Una delle pratiche più sottovalutate, ma estremamente efficaci nel sistema HSE, è il tirocinio degli specialisti HSE nelle unità strutturali.
Come viene implementato in Bystra?
Gli specialisti responsabili del coordinamento delle unità strutturali in materia di salute, sicurezza sul lavoro, industriale e dei trasporti, seguono un tirocinio obbligatorio direttamente nelle officine e nei siti produttivi. La durata del tirocinio varia da 3 a 7 giorni a seconda della specificità del reparto, del numero di dipendenti e della varietà delle operazioni produttive. Durante il tirocinio, lo specialista HSE viene affiancato a un supervisore e si "immerge" completamente nel processo lavorativo di ogni dipendente del sito: che si tratti di un gruista, di un geometra minerario o di un meccanico, non agisce come osservatore, ma come membro a pieno titolo del team. Dal momento dell'assegnazione dei compiti al mattino fino alla fine del turno la sera, lavora fianco a fianco con i colleghi, svolgendo le stesse mansioni e affrontando le stesse condizioni di lavoro e problematiche.
Il tirocinio dello specialista HSE non è una visita "di controllo", ma una vera immersione nel lavoro reale dell'officina, della squadra o dell'impianto, poiché senza comprendere la situazione "dall'interno", le misure e le pratiche HSE implementate rischiano di essere scollegate dalla realtà e puramente formali.
Inoltre, il tirocinio dello specialista HSE in produzione è un investimento nello sviluppo di una cultura di fiducia e apertura tra la funzione HSE e il personale di produzione. Proprio la fiducia e l'apertura sono le fondamenta senza le quali tutte le procedure e le regole rimangono sospese nel vuoto.
Perché è importante?
Spesso esiste una barriera invisibile tra il personale di produzione e gli specialisti HSE. Operai e dirigenti spesso percepiscono gli specialisti HSE come "punitori" che non capiscono nulla del lavoro reale.
Il tirocinio rompe questo stereotipo. Quando lo specialista HSE lavora in officina e vede tutte le difficoltà dall'interno, smette di essere "il tizio estraneo con l'elmetto bianco". Diventa uno di loro.
Lo specialista HSE, trovandosi nel vivo dell'azione, capisce cosa significa lavorare "entro la scadenza", sotto la pressione del piano di produzione, e come i requisiti di sicurezza si inseriscano nel processo produttivo generale e dove sorgano i "colli di bottiglia". Successivamente, indagando su una violazione, sarà in grado di comprendere il contesto ("l'operaio ha violato i requisiti di isolamento delle fonti di energia perché la riparazione secondo le istruzioni richiede 4 ore, ma il capo ne ha concesse solo 2"). Ciò consentirà di cercare una soluzione sistemica al problema per eliminare la causa principale (ad esempio, rivedere la procedura di accesso o lo schema di collegamento delle apparecchiature), anziché colpevolizzare la persona.
Se i lavoratori vedono che lo specialista HSE sta sinceramente cercando di capire il processo per renderlo più sicuro ed efficiente, invece di dare la caccia ai trasgressori, i pregiudizi crollano.
Un elemento chiave per costruire la fiducia è la disponibilità a mostrare di non essere un "tuttologo".
Lo specialista HSE si trova per definizione in una posizione di apprendista. Pone domande, ammette di non sapere qualcosa, impara dai lavoratori esperti. Questa vulnerabilità è estremamente coinvolgente.
Gli operai diventano insegnanti. Questo cambia la dinamica del potere. Sentono la propria competenza e importanza, le loro conoscenze vengono valorizzate. In risposta, iniziano a fidarsi di più dello specialista HSE.
La fiducia nasce quando le persone credono di poter dire la verità senza conseguenze e di essere ascoltate.
Durante il tirocinio, in una conversazione informale davanti a una tazza di tè o durante una pausa, i lavoratori sono molto più propensi a condividere le loro reali preoccupazioni, lamentele su strumenti scomodi o regole assurde, rispetto a quanto farebbero con un funzionario dell'ufficio sicurezza.
Raccogliere informazioni "non filtrate" su ciò che accade realmente in produzione, quali regole vengono violate e perché (la domanda principale!) sono dati inestimabili per migliorare il sistema.
Certamente, la chiave per la futura apertura è la reazione dello specialista HSE ai segnali ricevuti (ad esempio, semplificando una procedura o cambiando una regola poco pratica, aiutando con i DPI); egli dimostra così di essere degno di fiducia. I lavoratori vedono che le loro parole non sono cadute nel vuoto, ma hanno portato a cambiamenti reali. Questo è il principale incentivo a segnalare i rischi in futuro.
Dopo il tirocinio, lo specialista HSE mantiene numerosi conoscenti e contatti informali nelle officine.
In futuro, potrà rivolgersi a loro direttamente: "Vasily Ivanovich, ti ricordi quando abbiamo lavorato insieme su quella macchina? Ho un problema, cosa mi consigli?". Questo risolve le questioni molto più velocemente delle richieste ufficiali.
I nuovi conoscenti diventano "agenti di influenza" e promotori delle idee di sicurezza nei loro team. Possono dire ai colleghi: "Sì, lo conosco, è in gamba, se ne occuperà".
Uno specialista HSE che ha completato un buon tirocinio sarà in grado di organizzare una formazione più qualitativa e orientata alla pratica per gli altri dipendenti, poiché comprenderà i rischi reali e non solo quelli descritti nei libri.
Inoltre, studiando i processi nella pratica, lo specialista HSE potrà notare incongruenze o l'obsolescenza delle istruzioni e delle regole esistenti. Diventa il motore del loro aggiornamento.
In questo modo, lo specialista HSE che comprende a fondo i processi diventa il motore del miglioramento costante delle condizioni di lavoro. Può avviare modifiche alle attrezzature, agli strumenti, all'organizzazione dei posti di lavoro, il che rappresenta la massima espressione di una cultura della sicurezza matura.
Il tirocinio dello specialista HSE può avere conseguenze negative?
Certamente! Se lo specialista HSE:
- tradisce la fiducia, quando le informazioni sulle violazioni e sugli "espedienti" ottenute in un contesto informale vengono utilizzate per punire, distruggerà per sempre la fiducia non solo in se stesso, ma in tutto il dipartimento HSE;
- affronta il tirocinio in modo formale, solo per "spuntare la casella", passando il tempo in disparte senza interagire con il team, l'effetto sarà opposto: i lavoratori vedranno l'ennesimo "funzionario indifferente".
Un tirocinio di qualità crea intenzionalmente:
Conclusione
Il tirocinio in produzione non è una perdita di tempo, ma un investimento nella cultura della sicurezza. Cancella i confini, costruisce ponti, trasforma lo specialista HSE da supervisore in un consulente fidato e partner sia del team di produzione che del singolo dipendente.
Provateci. Passate una settimana in officina. Semplicemente lavorate. E vi sorprenderete di quanto non sapevate su ciò che sembrava "ovvio".