Nâng cao kiến thức của nhà thầu? Thực hiện không cần ngân sách!

Từ hình thức đến đối thoại: tại sao đào tạo hội nhập truyền thống không còn hiệu quả

Trong bối cảnh tối ưu hóa ngân sách và cắt giảm nhân sự, các chuyên gia HSE thường phải đối mặt với khối lượng công việc gia tăng. Sergey Shcherban, Phó Kỹ sư trưởng phụ trách kiểm soát sản xuất của mỏ "Zapolyarny" (LLC "Medvezhiy Ruchey"), đã gặp phải tình trạng việc tiến hành đào tạo hội nhập cho hàng nghìn công nhân của các nhà thầu chiếm đến hai phần ba thời gian làm việc. Đồng thời, định dạng truyền thống "chuyên gia độc thoại — ký tên vào sổ" không còn mang lại kết quả: thống kê tai nạn trong số các nhà thầu ngày càng tăng, trong khi mức độ kiến thức của họ vẫn ở mức thấp đáng báo động.

Diễn giả phân tích cách tiếp cận hình thức đối với việc đào tạo dẫn đến một vòng luẩn quẩn: thiếu thời gian buộc phải đào tạo hời hợt, dẫn đến vi phạm tại nơi làm việc, công tác khiếu nại và tiếp tục lãng phí thời gian. Để phá vỡ vòng luẩn quẩn này, đội ngũ của mỏ đã quyết định chuyển đổi hoàn toàn quy trình, biến nó từ việc lắng nghe thụ động thành kiểm tra kiến thức chủ động.

Rào cản hai bước: kiểm tra trực tuyến và phỏng vấn trực tiếp

Thay vì yêu cầu cấp thêm kinh phí để mua các hệ thống đào tạo có sẵn, một nhóm sáng kiến gồm sáu chuyên gia đã phát triển giải pháp riêng dựa trên một nền tảng trực tuyến có sẵn của Nga. Bài phát biểu xem xét chi tiết định dạng đào tạo hội nhập hai bước mới:

• Bước 1: Kiểm tra trực tuyến qua mã QR. Người lao động làm bài kiểm tra từ điện thoại thông minh của họ (hoặc thiết bị dùng chung). Ngân hàng câu hỏi bao gồm 30 câu hỏi chuyên sâu về đặc thù công việc (lắp đặt điện, làm việc trên cao, thiết bị nâng hạ) và một phần về các quy tắc an toàn cốt lõi của công ty. Điểm đạt là 25 câu trả lời đúng.
• Bước 2: Đối thoại cá nhân. Những người vượt qua bài kiểm tra sẽ được tham gia một cuộc trò chuyện ngắn (2-3 phút) với chuyên gia HSE. Các câu hỏi mở được đặt ra (ví dụ: về quy tắc sử dụng bình chữa cháy khi làm việc với lửa) để đảm bảo rằng kiến thức không chỉ được học vẹt mà thực sự được hiểu rõ.

Cách tiếp cận này cho phép loại bỏ những công nhân không đủ năng lực ngay cả trước khi họ được phép vào cơ sở sản xuất nguy hiểm. Mỗi nhà thầu có ba lần thử để làm bài kiểm tra. Nếu lần thử thứ ba thất bại, quyền truy cập vào khu vực sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Kết quả triển khai: tiết kiệm thời gian và không có tai nạn

Sergey chỉ ra qua ví dụ về doanh nghiệp của mình cách việc triển khai một công cụ miễn phí đã thay đổi hoàn toàn tình hình. Thời gian mà các chuyên gia dành cho việc đào tạo đã giảm 60%. Nhưng thành tựu chính là sau khi ra mắt hệ thống vào tháng 5, các vụ tai nạn và vi phạm các quy tắc an toàn cốt lõi trong số các nhà thầu đã chấm dứt.

Ngoài ra, tính chất tương tác với lãnh đạo của các tổ chức nhà thầu cũng đã thay đổi. Thay vì phạt sau khi vi phạm tại nơi làm việc, các chuyên gia của mỏ giờ đây chủ động chỉ ra những lỗ hổng trong kiến thức của nhân viên ở giai đoạn kiểm tra, thúc đẩy các nhà thầu chuẩn bị tốt hơn cho nhân sự của họ theo các tài liệu được cung cấp (PTEEP, FNP).

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức kiểm tra trực tuyến hàng loạt cho các nhà thầu mà không cần đến chuyên gia CNTT và ngân sách bổ sung?
• Nên đưa những câu hỏi nào vào bài kiểm tra để loại bỏ việc học vẹt và đánh giá thực chất mức độ kiến thức?
• Làm thế nào để xây dựng quy trình cấp phép sao cho bản thân các nhà thầu cũng quan tâm đến việc chuẩn bị chất lượng cho nhân viên của họ?
• Làm thế nào để thực hiện kiểm tra về mặt kỹ thuật nếu người lao động không có điện thoại thông minh hoặc doanh nghiệp bị hạn chế internet di động?
• Làm thế nào để áp dụng hợp pháp các yêu cầu nghiêm ngặt mới đối với việc kiểm tra kiến thức, bất chấp sự phản đối của các tổ chức nhà thầu?