Sicurezza senza illusioni: come evitare il cargo cult nell'implementazione delle pratiche

Dal formalismo alla sicurezza consapevole: perché le pratiche copiate non funzionano

La ricerca di zero infortuni e l'implementazione delle migliori pratiche HSE si scontrano spesso con un ostacolo inaspettato: l'assenza di cambiamenti reali nonostante il rispetto formale di tutte le procedure. Nell'ambiente professionale questo fenomeno è spesso chiamato formalismo, tuttavia Alexander Kovrizhkin, responsabile del servizio di sviluppo della cultura della produzione sicura di KTK, offre uno sguardo più profondo al problema, separando i concetti di formalismo e cargo cult nella sicurezza.

Nel suo intervento, il relatore analizza in dettaglio perché la copia cieca degli strumenti (audit comportamentali, schede di osservazione, minuti di sicurezza) senza comprenderne l'obiettivo finale si trasforma in un'imitazione che non riduce il livello di infortuni sul lavoro.

Formalismo vs Cargo cult: qual è la differenza e perché è importante

L'intuizione chiave del webinar risiede nella comprensione della differenza tra due fenomeni distruttivi, poiché richiedono decisioni gestionali fondamentalmente diverse.

• Formalismo (cinismo) — una situazione in cui dipendenti e dirigenti sanno a cosa serve uno strumento e come funziona, ma ne sabotano consapevolmente l'uso, trovando scuse. Un chiaro esempio è lo spegnimento o la copertura dei rilevatori di gas quando le scadenze di produzione vengono anteposte alla sicurezza.
• Cargo cult (ingenuità) — un'illusione manageriale in cui avviene una copia cieca della forma senza comprenderne l'essenza. Le persone credono che l'esecuzione di un rituale (ad esempio, la recinzione parziale di una zona pericolosa con nastro segnaletico) garantirà di per sé la sicurezza.

Il relatore mostra con un esempio come questi fenomeni possano fondersi l'uno nell'altro, specialmente quando le iniziative vengono calate dall'alto senza un'adeguata spiegazione degli obiettivi ai dirigenti di medio livello.

Diagnostica del sistema: come capire che gli strumenti non funzionano

Per valutare lo stato reale della cultura della sicurezza, il relatore suggerisce di utilizzare indicatori specifici e metodi diagnostici:

• Analisi della chiusura delle osservazioni: se più di un terzo delle non conformità rilevate (tramite schede di osservazione o audit) rimane aperto, lo strumento si è trasformato in un rituale.
• Migrazione dei difetti: il trasferimento delle stesse osservazioni da un rapporto all'altro per anni indica un sistema non funzionante per l'eliminazione delle cause profonde.
• Dipendenza da un manager specifico: se le migliori pratiche scompaiono con il cambio di leadership, significa che non sono diventate parte della cultura aziendale, ma si reggevano sul controllo personale.
• Qualità delle visite della leadership: la trasformazione delle ispezioni di produzione in eventi «di facciata» lungo percorsi concordati in anticipo senza una reale comunicazione con i lavoratori.

Decisioni gestionali: come curare il sistema

Gli approcci per correggere la situazione dipendono dalla diagnosi effettuata. L'intervento esamina in dettaglio le strategie per entrambi i casi.

In caso di formalismo, è necessario rafforzare il controllo esterno, allineare gli incentivi (passaggio da indicatori reattivi a proattivi) e introdurre una rigorosa responsabilità personale per il mancato rispetto delle regole.

In caso di cargo cult, l'attenzione si sposta sulla formazione alla meccanica del risultato. È necessario spiegare non solo come applicare lo strumento, ma anche perché è necessario e quale effetto dovrebbe produrre. Un ruolo cruciale è svolto dall'esempio personale dei leader: visite regolari alla produzione (gemba) e comunicazione aperta con il personale.

Il relatore sottolinea l'importanza delle «vittorie rapide» nel contesto della fiducia: quando un lavoratore vede che la sua osservazione non solo è stata risolta, ma ha anche ricevuto un feedback, si forma la comprensione del valore dello strumento.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come distinguere il sabotaggio consapevole delle regole (formalismo) dalla copia cieca delle pratiche (cargo cult)?
• Quali indicatori mostrano che gli strumenti di sicurezza implementati (audit, stop card) si sono trasformati in rituali inutili?
• Come diagnosticare correttamente il livello della cultura della sicurezza attraverso l'analisi della chiusura delle osservazioni e i sondaggi lampo?
• Quali passi gestionali sono necessari per trasformare le procedure formali in meccanismi realmente funzionanti per la riduzione dei rischi?
• Come l'esempio personale del manager e una corretta comunicazione aiutano a superare le barriere nell'implementazione dei cambiamenti?