Formación y desarrollo de la cultura de seguridad en empresas contratistas

El desafío: por qué los contratistas requieren un enfoque especial

El desarrollo de la cultura de seguridad se centra tradicionalmente en los empleados de plantilla, con quienes la empresa establece relaciones a largo plazo. Sin embargo, en grandes proyectos industriales y de inversión pueden estar presentes simultáneamente miles de trabajadores de empresas contratistas. El ponente señala que estos especialistas a menudo tienen diferentes niveles de educación, mentalidad y antecedentes sociales. El problema principal radica en la corta duración de su estancia en el sitio, desde unos pocos meses hasta un año. Al mismo tiempo, la siniestralidad de los contratistas afecta directamente los indicadores generales de la empresa (LTI, LTIFR). Las visitas al «terreno» demostraron que las herramientas estándar, como las auditorías de comportamiento de seguridad o la evaluación dinámica de riesgos, a menudo resultan incomprensibles para el personal temporal. Esto requirió la creación de un enfoque fundamentalmente nuevo para formar un campo de información unificado.

Adaptación de los programas de formación: de la teoría a la práctica

Para resolver el problema, se desarrollaron programas de formación de autor, divididos para el personal técnico y de ingeniería y para los trabajadores de oficios de las empresas contratistas. En la presentación se examina en detalle el proceso de implementación de estos programas. La decisión clave fue abandonar el formato a distancia y las presentaciones en favor de la formación presencial con un entrenador-motivador interno. El ponente subraya que el éxito de la formación depende en gran medida de las cualidades personales del entrenador: su capacidad para «encender» a la audiencia.

La formación en cultura de seguridad se formalizó oficialmente en acuerdos complementarios a los contratos. La práctica demostró que para muchos trabajadores esta es la primera experiencia de diálogo abierto sobre el factor humano y las razones para ocultar microlesiones. Para los contratistas extranjeros, los programas se tradujeron al inglés y se integraron en sus propias sesiones de inducción de varios días, lo que permitió eliminar la barrera del idioma incluso antes de ingresar al sitio.

Herramientas de asimilación y control en el «terreno»

Después de la formación inicial, el programa se ajustó: se excluyeron herramientas complejas como las auditorías de comportamiento, ya que requieren un nivel básico más alto de cultura de seguridad. El arsenal restante incluye charlas de seguridad de cinco minutos, evaluación dinámica de riesgos, el derecho a negarse a realizar trabajos inseguros y la cultura del «Gracias».

Para evaluar la eficacia de la implementación, se utilizan reuniones breves con las brigadas sin previo aviso. El entrenador realiza tareas prácticas directamente en los lugares de trabajo (por ejemplo, pide evaluar los riesgos de la maquinaria en funcionamiento), recompensando a los participantes activos con pequeños recuerdos. Una revelación importante fue la retroalimentación de los contratistas: los grupos de trabajo del propio cliente no siempre demostraban un modelo a seguir de comportamiento seguro. En respuesta a esto, el cliente volvió a capacitar a sus propios empleados utilizando los mismos programas.

Supervisión e iniciativas proactivas

El mantenimiento del nivel alcanzado de cultura de seguridad se garantiza a través de la institución de la supervisión. Los supervisores, que están en el sitio el 90% del tiempo, están capacitados en todas las herramientas y realizan un trabajo continuo con el personal, previniendo infracciones en tiempo real. Además, se implementan tecnologías modernas, como el control por video con elementos de inteligencia artificial.

Merece especial atención la práctica de sustituir las sanciones económicas por medidas proactivas. El contratista que recibe una multa por violar los requisitos de HSE tiene derecho a destinar los fondos a la compra de equipos o herramientas adicionales por encima de la norma establecida, lo que estimula la inversión en seguridad real, en lugar de simplemente reponer el presupuesto del cliente.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo adaptar las herramientas de cultura de seguridad para el personal a corto plazo de las empresas contratistas?
• ¿Por qué la formación presencial con un entrenador-motivador es más eficaz que los cursos a distancia para los trabajadores de oficios?
• ¿Cómo medir la asimilación de los conocimientos de seguridad directamente en los lugares de trabajo?
• ¿Qué hacer si los propios empleados del cliente no cumplen las normas que enseñan a los contratistas?
• ¿Cómo funciona el mecanismo de sustitución de multas por infracciones por inversiones proactivas en seguridad?