แค่ในห้องเรียน?