Vai trò của phương pháp luận và cách tiếp cận hệ thống trong đào tạo kỹ thuật

Đặc thù của việc đào tạo người lớn: từ phá vỡ định kiến đến an toàn tự giác

Việc chuyển đổi văn hóa an toàn trong sản xuất là điều không thể nếu không có sự thay đổi về chất trong các phương pháp tiếp cận đào tạo kỹ thuật. Các hình thức bài giảng truyền thống, quá tải lý thuyết và xa rời các nhiệm vụ thực tế, cho thấy hiệu quả thấp khi làm việc với các chuyên gia trưởng thành. Trong hội thảo trực tuyến này, Vitaly Kirilin, người đứng đầu bộ phận phương pháp đào tạo kỹ thuật, sẽ phân tích các nguyên tắc cơ bản để xây dựng các chương trình giáo dục dựa trên ví dụ về trung tâm doanh nghiệp «SiburIntech».

Diễn giả nhấn mạnh một đặc điểm sinh lý quan trọng trong việc đào tạo người lớn: để hình thành một liên kết thần kinh mới, trước tiên cần phải phá vỡ liên kết cũ. Khác với trẻ em, người lớn không tiếp nhận thông tin nếu không có sự nhận thức vấn đề của cá nhân. Đó là lý do tại sao việc đào tạo không nên bắt đầu bằng các yêu cầu quy định, mà bằng cách tạo ra các điều kiện để nhân viên tự nhận ra sự thiếu hụt kiến thức nghiêm trọng trong việc thực hiện công việc của mình một cách an toàn.

Kiến trúc của mô-đun đào tạo: nhận thức vấn đề, thuật toán, thực hành, phản tư

Để vượt qua sự phản kháng nhận thức, một cấu trúc chặt chẽ của mô-đun đào tạo kéo dài một tiếng rưỡi được đề xuất. Mỗi phần giải quyết một nhiệm vụ cụ thể và không cho phép những thông tin dư thừa:

• Nhận thức vấn đề: tạo động lực học tập cá nhân. Nhân viên phải hiểu việc thiếu kỹ năng sẽ đe dọa cá nhân họ như thế nào, chứ không phải là các chỉ số trừu tượng của công ty.
• Thuật toán hành động rõ ràng: cung cấp bản tóm tắt thực tế, súc tích mà không có những sai lệch dài dòng về lịch sử hoặc lý thuyết.
• Thực hành ngay lập tức: áp dụng thông tin nhận được vào thực tế trong vòng 15 phút. Nếu không có giai đoạn này, liên kết thần kinh mới đơn giản là không có thời gian để củng cố.
• Phản tư (phản hồi): giai đoạn quan trọng nhất, trong đó người học tự đánh giá hành động của mình. Mục tiêu là dạy nhân viên cách tự kiểm soát tại nơi làm việc khi không có người giám sát hoặc người đào tạo bên cạnh.

Tích hợp HSE vào các môn học kỹ thuật và làm việc với nội dung gây sốc

Một trong những phương pháp tiếp cận hiệu quả nhất được xem xét chi tiết trong bài phát biểu là sự tích hợp liền mạch các mô-đun HSE vào các chương trình kỹ thuật thuần túy. Ví dụ, khi học về sửa chữa thiết bị bơm, các thợ máy bắt buộc phải hoàn thành phần về hệ thống khóa bảo vệ LOTO. An toàn không còn là một môn học riêng biệt, xa rời thực tế mà trở thành một phần không thể thiếu của quá trình sản xuất.

Diễn giả đặc biệt chú ý đến việc sử dụng cái gọi là «nội dung gây sốc» — video về các vụ tai nạn thực tế. Thực tế cho thấy công cụ này chỉ hoạt động khi tuân thủ quy tắc «hai hoặc ba cái bắt tay». Nếu sự cố xảy ra trong phạm vi công ty và người học có thể đồng cảm với nạn nhân, điều này sẽ tạo ra phản ứng mạnh mẽ. Nếu không, các cơ chế phòng vệ tâm lý sẽ được kích hoạt («điều này sẽ không xảy ra với tôi») và nội dung sẽ mất đi giá trị giáo dục.

Mối liên hệ giữa đào tạo và điều tra sự cố (RCA) và chuyển giao kỹ năng vào sản xuất

Đào tạo không nên tồn tại trong môi trường chân không. Phương pháp luận này tích hợp việc phân tích hàng tuần các báo cáo điều tra sự cố (RCA). Điều này cho phép nhanh chóng xác định các lỗ hổng hệ thống trong kiến thức của nhân viên — ví dụ, các lỗi hàng loạt khi vận hành bộ lưu điện — và điều chỉnh chính xác các chương trình đào tạo để ngăn ngừa các sự cố tái diễn.

Thách thức cuối cùng vẫn là việc chuyển giao các kỹ năng đã hình thành từ điều kiện thoải mái của trung tâm đào tạo sang thực tế khắc nghiệt của sản xuất (sương giá, quần áo bảo hộ, tầm nhìn hạn chế). Để giải quyết vấn đề này, ba công cụ được sử dụng:

• Khu vực thực hành ngoài trời: thực hành các thao tác (ví dụ, trên giàn nạp/xả) trong điều kiện thời tiết thực tế.
• Giám sát sau đào tạo: cấp cho người quản lý một danh sách kiểm tra để theo dõi việc áp dụng các kỹ năng mới của nhân viên trong vòng ba tháng sau khi đào tạo.
• Phỏng vấn chọn lọc: kiểm toán thường xuyên các quy trình sản xuất bởi các chuyên gia chuyên ngành để đánh giá kiến thức còn lại.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao các phương pháp đào tạo cổ điển không hiệu quả với các chuyên gia trưởng thành và làm thế nào để khởi động quá trình hình thành các liên kết thần kinh mới?
• Làm thế nào để cấu trúc đúng một mô-đun đào tạo dài một tiếng rưỡi để đảm bảo lý thuyết chuyển thành một kỹ năng bền vững?
• Trong những trường hợp nào việc trình chiếu các vụ tai nạn thực tế làm tăng sự tham gia, và trong những trường hợp nào nó gây ra sự từ chối tâm lý?
• Làm thế nào để sử dụng kết quả điều tra sự cố (RCA) để cập nhật các chương trình đào tạo hàng tuần?
• Những công cụ kiểm soát nào giúp đảm bảo rằng nhân viên áp dụng các quy tắc an toàn tại cơ sở thực tế, chứ không chỉ trong lớp học?