Una de las prácticas más subestimadas, pero extremadamente efectivas en el sistema de HSE, es la pasantía de los especialistas en HSE en las unidades estructurales.
¿Cómo se implementa esto en Bystra?
Los especialistas responsables de la coordinación de las unidades estructurales en materia de HSE y seguridad vial realizan una pasantía obligatoria directamente en los talleres y áreas de producción. La duración de la pasantía varía de 3 a 7 días, dependiendo de la especificidad de la unidad, el número de personas y la diversidad de las operaciones de producción. Durante la pasantía, el especialista en HSE se asigna a un supervisor y se "sumerge" completamente en el proceso de trabajo de cada empleado del área: operador de grúa, agrimensor de distrito o mecánico; no es un observador, sino un miembro de pleno derecho del equipo. Desde la entrega de la orden de trabajo por la mañana hasta el final del turno por la tarde, trabaja hombro con hombro con sus colegas, realizando las mismas tareas y enfrentando las mismas condiciones de trabajo y problemas.
La pasantía de un especialista en HSE no es una visita "de control", sino precisamente una inmersión en el trabajo real del taller, la brigada o la instalación, ya que sin entender la situación "desde adentro", las medidas y prácticas de HSE que se implementan corren el riesgo de quedar desconectadas de la realidad y ser meramente formales.
Además, la pasantía de un especialista en HSE en producción es una inversión en el desarrollo de una cultura de confianza y apertura entre la función de HSE y el personal de producción. Precisamente la confianza y la apertura son la base sin la cual todos los procedimientos y reglas quedan en el aire.
¿Por qué es importante?
A menudo existe una barrera invisible entre el personal de producción y los especialistas en HSE. Los trabajadores y gerentes suelen percibir a los especialistas en HSE como "verdugos" que no entienden nada del trabajo real.
La pasantía rompe este estereotipo. Cuando el especialista en HSE trabaja en el taller y ve todas las dificultades desde adentro, deja de ser "el tipo extraño del casco blanco". Se convierte en uno de ellos.
Al estar en el centro de la acción, el especialista en HSE ve lo que significa trabajar "a contrarreloj", bajo la presión del plan, y cómo los requisitos de seguridad encajan en el proceso de producción general y dónde surgen los "cuellos de botella". Posteriormente, al investigar una infracción, podrá entender el contexto ("el trabajador violó los requisitos de aislamiento de fuentes de energía porque la reparación según las instrucciones toma 4 horas, pero el jefe le dio 2"). Esto permitirá buscar una solución sistémica al problema para eliminar la causa raíz (por ejemplo, revisar el procedimiento de autorización o el esquema de conexión del equipo), en lugar de culpar a la persona.
Si los trabajadores ven que el especialista en HSE intenta sinceramente entender el proceso para hacerlo más seguro y eficiente, en lugar de cazar infractores, esto rompe los prejuicios.
Un elemento clave para construir confianza es la disposición a mostrar que no lo sabes todo.
El especialista en HSE se encuentra, por definición, en una posición de aprendiz. Hace preguntas, admite que no sabe algo y aprende de los trabajadores experimentados. Esta vulnerabilidad genera una gran empatía.
Los trabajadores se convierten en maestros. Esto cambia la dinámica de poder. Sienten su experiencia e importancia, y sus conocimientos son valorados. En respuesta, comienzan a confiar más en el especialista en HSE.
La confianza nace cuando las personas creen que pueden decir la verdad sin consecuencias y ser escuchadas.
Durante la pasantía, en una charla informal tomando un té o durante un descanso, los trabajadores están mucho más dispuestos a compartir sus preocupaciones reales, quejas sobre herramientas incómodas o reglas absurdas, que con un funcionario oficial del departamento de HSE.
Se recopila información "sin filtrar" sobre lo que realmente sucede en la producción, qué reglas se violan y por qué (¡la pregunta principal!). Estos son datos invaluables para mejorar el sistema.
Sin duda, la clave para la apertura futura es la reacción del especialista en HSE a las señales recibidas (por ejemplo, simplifica un procedimiento o cambia una regla poco práctica, ayuda con el EPP), demostrando que se puede confiar en él. Los trabajadores ven que sus palabras no cayeron en el vacío, sino que llevaron a cambios reales. Este es el principal incentivo para informar sobre riesgos en el futuro.
Después de la pasantía, el especialista en HSE conserva muchas amistades y contactos informales en los talleres.
En el futuro, podrá dirigirse a ellos directamente: "Vasili Ivanovich, ¿recuerdas cuando estuvimos trabajando en aquella máquina? Tengo un problema aquí, aconséjame...". Esto resuelve los problemas mucho más rápido que las solicitudes oficiales.
Los nuevos conocidos se convierten en "agentes de influencia" y promotores de las ideas de seguridad en sus equipos. Pueden decirles a sus colegas: "Yo lo conozco, es razonable, él lo resolverá".
Un especialista en HSE que ha pasado por una buena pasantía podrá organizar posteriormente una capacitación de mayor calidad y orientada a la práctica para otros empleados, ya que comprenderá los riesgos reales y no solo los de los libros.
Además, al estudiar los procesos en la práctica, el especialista en HSE podrá ver inconsistencias o la obsolescencia de las instrucciones y reglas existentes. Se convierte en un motor para su actualización.
De esta manera, el especialista en HSE que comprende profundamente los procesos se convierte en el motor de la mejora constante de las condiciones de trabajo. Puede iniciar cambios en equipos, herramientas y organización de los lugares de trabajo, lo cual es la máxima expresión de una cultura de seguridad madura.
¿Puede la pasantía de un especialista en HSE tener consecuencias negativas?
¡Sin duda! Si el especialista en HSE:
- traiciona la confianza, cuando la información sobre infracciones y "atajos" obtenida en un entorno informal se utiliza para castigar, esto destruirá para siempre la confianza no solo en él, sino en todo el departamento de HSE;
- aborda la pasantía de manera formal, solo para "cumplir", pasando el tiempo a un lado sin interactuar con el equipo, el efecto será el contrario: los trabajadores verán a otro "funcionario indiferente".
Una pasantía de calidad crea deliberadamente:
Conclusión
La pasantía en producción no es una pérdida de tiempo, sino una inversión en la cultura de seguridad. Borra fronteras, construye puentes y transforma al especialista en HSE de un supervisor en un asesor y socio de confianza, tanto del equipo de producción como de cada empleado individual.
Pruébelo. Pase una semana en el taller. Simplemente trabaje. Y se sorprenderá de cuánto no sabía sobre lo que "ya estaba claro".