El desarrollo de cualquier negocio hoy en día es imposible sin la participación de empresas contratistas.
La plataforma común que une los intereses del cliente y de la empresa contratista es el trabajo o servicio específico que debe realizarse de forma segura, con calidad y en el plazo establecido. El éxito de esta colaboración solo es posible con la contribución interesada y significativa de cada uno de los participantes en lo que ahora es su causa común.
Al mismo tiempo, cada parte persigue sus intereses legítimos: el cliente está interesado en la ejecución profesional del trabajo, mientras que el contratista busca profundizar la colaboración y ampliar su base de clientes.
La contribución del cliente consiste en una definición clara de las tareas (viabilidad de los trabajos, requisitos y estándares, volúmenes, plazos); la provisión de los recursos necesarios (finanzas, tiempo, etc.); y el seguimiento y apoyo durante la ejecución de los trabajos.
La contribución de la empresa contratista consiste en el cumplimiento de los principios de una actividad íntegra: seguridad, profesionalismo, honestidad, colaboración y responsabilidad.
El papel de liderazgo en estas relaciones recae en el cliente (incluyendo al contratista cuando este contrata a subcontratistas).
Principios fundamentales de la colaboración:
? Principio de asociación de las partes - contempla el respeto mutuo, el trato recíproco como profesionales en su campo de actividad, el establecimiento de una cooperación mutuamente beneficiosa y, si es necesario, la prestación de apoyo y asistencia durante los trabajos.
? Principio de fuerza laboral única - define un trato igualitario por parte del cliente hacia todos los trabajadores (propios y de empresas contratistas) involucrados en la actividad productiva en las instalaciones, en lo que respecta al cumplimiento de los estándares de seguridad establecidos.
? Principio de colaboración a largo plazo - construcción de relaciones con las organizaciones contratistas de forma duradera, lo cual es garantía de su calidad y eficacia.
? Principio de consideración de los intereses de desarrollo del negocio de los contratistas. Este principio implica que el cliente renuncie al pago del coste mínimo por trabajos y servicios al celebrar contratos. El cliente debe ser consciente de la importancia (principalmente para sí mismo) de proporcionar al contratista (y a sus subcontratistas) los medios financieros y otros recursos necesarios para el correcto desempeño de la actividad productiva y la garantía de su seguridad.
Comentarios 1
Las cuestiones actuales de la gestión empresarial moderna generan la necesidad de desarrollar y emitir, para su aplicación en este negocio, un "paquete completo" de requisitos: especiales (o particulares) para cada campo de actividad, área de su aplicación. En primer lugar, esto concierne a los requisitos de Seguridad, que acompañan y dominan en el mundo moderno en cualquier tipo de negocio.
Sobre la base de los principios fundamentales y universales de cooperación eficaz con los contratistas indicados por S. Makzhenov: cada uno de los participantes del Proyecto HSE DAYS y/o otros usuarios comprometidos con ellos (incluso sobre la base de los requisitos aplicables), puede proceder a la formación de un sistema de gestión de la cadena de suministro estable (sostenible)...
Es importante que un sistema de gestión de este tipo pueda integrarse armoniosamente en el macrosistema de gestión de todo el negocio de una empresa: simultáneamente, tanto con fines de seguridad como para el desarrollo y la mejora de la calidad, la competitividad y el liderazgo...
La información presentada por S. Makzhenov en el sitio web de HSE DAYS (incluso sobre los principios de cooperación eficaz con los contratistas) puede ser útil, por ejemplo, para crear un negocio "desde cero", cuando se sientan las bases de una gestión y unas actividades organizativas adecuadas de las empresas de nueva creación; por supuesto, esta experiencia también será útil para todos los demás trabajadores "con experiencia".