Umiejętności wystąpień publicznych i skutecznej komunikacji tradycyjnie uważa się za domenę najwyższej kadry kierowniczej lub specjalistów PR. Jednak dla kierowników i specjalistów służb HSE umiejętność jasnego przekazywania myśli, przekonywania i utrzymywania uwagi odbiorców to codzienna konieczność. Prowadzenie szkoleń, instruktaży, obrona budżetów przed zarządem i udział w spotkaniach wymagają nie tylko głębokiej wiedzy zawodowej, ale także pewnego posługiwania się słowem.
Podczas warsztatów Pavel Mitrokhin, kierownik działu HSE w fabryce „Moskwicz”, omawia podstawowe zasady sztuki oratorskiej dostosowane do potrzeb specjalistów HSE. Prelegent wyraźnie pokazuje, jak jakość mowy wpływa na odbiór informacji i dlaczego niepewność mówcy może zniweczyć wartość nawet najważniejszego komunikatu.
W prezentacji szczegółowo omówiono praktyczne techniki, które pozwalają uczynić mowę bardziej przekonującą i ustrukturyzowaną. Prelegent wyróżnia kilka kluczowych aspektów, nad którymi powinien pracować każdy specjalista.
Pierwszą zasadą udanego wystąpienia jest przeniesienie uwagi z własnych emocji na przekazywaną informację. Nadmierne skupienie na tym, jak mówca wygląda lub co pomyślą o nim słuchacze, nieuchronnie prowadzi do skrępowania. Zadaniem prelegenta jest przekazanie wartości odbiorcom i to na tym powinna skupiać się cała jego energia.
Każdą, nawet najbardziej suchą informację normatywną można przedstawić na różne sposoby. Prelegent na przykładzie pokazuje, jak dodanie entuzjazmu i osobistego zaangażowania zmienia odbiór tekstu. Monotonne czytanie slajdów usypia publiczność, podczas gdy żywa, zabarwiona emocjonalnie mowa zmusza do słuchania i zapamiętywania tego, co zostało powiedziane.
Słowa takie jak „chyba”, „może”, „postaram się” zdradzają niepewność i obniżają autorytet mówcy. Wypełnianie przerw dźwiękami „yyy” lub przerywnikami odwraca uwagę od sedna. Pavel Mitrokhin podkreśla: lepiej zrobić dwu- lub trzysekundową pauzę, niż wypełniać ciszę bezsensownymi dźwiękami. Pauza nadaje mowie wagę i daje słuchaczom czas na przemyślenie informacji.
Nawet najbardziej błyskotliwa mowa straci swoją siłę, jeśli nie będzie ustrukturyzowana lub będzie się przedłużać. Prelegent analizuje klasyczną strukturę wystąpienia, która ma zastosowanie zarówno do dużych prezentacji, jak i krótkich wypowiedzi na spotkaniach.
Szczególną uwagę zwraca się na przestrzeganie czasu. Przekroczenie wyznaczonego czasu to nie tylko brak szacunku dla publiczności i innych prelegentów, ale także oznaka złego przygotowania. Umiejętność zmieszczenia głównej myśli w określonym czasie to kluczowa umiejętność profesjonalisty.
Przeglądaj pełną bibliotekę najlepszych praktyk bezpieczeństwa przemysłowego
Przejdź do biblioteki