Voluntario de seguridad: agente de cambio

Del liderazgo al personal de línea: por qué son necesarios los voluntarios de seguridad

La formación de una cultura sostenible de comportamiento seguro no puede limitarse solo al nivel de la alta y media dirección. Cualquier transformación requiere apoyo directamente en las instalaciones de producción. En su presentación, Oksana Zalevskaya, directora del sistema integrado de HSE de la empresa Severstal, analiza la práctica de implementar la figura de los voluntarios de seguridad, una herramienta que permite involucrar a los trabajadores en la consecución del objetivo estratégico de cero accidentes.

Un voluntario de seguridad es un empleado que participa de forma voluntaria y no remunerada en la mejora de las condiciones laborales. El valor clave de este enfoque radica en la sincera intolerancia del trabajador hacia las infracciones y su disposición a detener acciones peligrosas. La ponente subraya que la iniciativa fue una continuación lógica del programa de desarrollo de competencias de liderazgo: cuando los directivos empezaron a demostrar un modelo a seguir de comportamiento seguro, surgió la necesidad de agentes de cambio dentro de las propias brigadas de trabajo.

Principios de selección: rechazo a las cuotas y al formalismo

Uno de los principales errores al implementar este tipo de iniciativas es la búsqueda de indicadores cuantitativos. En el caso analizado, la empresa renunció conscientemente a los planes sobre el número de voluntarios por taller. La formación artificial de un grupo activo conduce al formalismo y a la desmotivación tanto de los directivos como de los propios trabajadores.

• La voluntariedad como prioridad absoluta. El candidato debe expresar por sí mismo el deseo de participar en el proceso. La coacción está estrictamente prohibida.
• Indicadores de proactividad. Se presta atención a quienes proponen ideas para mejorar las condiciones laborales, actúan como mentores para los recién llegados y no temen detener el trabajo inseguro de sus compañeros.
• Filtro estricto de infracciones. Un trabajador que haya infringido las reglas básicas que salvan vidas durante el año natural no puede ser voluntario. Esto garantiza el derecho moral del activista a exigir el cumplimiento de las normas a los demás.

Interacción en el lugar de trabajo: el papel del capataz y del jefe de taller

La eficacia del trabajo de un voluntario depende directamente del apoyo de los directivos de línea. La ponente muestra en detalle el algoritmo para construir esta asociación. La verificación inicial del candidato la realiza el capataz, quien conoce mejor el clima en la brigada. Luego, el jefe de taller discute con el voluntario sus puntos fuertes y habilidades para asignarle las tareas más adecuadas.

El principio más importante en la asignación de tareas es que sean a corto plazo y tengan una alta probabilidad de éxito. El voluntario debe ver rápidamente el resultado de sus esfuerzos y recibir un agradecimiento público en la reunión. Esto genera un refuerzo positivo y protege al activista de posibles reacciones negativas por parte de compañeros tóxicos que puedan rechazar la iniciativa. Las reuniones periódicas (una vez a la semana) ayudan a eliminar rápidamente las barreras administrativas que el propio trabajador no tiene autoridad para superar.

Motivación no material y desarrollo de competencias

El rechazo a los KPI estrictos y a las hojas de evaluación permitió evitar la burocratización del proceso. En su lugar, el sistema de motivación se basa en el desarrollo profesional y personal de los activistas.

• Formación específica a petición. Los propios voluntarios solicitan los conocimientos que necesitan: desde métodos de evaluación de riesgos mortales (por ejemplo, el modelo "Bowtie") hasta habilidades para hablar en público y trabajar con nuevos sistemas informáticos.
• Eventos especializados. La organización de visitas de referencia a otras instalaciones de la empresa, la participación en auditorías interfuncionales y las rondas de liderazgo conjuntas con la alta dirección amplían los horizontes de los trabajadores.
• Diálogo directo con la dirección. Las reuniones informales trimestrales con los directores de área y la participación en jornadas de demostración muestran a los voluntarios la importancia real de su trabajo para la empresa.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo establecer una interacción eficaz entre el voluntario de seguridad, el capataz y el jefe de taller?
• ¿Qué indicadores utilizar para identificar a posibles líderes de seguridad entre los trabajadores?
• ¿Cómo asignar tareas a los voluntarios para evitar su desmotivación ante las primeras dificultades?
• ¿Cómo proteger a los empleados proactivos de la actitud negativa de la parte conservadora del equipo?
• ¿Qué herramientas de motivación no material funcionan mejor para mantener el interés de los voluntarios?