กฎความปลอดภัยหลัก 5 ข้อ
กฎความปลอดภัยหลัก 5 ข้อ: ภาพสื่อความหมายเพื่อการปฏิบัติงานอย่างมีสติ
ในสายการผลิต สิ่งสำคัญคือพนักงานต้องเข้าใจว่าข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเชื่อมโยงกับการทำงานในแต่ละวันของตนอย่างไร ก่อนเริ่มกะทำงาน ระหว่างการเตรียมพื้นที่ทำงาน และขณะปฏิบัติงาน กฎความปลอดภัยควรปรากฏขึ้นในความคิดอย่างทันท่วงทีและช่วยชี้แนะแนวทางที่ปลอดภัย ตามสถิติแล้ว ข้อมูลที่เป็นข้อความจะคงอยู่ในความทรงจำเพียง 10-20% หลังจากผ่านไปสามวัน ในขณะที่ข้อมูลภาพจะคงอยู่ถึง 80-90%
ด้วยเหตุนี้ ผมจึงได้พัฒนาโปสเตอร์ «กฎความปลอดภัยหลัก 5 ข้อ» โดยอ้างอิงจากสถานการณ์ในโรงงานที่คุ้นเคยกันดี ได้แก่ ทางเข้าโรงงาน การเตรียมชุดทำงานและอุปกรณ์ป้องกัน การขอใบอนุญาตทำงาน และการทำงานใกล้กับเครื่องจักร
กฎแต่ละข้อจะมีภาพประกอบเฉพาะและข้อความเตือนใจสั้นๆ ดังนี้:
ไม่มึนเมา การทำงานอย่างปลอดภัยเริ่มต้นจากความพร้อมของตัวผู้ปฏิบัติงานเอง
สวมใส่อุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล การเตรียมความพร้อมก่อนเริ่มงานรวมถึงการใช้อุปกรณ์ป้องกันที่จำเป็น
ขอใบอนุญาตทำงาน เมื่อต้องปฏิบัติงานที่กำหนดให้ต้องมีใบอนุญาต จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการขออนุญาตที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
ห้ามปิดระบบป้องกัน อุปกรณ์ความปลอดภัยและระบบล็อกนิรภัยของเครื่องจักรต้องทำงานได้ตามปกติ
แจ้งหัวหน้างาน เมื่อเกิดอุบัติการณ์ อุบัติเหตุ เพลิงไหม้ และการบาดเจ็บ จะต้องรายงานให้ทราบทันที
ผมให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการจัดวางกฎข้อที่ห้า โดยแยกออกมาเป็นกรอบต่างหากพร้อมระบุเงื่อนไขว่า «หากเกิดเหตุการณ์ขึ้น» การจัดองค์ประกอบเช่นนี้แสดงให้เห็นว่า การรายงานเหตุการณ์คือการปฏิบัติเมื่อเกิดสถานการณ์ดังกล่าวขึ้น ส่วนกฎหลักทั้งสี่ข้อแรกมุ่งเน้นไปที่การป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์อันตราย
ในการออกแบบโปสเตอร์ ผมมุ่งเชื่อมโยงข้อความเข้ากับฉากที่คุ้นตา เมื่อพนักงานเห็นสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย ก็จะสามารถเชื่อมโยงกับพื้นที่ทำงานของตนเองและได้รับคำแนะนำสั้นๆ ทันที ข้อความขนาดใหญ่และรูปแบบที่เป็นเอกภาพช่วยให้สามารถนำสื่อนี้ไปติดบนบอร์ดประชาสัมพันธ์และใช้ประกอบการอบรมชี้แจงความปลอดภัยได้
ผมมองว่าคุณค่าในทางปฏิบัติของโปสเตอร์นี้ยังอยู่ที่การเปิดโอกาสให้เกิดการพูดคุยแลกเปลี่ยน หัวหน้างานสามารถชวนพนักงานมาวิเคราะห์สถานการณ์ในภาพร่วมกัน เช่น งานเฉพาะอย่างต้องใช้อุปกรณ์ป้องกันอะไรบ้าง เมื่อใดที่ต้องขอใบอนุญาตทำงาน การปลดระบบล็อกนิรภัยอาจก่อให้เกิดผลกระทบอะไรบ้าง และต้องแจ้งใครเมื่อเกิดเหตุการณ์อันตราย
การตรวจสอบความเข้าใจในเนื้อหาสามารถทำได้อย่างได้ผลผ่านการให้พนักงานอธิบายการกระทำของตนเอง เช่น ขอให้พนักงานอธิบายขั้นตอนการเตรียมตัวก่อนเริ่มงาน หรือวิเคราะห์สถานการณ์ในพื้นที่ทำงานของตน วิธีนี้ช่วยให้เห็นว่าพนักงานเข้าใจข้อกำหนดมากน้อยเพียงใด และมีจุดไหนที่ต้องอธิบายเพิ่มเติม
สำหรับผม การสื่อสารด้วยภาพเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในการทำงาน หน้าที่ของมันคือทำให้ข้อกำหนดต่างๆ เข้าใจง่าย ช่วยสนับสนุนการพูดคุยเรื่องความเสี่ยง และช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานนึกถึงกฎที่ถูกต้องได้ในเวลาที่ต้องการ ทั้งนี้ ได้มีการจัดทำวิดีโอโดยต่อยอดจากโปสเตอร์นี้เพื่อให้นำไปใช้ในกลุ่มบริษัทผู้รับเหมาด้วย
