Khái niệm Zero Harm (Không Có Tổn Thương) và vai trò lãnh đạo an toàn. Một triết lý trong đó an toàn không chỉ là số liệu KPI hay phần trăm kế hoạch, mà là một niềm tin cơ bản đòi hỏi ban lãnh đạo cấp cao phải thể hiện cam kết cá nhân. Phân tích các khía cạnh thực tế của việc chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp.