โมเดลการจัดการโรงเรียนปฐมพยาบาลภายในองค์กร

การปฐมพยาบาลในฐานะรากฐานของความไว้วางใจใน HSE

พนักงานมักมองว่าการฝึกอบรมกฎความปลอดภัยเป็นเพียงพิธีการ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรควรเริ่มต้นจากหัวข้อที่มีคุณค่าส่วนบุคคลอย่างชัดเจน ในการนำเสนอของ Vera Konshina เธอได้อธิบายว่าทำไมหลักสูตรการปฐมพยาบาลจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ นี่คือการฝึกอบรมที่เน้นการปฏิบัติจริงซึ่งช่วยทำลายกำแพงระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และพนักงาน การแสดงให้เห็นว่าทักษะการช่วยชีวิตสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อย่างไร ช่วยให้องค์กรสร้างความภักดี: หลังจากเรียนรู้การปฐมพยาบาล พนักงานจะมีความเต็มใจมากขึ้นในการเรียนรู้กฎความปลอดภัยในการทำงานอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

การคัดเลือกและการทดสอบความเครียดของวิทยากรภายใน

ปัญหาหลักของการฝึกอบรมในองค์กรคือการขาดแคลนวิทยากรที่มีส่วนร่วม วิทยากรแสดงให้เห็นจากตัวอย่างของบริษัทของเธอว่า สำหรับบทบาทวิทยากรภายใน ไม่จำเป็นต้องหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ด้านกฎระเบียบอย่างสมบูรณ์แบบ สิ่งสำคัญกว่าคือการหาพนักงานที่มีความกระตือรือร้นและต้องการแบ่งปันความรู้อย่างแท้จริง

เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ได้มีการพัฒนาวิธีการแบบหลายขั้นตอนของตนเอง ซึ่งประกอบด้วย:

• การฝึกอบรมสำหรับวิทยากร: การเรียนรู้เครื่องมือในการดึงดูดความสนใจ การจัดการพลวัตของกลุ่ม และการรับมือกับคำถามที่ยากลำบาก สิ่งนี้ช่วยเปลี่ยนการบรรยายที่น่าเบื่อให้กลายเป็นกระบวนการโต้ตอบ
• การสอบวัดความเครียด (หลักสูตรประเมินผล): ผู้สมัครจะต้องดำเนินการสอนต่อหน้าคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญที่จงใจทำตัวเป็นผู้ฟังที่ไม่มีวินัย เช่น โต้เถียง ถามคำถามที่น่าอึดอัด และรบกวนการสอน สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้วิทยากรรู้สึกมั่นใจในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเมื่ออยู่ในห้องเรียนจริง

เมทริกซ์โปรแกรม: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติในความมืด

กลุ่มผู้ฟังในบริษัทขนาดใหญ่มีความหลากหลาย: พนักงานออฟฟิศ พนักงานคลังสินค้า วิศวกร การสร้างหลักสูตรแบบพบปะกันเพียงหลักสูตรเดียวสำหรับทุกคนนั้นไม่มีประสิทธิภาพ ในการนำเสนอได้กล่าวถึงแนวทางการแบ่งโปรแกรมอย่างละเอียด:

• หลักสูตรออนไลน์พื้นฐาน: ขั้นตอนบังคับสำหรับพนักงานทุกคน การเปลี่ยนทฤษฎีให้อยู่ในรูปแบบออนไลน์ (บทเรียนวิดีโอสั้นๆ พร้อมการสาธิต) ช่วยประหยัดเวลาในการฝึกอบรมแบบพบปะกันและให้พื้นฐานที่เหมือนกัน
• โมดูลภาคปฏิบัติพร้อมโจทย์สถานการณ์: เซสชันแบบพบปะกันที่ผู้เรียนจะถูกแบ่งออกเป็น «ผู้ช่วยเหลือ» และ «ผู้บาดเจ็บ» เพื่อเสริมสร้างทักษะภายใต้ความกดดัน โจทย์สุดท้ายจะถูกฝึกฝนในความมืดสนิท (จำลองสถานการณ์ไฟดับในอาคาร) สิ่งนี้ช่วยสร้างความจำของกล้ามเนื้อที่ยั่งยืน
• หลักสูตรทบทวนความรู้: เซสชันทบทวนสั้นๆ หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองปี ด้วยคุณภาพที่สูงของการฝึกอบรมพื้นฐาน อัตราการเข้าร่วมหลักสูตรภาคสมัครใจเหล่านี้จึงสูงถึง 75%

การจัดการการเข้าร่วมและการสื่อสารกับกลุ่ม

แม้แต่หลักสูตรที่มีคุณภาพดีที่สุดก็ไร้ประโยชน์หากไม่มีคนเข้าร่วม การส่งอีเมลแจ้งวันที่และสถานที่แบบมาตรฐานทำให้สูญเสียผู้ฟังไปถึง 80% โดยเฉพาะในทีมที่กระจายตัว เพื่อแก้ปัญหานี้ จะมีการสร้างแชทกลุ่มล่วงหน้าสองสัปดาห์ก่อนเริ่มหลักสูตร ในแชทจะมีการส่งวิดีโอทีเซอร์สั้นๆ อธิบายคุณค่าของหลักสูตร และแนะนำวิทยากร การอุ่นเครื่องผู้ฟังเช่นนี้ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าร่วมได้ถึง 95%

ในระหว่างการฝึกอบรม วิทยากรจะใช้การทดลองทางสรีรวิทยาเพื่อดึงดูดความสนใจ ตัวอย่างเช่น เพื่ออธิบายความสำคัญของการแหงนศีรษะของผู้บาดเจ็บเพื่อเปิดทางเดินหายใจ ผู้เรียนจะถูกขอให้ลองกลืนน้ำลายขณะแหงนศีรษะ ประสบการณ์จริงนี้ช่วยตอกย้ำกฎทางทฤษฎีในทันที

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีสร้างระบบการเตรียมความพร้อมวิทยากรภายในจากพนักงานปัจจุบันโดยไม่กระทบต่องานหลักของพวกเขา?
• วิธีใช้การทดสอบความเครียดเพื่อตรวจสอบความพร้อมของวิทยากรในการทำงานกับกลุ่มผู้ฟังที่รับมือยาก?
• วิธีผสมผสานทฤษฎีออนไลน์และการปฏิบัติแบบพบปะกันเพื่อลดเวลาการฝึกอบรมโดยไม่ลดคุณภาพ?
• เครื่องมือการสื่อสารใดก่อนเริ่มหลักสูตรที่ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าร่วมของพนักงานได้ถึง 95%?
• วิธีคำนวณจำนวนวิทยากรภายในที่เหมาะสมตามจำนวนพนักงานขององค์กร?