Herramientas eficaces para involucrar a los trabajadores en la creación de condiciones de trabajo cómodas y seguras

Involucrar a los trabajadores: de las tendencias de moda a los resultados reales

En el HSE moderno, el concepto de "cultura de seguridad" está indisolublemente ligado a la participación del personal. Sin embargo, en la práctica, muchas empresas se enfrentan a la pasividad de los empleados y a la resistencia al cambio. Durante el seminario web, Pavel Mitrokhin, Jefe de Medio Ambiente y HSE en Oriflame (Rusia y CEI), comparte su experiencia en la creación de un sistema en el que la iniciativa no solo proviene de arriba, sino también de los propios trabajadores.

El ponente analiza cómo el portal corporativo y el programa de mejora continua ayudan no solo a reducir las lesiones, sino también a crear condiciones de trabajo cómodas, aumentando la eficiencia general de la producción.

Enfoque integral: salud, comodidad y seguridad

La base de la participación en Oriflame es el portal corporativo, que combina cuestiones de HSE y un estilo de vida saludable. El ponente subraya que cuidar la salud de los empleados no es solo una tendencia de moda, sino una herramienta eficaz para aumentar la lealtad y la productividad.

• Promoción de una nutrición adecuada y actividad física: Desde clases magistrales sobre cómo hacer batidos usando una bicicleta estática hasta clases regulares de yoga y gimnasia laboral. Esto ayuda a reducir la fatiga y aumentar la concentración.
• Bienestar emocional: La formación en gestión del tiempo y técnicas de reducción del estrés (por ejemplo, la regla de las "tres cosas importantes") permite a los empleados evitar el agotamiento y centrarse en tareas verdaderamente significativas.
• Transparencia en HSE: Las reuniones trimestrales donde se discuten los resultados de las auditorías, las investigaciones de incidentes (utilizando el método de los "Cinco porqués") y las mejores prácticas, generan confianza y comprensión de la importancia de cumplir con las reglas.

Sistema de presentación de ideas: cómo hacerlo funcionar

La presentación examina en detalle el proceso de implementación de un sistema de mejora continua. Inicialmente, la iniciativa provenía solo del 5% de los empleados (la dirección), mientras que el resto permanecía indiferente o incluso se resistía a las innovaciones.

Para resolver este problema, se desarrolló un sistema transparente para presentar y evaluar ideas:

• Algoritmo simple: El trabajador completa un formulario de idea (dirigido a mejorar las condiciones de trabajo, ahorrar o modernizar) y se lo entrega a su gerente o lo deja en un buzón especial.
• Criterios de evaluación claros: Un consejo de expertos (con la participación de gerentes de producción, tecnólogos y especialistas en HSE) evalúa la idea según parámetros como el objetivo, la adaptabilidad (posibilidad de aplicación en otras áreas), los recursos necesarios, la velocidad de implementación y el impacto económico.
• Motivación material: Cada idea aceptada se evalúa en puntos, que tienen un equivalente financiero. Esto anima a los trabajadores a buscar soluciones innovadoras a los problemas a los que se enfrentan a diario.
• Retroalimentación obligatoria: Incluso si la idea es rechazada (por ejemplo, debido a una violación de la legislación o costos injustificadamente altos), el trabajador recibe una explicación detallada. La falta de respuesta es el principal desmotivador.

Intercambio de mejores prácticas (Good Practices)

Dado que Oriflame es una empresa internacional, el intercambio de experiencias exitosas juega un papel clave. En el portal corporativo hay una sección de Good Practices, donde se publican las ideas implementadas.

El ponente muestra, utilizando el ejemplo de varios casos de éxito, cómo soluciones simples pueden mejorar significativamente la seguridad y la comodidad:

• Medición de temperatura infrarroja de equipos eléctricos: Uso de cámaras termográficas (una idea de China) para prevenir accidentes.
• Visualización de zonas de peligro: Instalación de luces adicionales (redline) en las carretillas elevadoras para marcar los límites de su movimiento.
• EPI más ligeros: Compra de cascos y zapatos más ligeros, así como la sustitución de chalecos de alta visibilidad por camisetas de material reflectante para los trabajadores del almacén.
• Automatización de la limpieza: Uso de robots para limpiar ventanas, lo que elimina la necesidad de trabajar en altura.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo superar la resistencia de los empleados e involucrarlos en el proceso de mejora de las condiciones de trabajo?
• ¿Qué criterios se deben utilizar para evaluar las ideas de los trabajadores a fin de descartar las ineficaces y fomentar las útiles?
• ¿Cómo construir un sistema transparente de motivación material para propuestas de racionalización?
• ¿Qué soluciones simples y económicas (Good Practices) se pueden implementar en la producción mañana mismo?
• ¿Cómo ayuda el portal corporativo a combinar cuestiones de HSE, estilo de vida saludable y bienestar emocional?