ความเป็นผู้นำ: คุณจำเป็นต้องมีมันจริงๆ หรือ?!

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กรอุตสาหกรรมขนาดใหญ่มักเผชิญกับคำถามเกี่ยวกับบทบาทของผู้นำ การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (OH&S) เพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันการลดอุบัติเหตุได้อย่างยั่งยืนอีกต่อไป ความเป็นผู้นำอย่างมีสติจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม การนำแนวทางความเป็นผู้นำมาใช้มักได้รับความกังขาจากทั้งระดับบริหารสายงานและพนักงานทั่วไป ซึ่งมองว่าความคิดริเริ่มใหม่ๆ เหล่านี้เป็นภาระด้านงานเอกสารเพิ่มเติม

ในการบรรยายนี้ ผู้เชี่ยวชาญจาก Nornickel ได้แก่ Mikhail Zhiganov และ Alexey Avramenko ได้ร่วมกันวิเคราะห์ประเด็นพื้นฐานว่า แนวคิดเรื่องความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยนั้นจำเป็นสำหรับผู้นำทุกคนจริงๆ หรือเป็นเพียงกระแสขององค์กรในยุคปัจจุบัน โดยอาศัยประสบการณ์อันกว้างขวางในการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมความปลอดภัยในอุตสาหกรรมเหมืองแร่และโลหะการ วิทยากรได้วิเคราะห์ถึงอุปสรรคเชิงลึกที่ขัดขวางไม่ให้ผู้นำแสดงความรับผิดชอบเชิงรุกต่อชีวิตและสุขภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา

จากการจัดการตามรูปแบบสู่การจัดการความเสี่ยงอย่างมีสติ

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งของความปลอดภัยในอุตสาหกรรมคือ ช่องว่างระหว่างค่านิยมที่ประกาศโดยระดับผู้บริหารสูงสุดกับพฤติกรรมจริงในพื้นที่ปฏิบัติงาน เมื่อความเป็นผู้นำถูกบังคับใช้ผ่านคำสั่งจากบนลงล่างโดยไม่มีการอธิบายถึงความหมายและคุณค่า สิ่งนั้นจะกลายเป็นเพียงเครื่องมือทางราชการที่ไม่ได้ส่งผลต่อความปลอดภัยที่แท้จริง

ในการบรรยายได้มีการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกลไกการเปลี่ยนผ่านจากการจัดการแบบควบคุมดูแลแบบดั้งเดิมไปสู่ความเป็นผู้นำที่เน้นการมีส่วนร่วม ผู้เชี่ยวชาญแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนทัศนคติส่วนบุคคลของผู้บริหารระดับสูงจะค่อยๆ ส่งต่อไปยังระดับหัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และหัวหน้าทีมได้อย่างไร โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับเครื่องมือการให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อการพัฒนาและการตรวจประเมินพฤติกรรมความปลอดภัย ทั้งนี้เน้นย้ำว่าเครื่องมือเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อผู้นำมีความสนใจอย่างจริงใจในการค้นหาสาเหตุรากเหง้าของพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย แทนที่จะมุ่งเน้นเพียงการลงโทษผู้กระทำผิด

แนวปฏิบัติในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

การพัฒนาศักยภาพความเป็นผู้นำในด้าน OH&S จำเป็นต้องมีแนวทางที่เป็นระบบและยั่งยืน วิทยากรได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติในการฝึกอบรม การประเมิน และการสร้างแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินสำหรับระดับบริหาร โดยพิจารณาถึงวิธีการสร้างบทสนทนาที่เปิดกว้างกับพนักงานเพื่อระบุความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ จุดบอดในกระบวนการผลิต และป้องกันอุบัติเหตุก่อนที่จะเกิดขึ้น

ประเด็นสำคัญที่กล่าวถึงในรายงานคือการสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นธรรม (Just Culture) ซึ่งหมายถึงสิทธิ์ในการทำความผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจและการละทิ้งระบบลงโทษเมื่อมีการสอบสวนอุบัติเหตุเล็กน้อยหรือเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ (near miss) ในบรรยากาศแห่งความไว้วางใจซึ่งกันและกันเท่านั้นที่ความเป็นผู้นำจะไม่เป็นเพียงคำขวัญที่เป็นนามธรรม แต่จะกลายเป็นเครื่องมือการทำงานประจำวันเพื่อลดอุบัติเหตุจากการทำงาน วิทยากรได้ยกตัวอย่างว่าการเปลี่ยนปฏิกิริยาของผู้นำต่อการรายงานอุบัติเหตุสามารถเปลี่ยนระดับความเปิดกว้างของทีมงานได้อย่างสิ้นเชิง

สิ่งที่คุณจะได้รับจากการบรรยายนี้:

• วิธีเอาชนะการต่อต้านตามธรรมชาติของหัวหน้างานระดับกลางและระดับปฏิบัติการเมื่อนำแนวปฏิบัติความเป็นผู้นำใหม่ๆ มาใช้
• ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการควบคุมตามกฎระเบียบกับการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในประเด็นความปลอดภัย
• ตัวชี้วัดและเครื่องมือใดบ้างที่ช่วยวัดระดับการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม
• วิธีสร้างบทสนทนาที่ไว้วางใจกับพนักงานเพื่อระบุความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ในกระบวนการผลิตเชิงรุก
• บทบาทของตัวอย่างที่ดีจากผู้นำในการสร้างนิสัยความปลอดภัยให้กับบุคลากร