Mô hình quản lý trường đào tạo sơ cấp cứu nội bộ

Sơ cấp cứu là nền tảng của sự tin tưởng vào HSE

Việc đào tạo các quy tắc an toàn thường bị nhân viên coi là hình thức. Việc áp dụng văn hóa doanh nghiệp tốt nhất nên bắt đầu từ những chủ đề mang lại giá trị cá nhân rõ ràng. Trong bài phát biểu của mình, Vera Konshina giải thích lý do tại sao các khóa học sơ cấp cứu lại trở thành điểm khởi đầu lý tưởng. Đây là hình thức đào tạo mang tính tương tác cao nhất, giúp phá vỡ rào cản giữa các chuyên gia HSE và người lao động. Bằng cách cho thấy các kỹ năng cứu người có thể hữu ích như thế nào trong cuộc sống hàng ngày, công ty xây dựng được lòng trung thành: sau khóa học sơ cấp cứu, nhân viên sẽ sẵn sàng tham gia hơn vào việc tìm hiểu các quy tắc an toàn lao động đặc thù khác.

Tuyển chọn và kiểm tra mức độ chịu đựng căng thẳng của giảng viên nội bộ

Vấn đề then chốt của đào tạo doanh nghiệp là thiếu những giảng viên tận tâm. Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để cho thấy rằng đối với vai trò giảng viên nội bộ, không nhất thiết phải tìm kiếm một chuyên gia am hiểu hoàn hảo về cơ sở pháp lý. Điều quan trọng hơn nhiều là tìm được một nhân viên thực sự có nhiệt huyết chia sẻ kiến thức.

Để đào tạo những chuyên gia như vậy, một phương pháp nhiều giai đoạn độc quyền đã được phát triển. Phương pháp này bao gồm:

• Đào tạo giảng viên: hướng dẫn các công cụ thu hút sự chú ý, làm việc với động lực nhóm và các câu hỏi hóc búa. Điều này giúp biến một bài giảng khô khan thành một quá trình tương tác.
• Bài kiểm tra căng thẳng (khóa học báo cáo): ứng viên tiến hành một buổi học trước hội đồng chuyên gia, những người cố tình đóng vai học viên vô kỷ luật — tranh luận, đặt câu hỏi khó, làm gián đoạn buổi học. Điều này là cần thiết để trong lớp học thực tế, giảng viên có thể cảm thấy tự tin trong bất kỳ tình huống bất ngờ nào.

Ma trận chương trình: từ lý thuyết đến thực hành trong bóng tối

Đối tượng học viên của một công ty lớn rất đa dạng: nhân viên văn phòng, nhân viên kho bãi, kỹ sư. Việc tạo ra một khóa học trực tiếp duy nhất cho tất cả mọi người là không hiệu quả. Bài phát biểu xem xét chi tiết cách tiếp cận để phân chia các chương trình:

• Khóa học trực tuyến cơ bản: giai đoạn bắt buộc đối với tất cả nhân viên. Việc chuyển đổi lý thuyết sang định dạng trực tuyến (các bài học video ngắn có minh họa) giúp tiết kiệm số ngày đào tạo trực tiếp và cung cấp một nền tảng thống nhất.
• Các mô-đun thực hành với bài tập tình huống: các buổi học trực tiếp, nơi học viên được chia thành «người cứu hộ» và «nạn nhân». Để củng cố kỹ năng trong điều kiện căng thẳng, các bài tập cuối cùng được thực hành trong bóng tối hoàn toàn (mô phỏng tình huống tòa nhà mất điện). Điều này hình thành trí nhớ cơ bắp vững chắc.
• Khóa học ôn tập: các buổi ôn tập ngắn sau một đến hai năm. Nhờ chất lượng cao của khóa đào tạo cơ bản, tỷ lệ tham gia các khóa học tự nguyện này đạt tới 75%.

Quản lý tỷ lệ tham gia và giao tiếp với nhóm

Ngay cả khóa học chất lượng nhất cũng vô ích nếu không có người tham gia. Việc gửi email thông báo ngày giờ và địa điểm theo cách thông thường dẫn đến việc mất tới 80% học viên, đặc biệt là trong các nhóm làm việc phân tán. Để giải quyết vấn đề này, một nhóm chat được tạo ra hai tuần trước khi bắt đầu. Các video giới thiệu ngắn được gửi vào đó, giải thích giá trị của khóa học và giới thiệu giảng viên. Việc hâm nóng sự quan tâm này đã giúp tăng tỷ lệ tham gia lên 95%.

Trong quá trình đào tạo, các giảng viên sử dụng các thí nghiệm sinh lý để duy trì sự chú ý. Ví dụ, để giải thích tầm quan trọng của việc ngửa đầu nạn nhân ra sau để mở đường thở, học viên được yêu cầu thử nuốt nước bọt với tư thế ngửa đầu. Trải nghiệm thực tế này ngay lập tức củng cố quy tắc lý thuyết.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách xây dựng hệ thống đào tạo giảng viên nội bộ từ các nhân viên hiện tại mà không làm gián đoạn công việc chính của họ?
• Cách sử dụng bài kiểm tra căng thẳng để đánh giá mức độ sẵn sàng của giảng viên khi làm việc với đối tượng học viên khó tính?
• Cách kết hợp lý thuyết trực tuyến và thực hành trực tiếp để giảm thời gian đào tạo mà không làm giảm chất lượng?
• Những công cụ giao tiếp nào trước khi bắt đầu khóa học giúp tăng tỷ lệ tham gia của nhân viên lên 95%?
• Cách tính toán số lượng giảng viên nội bộ tối ưu dựa trên quy mô của doanh nghiệp?