Desarrollo de competencias en el ámbito de HSE

De la formación formal a las habilidades reales: la evolución de HSE

La escasez de personal cualificado y el enfoque formal de la formación son los principales retos a los que se enfrentan hoy las empresas industriales. A menudo, los centros de formación se limitan a expedir certificados y los programas no se ajustan a las necesidades reales de la empresa. Dado que se prevé que la escasez de talento en el sector manufacturero empeore de aquí a 2030, las empresas deben replantearse sus enfoques para el desarrollo de competencias.

En su presentación, Dmitry Khodyrev, director del Centro de Desarrollo de Competencias de Gazprom Nedra, analiza la experiencia práctica de la transformación del sistema de formación. El ponente muestra cómo la transición de prácticas de sucursales dispersas a una estrategia unificada permite no solo aumentar el nivel de conocimientos, sino también cambiar la actitud de los trabajadores hacia la seguridad en el lugar de trabajo.

Evaluación del estado actual: El Cuadrante de Competencias

Para comprender la posición inicial y demostrarla claramente a la dirección, el ponente sugiere utilizar el Cuadrante de Competencias (basado en la teoría de Noel Burch). Esta herramienta divide el nivel de habilidades en cuatro zonas:

• Incompetencia inconsciente: los empleados no son conscientes de su falta de conocimientos (las habilidades básicas de HSE a menudo caen en esta zona).
• Incompetencia consciente: comprensión de la falta de habilidades (típico de las habilidades blandas: trabajo en equipo, pensamiento crítico).
• Competencia consciente: las habilidades existen, pero requieren un control constante (las habilidades profesionales duras de los trabajadores de producción se encuentran en esta zona).
• Competencia inconsciente: trabajo en piloto automático (lo que en el contexto de la seguridad no siempre es una ventaja).

Esta evaluación permite una mirada honesta a la situación y determina qué áreas requieren intervención prioritaria.

Visión objetivo y estructura del sistema de formación

Para una gestión eficaz del desarrollo del personal, el ponente examina en detalle la división del sistema en tres bloques clave:

• Partes de la formación: División en formación estatal (obligatoria) y corporativa. Para la formación estatal, se introducen proveedores centralizados con programas verificados, lo que permite estandarizar los enfoques en todas las sucursales. Para la corporativa, se desarrollan formadores en plantilla e internos.
• Entorno de aprendizaje: Creación de aulas, polígonos de entrenamiento y uso de simuladores de realidad virtual (VR). La práctica (por ejemplo, primeros auxilios) es imposible sin la infraestructura adecuada.
• Control y análisis: Implementación de sistemas LMS (en este caso, basados en 1C) para gestionar horarios, cuentas personales y sincronización con los procesos de recursos humanos.

Tutoría de campo: formadores en la producción

De especial interés es el enfoque del trabajo de los formadores en plantilla. El ponente muestra con un ejemplo cómo la formación va más allá del aula. Los formadores con experiencia en producción viajan a las instalaciones en turnos rotativos. No solo imparten cursos básicos ("Inmersión en HSE", "Instrucción interactiva"), sino que también trabajan como metodólogos-mentores en el campo.

Al observar a los trabajadores en condiciones reales (por ejemplo, el uso de tres puntos de apoyo al subir a la maquinaria, la calidad de las instrucciones), los formadores dan retroalimentación "aquí y ahora". Este trabajo práctico diario ha demostrado ser muy eficaz para cambiar los hábitos de comportamiento.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo evaluar el nivel real de competencias del personal utilizando la matriz de Noel Burch?
• ¿Por qué la centralización de los proveedores de formación es más eficaz que trabajar con decenas de contratos locales?
• ¿Cómo organizar el trabajo de los formadores-mentores en plantilla directamente en las instalaciones de producción?
• ¿Qué pasos son necesarios para crear un centro de formación en un yacimiento autónomo?
• ¿Cómo integrar un sistema LMS en la infraestructura de TI existente de la empresa?