Modello di gestione di una scuola interna di primo soccorso

Il primo soccorso come fondamento della fiducia nell'HSE

La formazione sulle regole di sicurezza è spesso percepita dai dipendenti come una formalità. L'implementazione di una cultura aziendale dovrebbe iniziare con argomenti che hanno un evidente valore personale. Nel suo intervento, Vera Konshina analizza perché i corsi di primo soccorso diventano il punto di ingresso ideale. Si tratta di una formazione altamente interattiva che abbatte le barriere tra gli specialisti HSE e i lavoratori. Mostrando come le abilità di salvataggio possano essere utili nella vita quotidiana, l'azienda costruisce lealtà: dopo il primo soccorso, i dipendenti sono molto più propensi a impegnarsi nell'apprendimento di altre regole più specifiche per l'esecuzione sicura dei lavori.

Selezione e stress test dei formatori interni

Il problema chiave della formazione aziendale è la mancanza di docenti coinvolti. La relatrice dimostra, attraverso l'esempio della sua azienda, che per il ruolo di formatore interno non è necessario cercare un esperto già formato con una conoscenza perfetta del quadro normativo. È molto più importante trovare un dipendente che abbia un sincero desiderio di condividere le proprie conoscenze.

Per preparare questi specialisti è stata sviluppata una metodologia interna in più fasi. Questa include:

• Formazione per formatori: insegnamento degli strumenti per mantenere l'attenzione, gestire le dinamiche di gruppo e le domande difficili. Questo permette di trasformare una lezione noiosa in un processo interattivo.
• Esami di stress (corsi di valutazione): il candidato tiene una lezione davanti a una commissione di esperti che si comportano intenzionalmente come un pubblico indisciplinato: discutono, fanno domande scomode, interrompono il corso della lezione. Questo è necessario affinché, in un'aula reale, il formatore si senta sicuro in qualsiasi situazione imprevista.

Matrice dei programmi: dalla teoria alla pratica al buio

Il pubblico di una grande azienda è eterogeneo: impiegati, magazzinieri, ingegneri. Creare un unico corso in presenza per tutti è inefficace. L'intervento esamina in dettaglio l'approccio alla suddivisione dei programmi:

• Corso online di base: fase obbligatoria per tutti i dipendenti. Trasferire la teoria in un formato online (brevi lezioni video con dimostrazioni) fa risparmiare giorni di formazione in presenza e fornisce una base comune.
• Moduli pratici con scenari situazionali: sessioni in presenza in cui i partecipanti si dividono in «soccorritori» e «vittime». Per consolidare le competenze in condizioni di stress, le esercitazioni finali vengono svolte al buio totale (simulando un blackout nell'edificio). Questo sviluppa una solida memoria muscolare.
• Corsi di aggiornamento (refresh): brevi sessioni di ripasso dopo uno o due anni. Grazie all'alta qualità della formazione di base, il tasso di partecipazione a questi corsi volontari raggiunge il 75%.

Gestione delle presenze e comunicazione con il gruppo

Anche il corso di migliore qualità è inutile se le persone non vi partecipano. L'invio standard di un'e-mail con data e luogo porta a una perdita fino all'80% del pubblico, specialmente nei team distribuiti. Per risolvere questo problema, due settimane prima dell'inizio viene creata una chat di gruppo. Vi vengono inviati brevi video teaser, viene spiegato il valore del corso e presentato il docente. Questo riscaldamento del pubblico ha permesso di aumentare il tasso di partecipazione fino al 95%.

Durante la formazione stessa, i docenti utilizzano esperimenti fisiologici per mantenere l'attenzione. Ad esempio, per spiegare l'importanza di inclinare all'indietro la testa della vittima per aprire le vie aeree, ai partecipanti viene chiesto di provare a deglutire con la testa inclinata all'indietro. L'esperienza pratica consolida immediatamente la regola teorica.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come costruire un sistema di preparazione dei formatori interni tra i dipendenti attuali senza interrompere le loro mansioni principali?
• Come utilizzare gli stress test per verificare la prontezza del docente a lavorare con un pubblico difficile?
• Come combinare la teoria online e la pratica in presenza per ridurre i tempi di formazione senza perdere in qualità?
• Quali strumenti di comunicazione prima dell'inizio del corso aiutano ad aumentare la partecipazione dei dipendenti fino al 95%?
• Come calcolare il numero ottimale di formatori interni in base alle dimensioni dell'azienda?