La tutoría de contratistas como ecosistema de confianza y cultura de seguridad

El problema de la integración de los contratistas en la cultura corporativa de seguridad

La gestión de la seguridad de las empresas contratistas sigue siendo una de las áreas más complejas para las empresas industriales. El modelo histórico, en el que el control de los contratistas recae completamente sobre los hombros de los especialistas de HSE, demuestra su ineficacia. Con un gran volumen de trabajo, las inspecciones poco frecuentes (no más de una vez al mes) convierten la gestión de riesgos en un registro de infracciones a posteriori. En su presentación, Ilya Zabugin analiza en detalle por qué la presión administrativa no cambia el comportamiento de los trabajadores y muestra cómo la transición de una supervisión estricta a una interacción colaborativa permite reducir drásticamente la tasa de lesiones.

Del control a la colaboración: cómo funciona la institución de la tutoría

Al darse cuenta de que la seguridad no puede depender de la «suerte» con un turno específico del contratista, la empresa cambió por completo su enfoque. En lugar de aumentar las sanciones, se introdujo un sistema de tutoría. A cada empresa contratista se le asigna un gerente de línea en funciones (por ejemplo, el gerente de la fábrica) en cuyo territorio se realiza el trabajo.

• Responsabilidad personal en el lugar: El tutor no solo verifica los documentos, sino que establece un diálogo directo. Esto permite resolver rápidamente los problemas emergentes y gestionar conjuntamente los riesgos directamente en el sitio de producción.
• Capacitación en liderazgo: Los tutores reciben capacitación específica no solo en estándares de seguridad, sino también en habilidades de comunicación, empatía y evaluación de riesgos. Al transferir el trabajo al contratista, el cliente también transfiere parte de los riesgos, por lo que el tutor debe poder identificarlos correctamente en la etapa de aprobación de las especificaciones técnicas.
• Interacción regular: Las reuniones de trabajo se llevan a cabo al menos una vez por turno. En ellas se analizan las no conformidades identificadas y se desarrollan medidas conjuntas para eliminarlas, lo que crea una atmósfera de confianza e involucra al contratista en la cultura general de seguridad.

Transparencia digital y motivación

Para gestionar la situación en tiempo real, el ponente muestra como ejemplo el uso de una celda administrativa digital: un panel de control unificado (dashboard). En él se acumulan los indicadores clave de producción, incluida la tasa de frecuencia de lesiones (LTIFR/TRIFR), el número de días sin incidentes y el estado de resolución de infracciones. Los datos se actualizan dos veces al día, lo que permite a todos los participantes del proceso, incluidos los propios contratistas, ver una imagen objetiva y reaccionar rápidamente a las desviaciones.

Un factor importante para la implementación exitosa fue el sistema de motivación. La superación de la resistencia inicial de los gerentes, que recibieron una carga de trabajo adicional, se logró vinculando el cumplimiento de las obligaciones personales de seguridad a la bonificación final. El sistema se basa en la conciencia y la participación, y no en el miedo al castigo, aunque para los infractores reincidentes se prevé una calificación y la elevación de los problemas al nivel del director gerente.

Resultados: reducción de lesiones e iniciativa desde abajo

En dos años de funcionamiento del sistema de tutoría, la tasa de frecuencia de lesiones en la empresa disminuyó en un 53%, y las lesiones entre los contratistas se redujeron a la mitad. Un resultado revelador fue el cambio de actitud de las propias empresas contratistas: desapareció el ocultamiento de microlesiones, los contratistas comenzaron a iniciar de forma independiente inspecciones conjuntas y a proponer mejoras técnicas, como la implementación de sistemas «Antisueño» y la demarcación luminosa de zonas de peligro.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo establecer legal y organizativamente la responsabilidad de los gerentes de línea por la seguridad de los contratistas?
• ¿Cómo construir un sistema de motivación para los tutores para evitar un enfoque formal de las inspecciones?
• ¿Cómo utilizar paneles digitales para el monitoreo diario del trabajo de las empresas contratistas?
• ¿Qué herramientas ayudan a integrar a los nuevos contratistas en la cultura corporativa de seguridad en solo un mes?
• ¿Cómo pasar de un sistema de multas a relaciones de colaboración que estimulen a los contratistas a informar de forma independiente sobre los riesgos?