Tình nguyện viên an toàn – người dẫn dắt sự thay đổi

Từ ban lãnh đạo đến nhân viên tuyến đầu: tại sao cần có tình nguyện viên an toàn

Việc xây dựng văn hóa hành vi an toàn bền vững không thể chỉ giới hạn ở cấp quản lý cấp cao và cấp trung. Bất kỳ sự chuyển đổi nào cũng cần sự hỗ trợ trực tiếp tại các cơ sở sản xuất. Trong bài phát biểu của mình, Oksana Zalevskaya, trưởng bộ phận hệ thống HSE tích hợp của công ty Severstal, phân tích thực tiễn triển khai mô hình tình nguyện viên an toàn — một công cụ cho phép thu hút người lao động tham gia vào việc đạt được mục tiêu chiến lược là không có tai nạn lao động.

Tình nguyện viên an toàn là nhân viên tham gia cải thiện điều kiện làm việc trên cơ sở tự nguyện và không nhận thù lao. Giá trị cốt lõi của phương pháp này nằm ở sự không khoan nhượng chân thành của người lao động đối với các vi phạm và sự sẵn sàng ngăn chặn các hành động nguy hiểm. Diễn giả nhấn mạnh rằng sáng kiến này là sự tiếp nối hợp lý của chương trình phát triển năng lực lãnh đạo: khi các nhà quản lý bắt đầu thể hiện hình mẫu về hành vi an toàn, nhu cầu về những người dẫn dắt sự thay đổi ngay trong các tổ đội công nhân đã nảy sinh.

Nguyên tắc tuyển chọn: từ chối hạn ngạch và sự hình thức

Một trong những sai lầm chính khi triển khai các sáng kiến tương tự là theo đuổi các chỉ số định lượng. Trong trường hợp này, công ty đã có ý thức từ bỏ các kế hoạch về số lượng tình nguyện viên cho mỗi phân xưởng. Việc tạo ra một nhóm nòng cốt một cách khiên cưỡng sẽ dẫn đến sự hình thức và làm giảm động lực của cả người quản lý lẫn bản thân người lao động.

• Tự nguyện là ưu tiên tuyệt đối. Ứng viên phải tự bày tỏ mong muốn tham gia vào quá trình này. Mọi sự ép buộc đều bị nghiêm cấm.
• Dấu hiệu của sự chủ động. Chú ý đến những người đưa ra ý tưởng cải thiện điều kiện làm việc, đóng vai trò là người hướng dẫn cho người mới và không ngại yêu cầu đồng nghiệp dừng các công việc không an toàn.
• Sàng lọc nghiêm ngặt về vi phạm. Người lao động vi phạm các quy tắc cứu mạng cơ bản trong năm dương lịch sẽ không thể trở thành tình nguyện viên. Điều này đảm bảo quyền đạo đức của người hoạt động tích cực trong việc yêu cầu người khác tuân thủ các quy tắc.

Tương tác tại chỗ: vai trò của quản đốc và quản đốc phân xưởng

Hiệu quả công việc của tình nguyện viên phụ thuộc trực tiếp vào sự hỗ trợ của các nhà quản lý tuyến đầu. Diễn giả trình bày chi tiết thuật toán xây dựng mối quan hệ đối tác này. Việc xác minh ban đầu đối với ứng viên được thực hiện bởi quản đốc, người hiểu rõ nhất về môi trường làm việc trong tổ đội. Sau đó, quản đốc phân xưởng sẽ thảo luận với tình nguyện viên về điểm mạnh và kỹ năng của họ để chọn ra những nhiệm vụ phù hợp nhất.

Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc giao nhiệm vụ là tính ngắn hạn và khả năng thực hiện thành công cao. Tình nguyện viên cần nhanh chóng nhìn thấy kết quả từ những nỗ lực của mình và nhận được sự cảm ơn công khai tại cuộc họp giao ban. Điều này tạo ra sự củng cố tích cực và bảo vệ người hoạt động tích cực khỏi những phản ứng tiêu cực có thể xảy ra từ những đồng nghiệp độc hại, những người có thể chống đối sáng kiến này. Các cuộc họp thường xuyên (mỗi tuần một lần) giúp nhanh chóng loại bỏ các rào cản hành chính mà bản thân người công nhân không có đủ thẩm quyền để vượt qua.

Động lực phi vật chất và phát triển năng lực

Việc từ bỏ các KPI cứng nhắc và phiếu đánh giá đã giúp tránh được tình trạng quan liêu hóa quy trình. Thay vào đó, hệ thống tạo động lực được xây dựng dựa trên sự phát triển chuyên môn và cá nhân của những người hoạt động tích cực.

• Đào tạo mục tiêu theo yêu cầu. Các tình nguyện viên tự đưa ra yêu cầu về kiến thức: từ các phương pháp đánh giá rủi ro tử vong (ví dụ: mô hình "nơ bướm") đến kỹ năng thuyết trình trước đám đông và làm việc với các hệ thống CNTT mới.
• Các sự kiện chuyên đề. Tổ chức các chuyến thăm tham khảo đến các doanh nghiệp khác của công ty, tham gia vào các cuộc đánh giá chéo chức năng và các chuyến đi kiểm tra lãnh đạo chung với ban quản lý cấp cao giúp mở rộng tầm nhìn của người lao động.
• Đối thoại trực tiếp với ban lãnh đạo. Các cuộc họp thân mật hàng quý với các giám đốc bộ phận và việc tham gia vào các ngày hội trình diễn cho các tình nguyện viên thấy được tầm quan trọng thực sự của công việc họ đối với công ty.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xây dựng sự tương tác hiệu quả giữa tình nguyện viên an toàn, quản đốc và quản đốc phân xưởng?
• Sử dụng những dấu hiệu nào để xác định các nhà lãnh đạo an toàn tiềm năng trong số các công nhân?
• Làm thế nào để giao nhiệm vụ cho tình nguyện viên nhằm tránh làm họ nản lòng khi gặp khó khăn đầu tiên?
• Làm thế nào để bảo vệ những nhân viên chủ động khỏi thái độ tiêu cực từ bộ phận bảo thủ của tập thể?
• Những công cụ tạo động lực phi vật chất nào hoạt động tốt nhất để duy trì sự quan tâm của các tình nguyện viên?