협력업체의 지식 수준 향상? 예산 없이 해냈습니다!
형식주의에서 대화로: 기존의 신규 채용자 교육이 더 이상 효과가 없는 이유
예산 최적화 및 인력 감축 상황에서 HSE 전문가들은 종종 업무량 증가에 직면합니다. '자폴랴르니' 광산(Medvezhiy Ruchey LLC)의 생산 관리 부수석 엔지니어인 세르게이 셰르반(Sergey Shcherban)은 수천 명의 협력업체 직원을 대상으로 신규 채용자 교육을 진행하는 데 업무 시간의 3분의 2까지 소요되는 상황에 직면했습니다. 동시에 '전문가의 독백과 대장 서명'이라는 고전적인 형식은 더 이상 성과를 내지 못했습니다. 협력업체의 사고 통계는 증가했고, 그들의 지식 수준은 심각하게 낮은 상태에 머물렀습니다.
발표자는 교육에 대한 형식적인 접근 방식이 어떻게 악순환을 초래하는지 분석합니다. 시간 부족으로 인해 교육이 피상적으로 진행되고, 이는 작업장 내 규정 위반, 클레임 업무 및 새로운 시간 손실로 이어집니다. 이 악순환을 끊기 위해 광산 팀은 프로세스를 완전히 혁신하여 수동적인 청취에서 적극적인 지식 점검으로 전환하기로 결정했습니다.
2단계 장벽: 온라인 테스트 및 개별 면담
기성 교육 시스템 구매를 위한 추가 예산을 요청하는 대신, 6명의 전문가로 구성된 추진 그룹은 접근 가능한 러시아 온라인 플랫폼을 기반으로 자체 솔루션을 개발했습니다. 발표에서는 새로운 2단계 신규 채용자 교육 형식을 자세히 다룹니다.
- 1단계: QR 코드를 통한 온라인 테스트. 근로자들은 자신의 스마트폰(또는 공용 기기)으로 테스트를 받습니다. 데이터베이스에는 작업 특성(전기 설비, 고소 작업, 기중기)에 대한 30개의 심층 질문과 회사의 핵심 안전 수칙에 대한 섹션이 포함되어 있습니다. 합격 기준은 25개 이상의 정답입니다.
- 2단계: 개별 대화. 테스트에 합격한 사람은 HSE 전문가와 짧은(2~3분) 면담을 진행합니다. 지식을 기계적으로 암기한 것이 아니라 제대로 이해했는지 확인하기 위해 개방형 질문(예: 화기 작업 시 소화기 사용 규칙)을 던집니다.
이러한 접근 방식을 통해 위험 생산 시설(OPF)에 출입하기 전에 무능한 근로자를 걸러낼 수 있었습니다. 각 협력업체 직원에게는 테스트에 응시할 수 있는 3번의 기회가 주어집니다. 세 번째 시도에서도 실패하면 현장 출입이 영구적으로 제한됩니다.
도입 결과: 시간 절약 및 무재해 달성
세르게이는 자사의 사례를 통해 무료 도구의 도입이 어떻게 상황을 근본적으로 변화시켰는지 보여줍니다. 전문가들이 교육에 소요하는 시간이 60% 감소했습니다. 하지만 가장 큰 성과는 5월에 시스템을 가동한 이후 협력업체 직원들의 사고와 핵심 안전 수칙 위반이 근절되었다는 것입니다.
또한 협력업체 관리자와의 상호 작용 방식도 바뀌었습니다. 작업장 내 위반 사항에 대해 사후 벌금을 부과하는 대신, 광산 전문가들은 이제 테스트 단계에서 직원들의 지식 부족을 예방 차원에서 지적하여 협력업체가 제공된 자료(PTEEP, FNP)를 바탕으로 인력을 더 잘 교육하도록 동기를 부여합니다.
이 웨비나에서 배울 수 있는 내용:
- IT 전문가의 도움이나 추가 예산 없이 협력업체를 위한 대규모 온라인 테스트를 구성하는 방법은?
- 기계적인 암기를 방지하고 실제 지식 수준을 평가하기 위해 테스트에 어떤 질문을 포함해야 하는가?
- 협력업체 스스로 직원들의 양질의 교육에 관심을 갖도록 출입 승인 프로세스를 구축하는 방법은?
- 근로자에게 스마트폰이 없거나 기업 내 모바일 인터넷이 제한된 경우 테스트를 기술적으로 구현하는 방법은?
- 협력업체의 반발에도 불구하고 지식 점검에 대한 새롭고 엄격한 요구 사항을 합법적으로 도입하는 방법은?