Modelo de gestión de la escuela interna de primeros auxilios

Los primeros auxilios como base de la confianza en HSE

Los empleados suelen percibir la formación en normas de seguridad como una formalidad. La mejor manera de implementar una cultura corporativa es empezar por temas que aporten un valor personal evidente. En su presentación, Vera Konshina analiza por qué los cursos de primeros auxilios son el punto de partida ideal. Se trata de una formación altamente interactiva que rompe las barreras entre los especialistas en HSE y los trabajadores. Al mostrar cómo las habilidades de rescate pueden ser útiles en la vida cotidiana, la empresa fomenta la lealtad: después de los primeros auxilios, los empleados están mucho más dispuestos a participar en el aprendizaje de otras normas más específicas para la ejecución segura de los trabajos.

Selección y pruebas de estrés de los formadores internos

El problema clave de la formación corporativa es la falta de instructores comprometidos. La ponente demuestra, con el ejemplo de su empresa, que para el papel de formador interno no es necesario buscar a un experto ya formado con un conocimiento perfecto de la normativa. Es mucho más importante encontrar a un empleado que tenga un deseo sincero de compartir sus conocimientos.

Para preparar a estos especialistas, se desarrolló una metodología propia de varias etapas. Esta incluye:

• Formación para formadores: enseñanza de herramientas para mantener la atención, trabajar con la dinámica de grupo y manejar preguntas difíciles. Esto permite transformar una clase teórica aburrida en un proceso interactivo.
• Exámenes de estrés (cursos de evaluación): el candidato imparte una clase ante un comité de expertos que actúan deliberadamente como alumnos indisciplinados: discuten, hacen preguntas incómodas e interrumpen el desarrollo de la clase. Esto es necesario para que, en un aula real, el formador se sienta seguro ante cualquier situación imprevista.

Matriz de programas: de la teoría a la práctica en la oscuridad

El público de una gran empresa es heterogéneo: oficinistas, trabajadores de almacén, ingenieros. Crear un único curso presencial para todos es ineficaz. En la presentación se analiza en detalle el enfoque para dividir los programas:

• Curso básico en línea: etapa obligatoria para todos los empleados. Trasladar la teoría al formato en línea (lecciones en vídeo segmentadas con demostraciones) ahorra días de formación presencial y proporciona una base común.
• Módulos prácticos con casos situacionales: sesiones presenciales donde los alumnos se dividen en «rescatadores» y «víctimas». Para consolidar las habilidades bajo estrés, las tareas finales se practican en total oscuridad (simulando un corte de energía en el edificio). Esto desarrolla una sólida memoria muscular.
• Cursos de actualización: breves sesiones de repaso al cabo de uno o dos años. Gracias a la alta calidad de la formación básica, la asistencia a estos cursos voluntarios alcanza el 75 %.

Gestión de la asistencia y comunicación con el grupo

Incluso el curso de mayor calidad es inútil si la gente no asiste. Un correo estándar con la fecha y el lugar provoca la pérdida de hasta el 80 % del público, especialmente en equipos distribuidos. Para resolver este problema, se crea un chat de grupo dos semanas antes del inicio. En él se envían breves vídeos de presentación, se explica el valor del curso y se presenta al instructor. Esta preparación del público permitió aumentar la asistencia hasta el 95 %.

Durante la propia formación, los instructores utilizan experimentos fisiológicos para mantener la atención. Por ejemplo, para explicar la importancia de inclinar la cabeza de la víctima hacia atrás para abrir las vías respiratorias, se pide a los alumnos que intenten tragar saliva con la cabeza inclinada hacia atrás. La experiencia práctica consolida instantáneamente la regla teórica.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo construir un sistema de preparación de formadores internos a partir de los empleados actuales sin interrumpir sus funciones principales?
• ¿Cómo utilizar las pruebas de estrés para comprobar la preparación de un instructor para trabajar con un público difícil?
• ¿Cómo combinar la teoría en línea y la práctica presencial para reducir el tiempo de formación sin perder calidad?
• ¿Qué herramientas de comunicación previas al curso ayudan a aumentar la asistencia de los empleados hasta el 95 %?
• ¿Cómo calcular el número óptimo de formadores internos en función del tamaño de la empresa?