¿Mejorar el nivel de conocimientos de los contratistas? ¡Lo hicimos sin presupuesto!

De la formalidad al diálogo: por qué la inducción clásica dejó de funcionar

En condiciones de optimización de presupuestos y reducción de personal, los especialistas en HSE a menudo se enfrentan a un aumento de la carga de trabajo. Sergey Shcherban, ingeniero jefe adjunto de control de producción de la mina "Zapolyarny" (LLC "Medvezhiy Ruchey"), se encontró con una situación en la que realizar inducciones para miles de trabajadores de empresas contratistas empezó a ocupar hasta dos tercios de su tiempo de trabajo. Al mismo tiempo, el formato clásico de "monólogo del especialista - firma en el registro" dejó de dar resultados: las estadísticas de accidentes entre los contratistas aumentaban y su nivel de conocimientos seguía siendo críticamente bajo.

El ponente analiza cómo un enfoque formal de las inducciones conduce a un círculo vicioso: la falta de tiempo obliga a realizar la formación de forma superficial, lo que provoca infracciones en el lugar de trabajo, reclamaciones y nuevas pérdidas de tiempo. Para romper este círculo, el equipo de la mina decidió transformar por completo el proceso, convirtiéndolo de una escucha pasiva en una evaluación activa de los conocimientos.

Barrera de dos etapas: pruebas en línea y entrevista personal

En lugar de solicitar financiación adicional para adquirir sistemas de formación ya preparados, un grupo de iniciativa de seis especialistas desarrolló su propia solución basada en una plataforma en línea rusa accesible. En la presentación se examina en detalle el nuevo formato de inducción de dos etapas:

• Etapa 1: Pruebas en línea mediante código QR. Los trabajadores realizan la prueba desde sus teléfonos inteligentes (o dispositivos de guardia). La base de datos incluye 30 preguntas detalladas sobre las especificidades del trabajo (instalaciones eléctricas, trabajos en altura, equipos de elevación) y un bloque sobre las reglas cardinales de seguridad de la empresa. La puntuación para aprobar es de 25 respuestas correctas.
• Etapa 2: Diálogo personal. Quienes superan la prueba con éxito pasan a una breve entrevista (2-3 minutos) con un especialista en HSE. Se formulan preguntas abiertas (por ejemplo, sobre las normas de uso de un extintor en trabajos en caliente) para asegurarse de que los conocimientos no se han memorizado mecánicamente, sino que se han comprendido.

Este enfoque permitió filtrar a los trabajadores incompetentes incluso antes de su admisión en una instalación de producción peligrosa. Cada contratista tiene tres intentos para aprobar la prueba. Si el tercer intento falla, el acceso a las instalaciones se cierra de forma permanente.

Resultados de la implementación: ahorro de tiempo y cero accidentes

Sergey muestra con el ejemplo de su empresa cómo la implementación de una herramienta gratuita cambió radicalmente la situación. El tiempo dedicado por los especialistas a realizar las inducciones se redujo en un 60%. Pero el mayor logro es que, tras el lanzamiento del sistema en mayo, cesaron los accidentes y las infracciones de las reglas cardinales de seguridad entre los contratistas.

Además, cambió la naturaleza de la interacción con los directivos de las empresas contratistas. En lugar de multas a posteriori por infracciones en el lugar de trabajo, los especialistas de la mina ahora señalan de forma preventiva las lagunas de conocimiento de los empleados en la etapa de evaluación, motivando a los contratistas a preparar mejor a su personal utilizando los materiales proporcionados.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo organizar pruebas masivas en línea para contratistas sin involucrar a especialistas en TI ni presupuestos adicionales?
• ¿Qué preguntas incluir en la prueba para evitar la memorización mecánica y evaluar realmente el nivel de conocimientos?
• ¿Cómo estructurar el proceso de admisión para que los propios contratistas estén interesados en la preparación de calidad de sus empleados?
• ¿Cómo implementar técnicamente las pruebas si los trabajadores no tienen teléfonos inteligentes o si el internet móvil está limitado en la empresa?
• ¿Cómo implementar legítimamente nuevos requisitos estrictos para la evaluación de conocimientos, a pesar de la resistencia de las empresas contratistas?