Voluntário de Segurança – Agente de Mudança

Da liderança ao pessoal de linha: por que os voluntários de segurança são necessários

A formação de uma cultura sustentável de comportamento seguro não pode se limitar apenas ao nível da alta e média gerência. Qualquer transformação requer apoio diretamente no chão de fábrica. Em sua apresentação, Oksana Zalevskaya, chefe do sistema integrado de HSE da Severstal, analisa a prática de implementação do instituto de voluntários de segurança — uma ferramenta que permite envolver os trabalhadores operacionais na consecução do objetivo estratégico de zero acidentes.

Um voluntário de segurança é um funcionário que participa de forma voluntária e não remunerada na melhoria das condições de trabalho. O valor fundamental dessa abordagem reside na intolerância sincera do trabalhador às violações e na sua prontidão para impedir ações perigosas. A palestrante destaca que a iniciativa foi uma continuação lógica do programa de desenvolvimento de competências de liderança: quando os gestores começaram a demonstrar um modelo de comportamento seguro, surgiu a necessidade de agentes de mudança dentro das próprias equipes de trabalho.

Princípios de seleção: rejeição de cotas e formalismo

Um dos principais erros na implementação de tais iniciativas é a busca por indicadores quantitativos. No caso em questão, a empresa abandonou conscientemente as metas de número de voluntários por departamento. A formação artificial de um grupo ativo leva ao formalismo e à desmotivação, tanto dos gestores quanto dos próprios trabalhadores.

• Voluntariado como prioridade absoluta. O candidato deve expressar o desejo de participar do processo. A coerção é estritamente proibida.
• Marcadores de proatividade. Presta-se atenção àqueles que propõem ideias para melhorar as condições de trabalho, atuam como mentores para novatos e não têm medo de interromper o trabalho inseguro dos colegas.
• Filtro rigoroso para violações. Um trabalhador que tenha violado as regras básicas que salvam vidas durante o ano civil não pode se tornar um voluntário. Isso garante o direito moral do ativista de exigir o cumprimento das regras por parte dos outros.

Interação local: o papel do supervisor e do chefe de departamento

A eficácia do trabalho do voluntário depende diretamente do apoio dos gestores de linha. A palestrante mostra detalhadamente o algoritmo para construir essa parceria. A verificação inicial do candidato é feita pelo supervisor, que conhece melhor o clima na equipe. Em seguida, o chefe de departamento discute com o voluntário seus pontos fortes e habilidades para selecionar as tarefas mais adequadas.

O princípio mais importante na definição de tarefas é o curto prazo e a alta probabilidade de execução bem-sucedida. O voluntário deve ver rapidamente o resultado de seus esforços e receber reconhecimento público em uma reunião. Isso cria um reforço positivo e protege o ativista de possíveis reações negativas de colegas tóxicos que podem ser hostis à iniciativa. Reuniões regulares (uma vez por semana) ajudam a remover prontamente as barreiras administrativas, para as quais o próprio trabalhador não tem autoridade para superar.

Motivação não material e desenvolvimento de competências

A rejeição de KPIs rígidos e planilhas de avaliação permitiu evitar a burocratização do processo. Em vez disso, o sistema de motivação é construído com base no desenvolvimento profissional e pessoal dos ativistas.

• Treinamento direcionado sob demanda. Os próprios voluntários formulam a demanda por conhecimento: desde métodos de avaliação de riscos fatais (por exemplo, "gravata borboleta") até habilidades de falar em público e trabalhar em novos sistemas de TI.
• Eventos especializados. A organização de visitas de referência a outras instalações da empresa, a participação em auditorias multifuncionais e as inspeções conjuntas de liderança com a alta administração ampliam os horizontes dos trabalhadores.
• Diálogo direto com a gestão. Reuniões trimestrais informais com diretores de departamento e a participação em dias de demonstração mostram aos voluntários a real importância de seu trabalho para a empresa.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como construir uma interação eficaz entre o voluntário de segurança, o supervisor e o chefe de departamento?
• Quais marcadores usar para identificar potenciais líderes de segurança entre os trabalhadores?
• Como definir tarefas para os voluntários a fim de evitar sua desmotivação nas primeiras dificuldades?
• Como proteger os funcionários proativos de atitudes negativas por parte da ala conservadora da equipe?
• Quais ferramentas de motivação não material funcionam melhor para manter o interesse dos voluntários?