摒弃幻想的安全：如何在实施实践中避免“货物崇拜”

从形式主义到自觉安全：为什么照搬的实践行不通

追求零伤害和引入先进的HSE实践往往会遇到一个意想不到的障碍——在形式上遵守所有程序的同时，却缺乏实质性的改变。在专业领域，这种现象通常被称为形式主义，然而，KTK安全生产文化发展部主管Alexander Kovrizhkin对这个问题提出了更深刻的见解，区分了安全领域的形式主义和“货物崇拜”的概念。

在演讲中，演讲者详细分析了为什么在不了解最终目标的情况下盲目照搬工具（行为审计、观察卡、安全简报）会变成一种模仿，而无法降低工伤率。

形式主义与货物崇拜：有何区别以及为何重要

网络研讨会的关键见解在于理解这两种破坏性现象之间的区别，因为它们需要截然不同的管理决策。

• 形式主义（犬儒主义）——指员工和管理人员知道工具的用途和工作原理，但却寻找借口故意破坏其应用的情况。一个典型的例子是，当生产进度高于安全时，关闭或封住气体分析仪。
• 货物崇拜（天真）——一种管理错觉，即在不了解本质的情况下盲目照搬形式。人们相信，执行某种仪式（例如，用警戒线部分围住危险区域）本身就能确保安全。

演讲者通过实例展示了这些现象如何相互转化，特别是当倡议自上而下传达，却没有向中层管理人员充分解释目标时。

系统诊断：如何判断工具不起作用

为了评估安全文化的真实状况，演讲者建议使用具体的指标和诊断方法：

• 观察闭环分析：如果超过三分之一的已发现不符合项（通过观察卡或审计）仍未闭环，则该工具已沦为一种仪式。
• 缺陷迁移：相同的意见常年从一个报告转移到另一个报告，表明消除根本原因的系统不起作用。
• 依赖特定领导：如果在更换领导时最佳实践消失了，这意味着它们没有成为企业文化的一部分，而是依赖于个人控制。
• 领导视察质量：将生产巡查变成按预先商定路线进行的“走秀”活动，而没有与工人进行真正的交流。

管理决策：如何治愈系统

纠正情况的方法取决于所做的诊断。演讲详细探讨了这两种情况的策略。

在形式主义下，需要加强外部控制，调整激励机制（从被动指标转向主动指标），并对不遵守规则的行为引入严格的个人责任制。

在货物崇拜下，重点转移到培训结果机制上。不仅需要解释如何应用工具，还要解释为什么需要它，以及它应该产生什么效果。领导者的以身作则起着至关重要的作用——定期深入生产现场（Gemba）并与员工进行公开交流。

演讲者强调了在信任背景下“速赢”的重要性：当员工看到他提出的意见不仅得到了解决，而且还收到了反馈时，就会形成对工具价值的理解。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何区分故意破坏规则（形式主义）和盲目照搬实践（货物崇拜）？
• 哪些指标表明引入的安全工具（审计、停止卡）已变成无用的仪式？
• 如何通过观察闭环分析和脉搏调查正确诊断安全文化水平？
• 需要采取哪些管理步骤才能将形式上的程序转化为真正有效的降低风险机制？
• 领导者的以身作则和正确的沟通如何帮助克服实施变革时的障碍？