เวิร์กชอป "ศิลปะแห่งการนำเสนอตัวเองและการพูดในที่สาธารณะ"

ศิลปะแห่งการนำเสนอตัวเอง: ทำไมจึงสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE

ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และความปลอดภัยทางอุตสาหกรรมต้องโต้ตอบกับผู้คนจำนวนมากทุกวัน ความสำเร็จในการนำความคิดริเริ่มด้านความปลอดภัยไปปฏิบัติขึ้นอยู่กับวิธีที่พวกเขานำเสนอตัวเอง เจรจาต่อรอง และปกป้องโครงการโดยตรง ในการสัมมนาผ่านเว็บ วิทยากร ทาเทียนา โบริโซวา ได้วิเคราะห์ประเด็นสำคัญของการพูดในที่สาธารณะและการนำเสนอตัวเอง โดยเน้นย้ำว่าทักษะทางสังคม (soft skills) เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและความก้าวหน้าในอาชีพ

สิ่งที่มีผลต่อประสิทธิภาพของการพูด

หลายคนเชื่อว่าความสำเร็จของการพูดขึ้นอยู่กับการเตรียมงานนำเสนอเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม วิทยากรได้แสดงให้เห็นจากตัวอย่างว่าการเตรียมเนื้อหาคิดเป็นเพียงประมาณ 30% ของความสำเร็จ สิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ได้แก่:

• การพูดที่ถูกต้องและสละสลวย ความสามารถในการควบคุมน้ำเสียง การหยุดพัก และการหลีกเลี่ยงคำฟุ่มเฟือยช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง
• ความมั่นใจในตนเองและความเคารพตนเอง วิธีที่วิทยากรวางตัวต่อหน้าสาธารณชนจะถูกรับรู้โดยผู้ฟังและมีผลต่อระดับความไว้วางใจในข้อมูล
• ความยืดหยุ่นและความสามารถในการตอบคำถาม ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์และไม่ตื่นตระหนกเมื่อเจอคำถามที่ไม่คาดคิดเป็นสัญญาณของความเป็นมืออาชีพสูง

"บันไดแห่งการพูดในที่สาธารณะ": จากการด้นสดสู่ความเชี่ยวชาญ

ในการบรรยายได้พิจารณากระบวนการเตรียมตัวสำหรับการพูดในที่สาธารณะอย่างละเอียด วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าการพูดที่ดีที่สุดซึ่งดูเหมือนง่ายและเป็นการด้นสด (เช่น สตีฟ จ็อบส์) แท้จริงแล้วต้องอาศัยการเตรียมตัวอย่างมหาศาล เพื่อพัฒนาทักษะ ขอแนะนำให้:

• บันทึกเสียงตัวเองด้วยเครื่องบันทึกเสียง สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้ยินเสียงพูดของตัวเองจากมุมมองภายนอก ระบุคำฟุ่มเฟือย และปรับปรุงน้ำเสียง
• ใช้การบันทึกวิดีโอ วิดีโอช่วยให้คุณประเมินอวัจนภาษา: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการซ้อมหน้ากระจกมาก เนื่องจากสมองมีแนวโน้มที่จะบิดเบือนการรับรู้ภาพสะท้อนของตนเอง

วิธีตอบคำถามที่ยาก: 7 เทคนิค

หนึ่งในความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของวิทยากรคือคำถามที่ยากหรือยั่วยุ ทาเทียนา โบริโซวา เน้นย้ำถึงความสำคัญของการแยกเรื่องส่วนตัวออกจากหน้าที่: คำถามไม่ได้ถูกถามถึงคุณเป็นการส่วนตัว แต่ถามถึงบทบาททางวิชาชีพของคุณ ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ มีการวิเคราะห์ 7 เทคนิคในการจัดการกับคำถามที่ยาก:

• ปฏิเสธที่จะตอบ (โดยไม่มีข้อแก้ตัว) กำหนดขอบเขตของหัวข้ออย่างชัดเจนหากคำถามอยู่นอกเหนือขอบเขต
• อ้างอิงแหล่งที่มา (การส่งต่อ) นำผู้ฟังไปยังบุคคลหรือเอกสารที่มีความสามารถหากคุณไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง
• พูดติดตลก วิธีที่มีประสิทธิภาพในการคลายความตึงเครียด แต่ต้องใช้อารมณ์ขันที่ดีและความเหมาะสม
• หลีกเลี่ยงการตอบ ให้คำตอบทั่วไปโดยไม่ลงรายละเอียด (มักใช้โดยนักการเมือง)
• ตอบคำถามบางส่วน แยกแง่มุมหนึ่งออกจากคำถามยาวๆ และตอบเฉพาะส่วนนั้น
• ตอบเรื่องทั่วไปสำหรับเรื่องเฉพาะ (หรือในทางกลับกัน) เปลี่ยนจุดสนใจจากปัญหาเฉพาะไปยังภาพรวมที่กว้างขึ้น
• ตอบอย่างจริงใจ ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณไม่ทราบคำตอบ หรือแบ่งปันความคิดเห็นส่วนตัวของคุณ โดยเน้นย้ำถึงความเป็นมนุษย์และความเปิดเผยของคุณ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีเอาชนะความกลัวการพูดในที่สาธารณะและความไม่มั่นใจต่อหน้าผู้ฟัง?
• วิธีการเตรียมตัวใดที่ช่วยให้การพูดน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพมากขึ้น?
• วิธีตอบสนองต่อคำถามยั่วยุอย่างถูกต้องและไม่สูญเสียการควบคุมตนเอง?
• ทำไมจึงสำคัญที่ต้องแยกเรื่องส่วนตัวและเรื่องงานออกจากกันเมื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์?
• วิธีใช้วิดีโอและเสียงบันทึกเพื่อพัฒนาทักษะการพูดด้วยตนเอง?