Một trong những thực hành bị đánh giá thấp nhất nhưng lại cực kỳ hiệu quả trong hệ thống an toàn sức khỏe nghề nghiệp và an toàn công nghiệp là việc thực tập của các chuyên gia HSE tại các đơn vị sản xuất.
Điều này được thực hiện như thế nào tại Bystra?
Các chuyên gia chịu trách nhiệm điều phối các đơn vị về vấn đề an toàn lao động, an toàn công nghiệp và an toàn giao thông phải trải qua kỳ thực tập bắt buộc trực tiếp tại các xưởng và khu vực sản xuất. Thời gian thực tập kéo dài từ 3 đến 7 ngày tùy thuộc vào đặc thù của đơn vị, quân số và sự đa dạng của các hoạt động sản xuất. Trong thời gian thực tập, chuyên gia HSE được phân công đi cùng tổ trưởng và hoàn toàn "đắm mình" vào quy trình làm việc của từng công nhân trong khu vực: từ người vận hành cần trục, kỹ sư trắc địa mỏ cho đến thợ sửa chữa; họ không phải là người quan sát mà là một thành viên thực thụ của đội ngũ. Từ lúc nhận lệnh sản xuất vào buổi sáng cho đến khi bàn giao ca vào buổi tối, họ làm việc kề vai sát cánh cùng đồng nghiệp, thực hiện các nhiệm vụ tương tự và đối mặt với cùng điều kiện lao động cũng như các vấn đề phát sinh.
Thực tập chuyên gia HSE không phải là một chuyến thăm "để kiểm soát", mà chính là sự thâm nhập vào công việc thực tế của xưởng, đội nhóm hay công trình, bởi nếu không hiểu tình hình "từ bên trong", các biện pháp và thực hành HSE được triển khai sẽ có nguy cơ bị tách rời khỏi thực tế và mang tính hình thức.
Ngoài ra, việc thực tập của chuyên gia HSE trong sản xuất là một khoản đầu tư vào việc phát triển văn hóa tin cậy và cởi mở giữa bộ phận HSE và những người làm sản xuất. Chính sự tin tưởng và cởi mở là nền tảng mà nếu thiếu nó, mọi quy trình và quy tắc sẽ chỉ là lý thuyết suông.
Tại sao điều này lại quan trọng?
Thường có một rào cản vô hình giữa nhân viên sản xuất và các chuyên gia HSE. Công nhân và quản lý thường coi chuyên gia HSE là những "kẻ trừng phạt", những người không hiểu gì về công việc thực tế.
Thực tập sẽ phá vỡ định kiến này. Khi chuyên gia HSE làm việc tại xưởng, tận thấy mọi khó khăn từ bên trong, họ không còn là "anh chàng lạ mặt đội mũ bảo hộ trắng" nữa. Họ trở thành người nhà.
Chuyên gia HSE khi ở giữa tâm điểm của các sự kiện sẽ thấy được ý nghĩa của việc làm việc "chạy tiến độ", dưới áp lực của kế hoạch và cách các yêu cầu an toàn khớp với quy trình sản xuất chung như thế nào, cũng như nơi phát sinh các "nút thắt cổ chai". Sau đó, khi điều tra vi phạm, họ có thể hiểu được bối cảnh ("công nhân vi phạm yêu cầu về cách ly nguồn năng lượng vì theo hướng dẫn việc sửa chữa mất 4 giờ, nhưng cấp trên chỉ cho 2 giờ"). Điều này cho phép tìm kiếm giải pháp hệ thống để loại bỏ nguyên nhân gốc rễ (ví dụ: xem xét lại quy trình cấp phép hoặc sơ đồ kết nối thiết bị) thay vì đổ lỗi cho con người.
Nếu công nhân thấy chuyên gia HSE chân thành cố gắng thấu hiểu quy trình để làm cho nó an toàn và hiệu quả hơn chứ không phải để bắt lỗi, điều đó sẽ xóa bỏ những thành kiến.
Yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin là sẵn sàng cho thấy bạn không phải là người biết tuốt.
Chuyên gia HSE mặc định ở vị trí của một người học việc. Họ đặt câu hỏi, thừa nhận mình không biết điều gì đó và học hỏi từ những công nhân giàu kinh nghiệm. Sự khiêm nhường này có sức hút rất lớn.
Công nhân trở thành những người thầy. Điều này thay đổi động lực quyền lực. Họ cảm thấy chuyên môn và tầm quan trọng của mình được trân trọng. Đáp lại, họ bắt đầu tin tưởng chuyên gia HSE nhiều hơn.
Sự tin tưởng nảy sinh khi mọi người tin rằng họ có thể nói sự thật mà không bị hậu quả và được lắng nghe.
Trong quá trình thực tập, qua những cuộc trò chuyện thân mật bên tách trà hoặc trong giờ nghỉ, công nhân sẵn lòng chia sẻ những lo ngại thực sự, những phàn nàn về công cụ không thuận tiện hoặc những quy tắc ngớ ngẩn hơn là nói với một viên chức chính thức từ phòng an toàn lao động.
Việc thu thập thông tin "không qua bộ lọc" về những gì thực sự diễn ra trong sản xuất, những quy tắc nào bị vi phạm và tại sao (câu hỏi quan trọng nhất!) là dữ liệu vô giá để cải thiện hệ thống.
Chắc chắn rằng, chìa khóa cho sự cởi mở trong tương lai là phản ứng của chuyên gia HSE đối với các tín hiệu nhận được (ví dụ: đơn giản hóa quy trình hoặc thay đổi quy tắc không thực tế, hỗ trợ về thiết bị bảo hộ cá nhân), họ chứng minh rằng mình có thể tin cậy được. Công nhân thấy rằng lời nói của họ không rơi vào hư không mà dẫn đến những thay đổi thực sự. Đây là động lực chính để họ báo cáo rủi ro trong tương lai.
Sau kỳ thực tập, chuyên gia HSE sẽ có nhiều mối quan hệ và liên lạc không chính thức tại các xưởng.
Trong tương lai, có thể liên hệ trực tiếp với họ: "Bác Vasily Ivanovich, bác còn nhớ lúc chúng ta cùng loay hoay với cái máy đó không? Cháu đang có vấn đề này, bác cho cháu lời khuyên với...". Điều này giải quyết vấn đề nhanh hơn gấp nhiều lần so với các yêu cầu chính thức.
Những người quen mới trở thành "đại sứ gây ảnh hưởng" và là người truyền bá các ý tưởng an toàn trong tập thể của họ. Họ có thể nói với đồng nghiệp: "Tôi biết anh ấy, anh ấy rất hiểu chuyện, anh ấy sẽ giải quyết được".
Một chuyên gia HSE đã trải qua kỳ thực tập tốt sau này có thể tổ chức các buổi đào tạo chất lượng và hướng tới thực hành hơn cho các nhân viên khác, vì họ hiểu rõ các rủi ro thực tế chứ không phải rủi ro trong sách vở.
Ngoài ra, khi nghiên cứu các quy trình trong thực tế, chuyên gia HSE có thể thấy được sự không phù hợp hoặc lỗi thời của các hướng dẫn và quy tắc hiện có. Họ trở thành động lực để cập nhật chúng.
Như vậy, chuyên gia HSE hiểu sâu sắc các quy trình sẽ trở thành động cơ cải thiện không ngừng điều kiện lao động. Họ có thể khởi xướng các thay đổi về thiết bị, công cụ, tổ chức nơi làm việc, vốn là biểu hiện cao nhất của một văn hóa an toàn trưởng thành.
Việc thực tập của chuyên gia HSE có thể mang lại hậu quả tiêu cực không?
Chắc chắn là có! Nếu chuyên gia HSE
- phản bội lòng tin, khi thông tin về các vi phạm và "mẹo lách luật" thu thập được trong môi trường không chính thức lại được sử dụng để xử phạt, điều này sẽ vĩnh viễn hủy hoại lòng tin không chỉ đối với cá nhân đó mà còn đối với toàn bộ bộ phận HSE;
- coi việc thực tập là hình thức, chỉ để "đánh dấu", dành thời gian đứng ngoài lề mà không giao lưu với tập thể, thì hiệu quả sẽ ngược lại – công nhân sẽ thấy thêm một "viên chức thờ ơ" nữa.
Một kỳ thực tập chất lượng sẽ tạo ra một cách có mục đích:
Kết luận
Thực tập trong sản xuất không phải là lãng phí thời gian mà là một khoản đầu tư vào văn hóa an toàn. Nó xóa nhòa ranh giới, xây dựng những nhịp cầu, biến chuyên gia HSE từ một người giám sát thành một cố vấn và đối tác tin cậy của cả đội ngũ sản xuất cũng như từng nhân viên cụ thể.
Hãy thử xem. Hãy dành một tuần ở xưởng. Chỉ cần làm việc. Và bạn sẽ ngạc nhiên về việc mình đã không biết bao nhiêu điều về những thứ vốn dĩ "đã quá rõ ràng".