การพัฒนาสมรรถนะด้านความปลอดภัยในการทำงาน

จากการฝึกอบรมแบบเป็นทางการสู่ทักษะที่แท้จริง: วิวัฒนาการของความปลอดภัยในการทำงาน

การขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณภาพและแนวทางการฝึกอบรมแบบเป็นทางการคือความท้าทายหลักที่องค์กรอุตสาหกรรมต้องเผชิญในปัจจุบัน บ่อยครั้งที่ศูนย์ฝึกอบรมมักจะจำกัดอยู่แค่การออกใบรับรอง และโปรแกรมต่างๆ ไม่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจ ในสภาวะที่คาดว่าการขาดแคลนบุคลากรในภาคการผลิตจะรุนแรงขึ้นภายในปี 2030 บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนแนวทางในการพัฒนาสมรรถนะใหม่

ในการบรรยายของเขา Dmitry Khodyrev หัวหน้าศูนย์พัฒนาสมรรถนะของ Gazprom Nedra ได้วิเคราะห์ประสบการณ์จริงในการปรับเปลี่ยนระบบการฝึกอบรม วิทยากรได้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนจากการปฏิบัติที่กระจัดกระจายในสาขาต่างๆ ไปสู่กลยุทธ์ที่เป็นหนึ่งเดียวนั้น ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับความรู้ แต่ยังเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานที่มีต่อความปลอดภัยในสถานที่ทำงานอีกด้วย

การประเมินสถานะปัจจุบัน: จตุรัสแห่งสมรรถนะ

เพื่อให้เข้าใจจุดเริ่มต้นและแสดงให้ผู้บริหารเห็นภาพชัดเจน วิทยากรเสนอให้ใช้จตุรัสแห่งสมรรถนะ (อิงจากทฤษฎีของ Noel Burch) เครื่องมือนี้แบ่งระดับทักษะออกเป็นสี่โซน:

• ความไม่รู้ตัวว่าไม่มีความสามารถ: พนักงานไม่ทราบว่าตนเองขาดความรู้ (ทักษะพื้นฐานด้านความปลอดภัยในการทำงานมักจะตกอยู่ในโซนนี้)
• ความรู้ตัวว่าไม่มีความสามารถ: เข้าใจถึงการขาดทักษะ (มักพบในทักษะด้านอารมณ์และสังคม เช่น การทำงานเป็นทีม การคิดเชิงวิพากษ์)
• ความรู้ตัวว่ามีความสามารถ: มีทักษะ แต่ต้องอาศัยการควบคุมอย่างต่อเนื่อง (ทักษะทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งของพนักงานฝ่ายผลิตอยู่ในโซนนี้)
• ความไม่รู้ตัวว่ามีความสามารถ: ทำงานโดยอัตโนมัติ (ซึ่งในบริบทของความปลอดภัยอาจไม่ใช่ข้อดีเสมอไป)

การประเมินดังกล่าวช่วยให้มองเห็นสถานการณ์ตามความเป็นจริง และกำหนดได้ว่าด้านใดที่ต้องได้รับการจัดการเป็นอันดับแรก

วิสัยทัศน์เป้าหมายและโครงสร้างของระบบการฝึกอบรม

เพื่อการบริหารจัดการการพัฒนาบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ วิทยากรได้พิจารณารายละเอียดการแบ่งระบบออกเป็นสามส่วนหลัก:

• ฝ่ายการฝึกอบรม: แบ่งออกเป็นการฝึกอบรมของรัฐ (ภาคบังคับ) และขององค์กร สำหรับการฝึกอบรมของรัฐ จะมีการนำผู้ให้บริการแบบรวมศูนย์ที่มีโปรแกรมที่ผ่านการตรวจสอบมาใช้ ซึ่งช่วยให้แนวทางในทุกสาขาเป็นมาตรฐานเดียวกัน สำหรับองค์กร จะมีการพัฒนาผู้ฝึกสอนประจำและภายในองค์กร
• สภาพแวดล้อมการเรียนรู้: การสร้างห้องเรียน สนามฝึกซ้อม และการใช้เครื่องจำลอง VR การฝึกปฏิบัติจริง (เช่น การปฐมพยาบาล) ไม่สามารถทำได้หากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม
• การควบคุมและการวิเคราะห์: การนำระบบ LMS มาใช้ (ในกรณีนี้ใช้ระบบ 1C) เพื่อจัดการตารางเวลา บัญชีส่วนตัว และการซิงโครไนซ์กับกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล

การให้คำปรึกษาภาคสนาม: ผู้ฝึกสอนในสายการผลิต

แนวทางการทำงานของผู้ฝึกสอนประจำมีความน่าสนใจเป็นพิเศษ วิทยากรได้ยกตัวอย่างให้เห็นว่าการฝึกอบรมก้าวข้ามขีดจำกัดของห้องเรียนได้อย่างไร ผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์ด้านการผลิตจะเดินทางไปยังไซต์งานแบบหมุนเวียน พวกเขาไม่เพียงแต่สอนหลักสูตรพื้นฐาน ("การเจาะลึกด้านความปลอดภัยในการทำงาน", "การบรรยายสรุปแบบโต้ตอบ") แต่ยังทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านระเบียบวิธีในภาคสนามอีกด้วย

จากการสังเกตพนักงานในสภาพแวดล้อมจริง (เช่น การใช้จุดรองรับสามจุดเมื่อขึ้นเครื่องจักร คุณภาพของการบรรยายสรุป) ผู้ฝึกสอนจะให้ข้อเสนอแนะ "ณ ที่เกิดเหตุทันที" การปฏิบัติงานจริงในแต่ละวันเช่นนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมความเคยชิน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีประเมินระดับสมรรถนะที่แท้จริงของบุคลากรโดยใช้เมทริกซ์ของ Noel Burch
• เหตุใดการรวมศูนย์ผู้ให้บริการฝึกอบรมจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าการทำงานกับสัญญาในท้องถิ่นหลายสิบฉบับ
• วิธีจัดการการทำงานของผู้ฝึกสอน-ที่ปรึกษาประจำในไซต์งานผลิตโดยตรง
• ขั้นตอนใดบ้างที่จำเป็นในการสร้างศูนย์ฝึกอบรมในแหล่งผลิตที่ทำงานแบบอิสระ
• วิธีผสานรวมระบบ LMS เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่ขององค์กร