公开演讲和有效沟通的技巧传统上被认为是高层管理人员或公关专家的特权。然而,对于HSE部门的管理者和专家来说,能够准确表达思想、说服并吸引听众的注意力是日常必需的。进行安全简报、培训员工、向管理层争取预算以及参加会议,不仅需要深厚的专业知识,还需要自信的语言表达能力。
在大师班上,“Moskvich”工厂HSE部门负责人Pavel Mitrokhin详细讲解了专为HSE专家量身定制的演讲基础原则。演讲者生动地展示了语言质量如何影响信息的接收,以及为什么演讲者的不自信会使哪怕是最重要的信息的价值化为乌有。
演讲中详细探讨了使讲话更具说服力和条理性的实用技巧。演讲者指出了每位专家都应努力提升的几个关键方面。
成功演讲的第一个规则是将注意力从自身的紧张情绪转移到所传递的信息上。过度关注自己的外表或听众的看法不可避免地会导致拘谨。演讲者的任务是向听众传递价值,所有的精力都应集中于此。
任何信息,哪怕是最枯燥的规范信息,都可以用不同的方式呈现。演讲者通过实例展示了加入热情和个人参与感如何改变对文本的感知。单调地朗读幻灯片会让听众昏昏欲睡,而生动、富有情感的讲话则能让人倾听并记住内容。
像“可能”、“也许”、“我会尽量”这样的词暴露了不自信,并降低了说话者的权威性。用“呃”等声音或连接词填补停顿会分散对核心内容的注意力。Pavel Mitrokhin强调:宁可停顿两三秒,也不要用无意义的声音填补空白。停顿能增加讲话的分量,并给听众时间去理解信息。
如果没有条理或拖沓冗长,即使是最精彩的演讲也会失去力量。演讲者分析了经典的演讲结构,该结构既适用于大型报告,也适用于会议上的简短发言。
特别需要注意的是遵守时间。超出规定时间不仅是对听众和其他演讲者的不尊重,也是准备不足的表现。能够在规定时间内表达清楚主要思想是专业人士的一项重要技能。