Mentoria de empresas contratadas como um ecossistema de confiança e cultura de segurança

O problema da integração de contratados na cultura corporativa de segurança

A gestão de segurança de empresas contratadas continua sendo uma das áreas mais complexas para empresas industriais. O modelo histórico, no qual o controle dos contratados recai inteiramente sobre os especialistas de HSE, demonstra sua ineficiência. Com um grande volume de trabalho, inspeções raras (não mais que uma vez por mês) transformam a gestão de riscos em um registro de violações pós-fato. Em sua apresentação, Ilya Zabugin analisa detalhadamente por que a pressão administrativa não muda o comportamento dos trabalhadores e mostra como a transição de uma supervisão rígida para uma interação de parceria permite reduzir drasticamente a taxa de acidentes.

Do controle à parceria: como funciona o instituto da mentoria

Percebendo que a segurança não pode depender da "sorte" com um turno específico de contratados, a empresa mudou completamente sua abordagem. Em vez de aumentar as penalidades, foi implementado um sistema de mentoria. A cada empresa contratada é atribuído um gestor de linha ativo (por exemplo, o gerente da fábrica) em cujo território o trabalho é realizado.

• Responsabilidade pessoal no local: O mentor não apenas verifica documentos, mas constrói um diálogo direto. Isso permite resolver prontamente as questões que surgem e gerenciar riscos em conjunto diretamente no local de produção.
• Treinamento em liderança: Os mentores são treinados intencionalmente não apenas em padrões de segurança, mas também em habilidades de comunicação, empatia e avaliação de riscos. Ao transferir o trabalho para o contratado, o cliente também transfere parte dos riscos, portanto, o mentor deve ser capaz de identificá-los adequadamente ainda na fase de aprovação da especificação técnica.
• Interação regular: Reuniões de trabalho são realizadas pelo menos uma vez por turno. Nelas, as não conformidades identificadas são analisadas e medidas conjuntas são desenvolvidas para eliminá-las, o que cria uma atmosfera de confiança e envolve o contratado na cultura geral de segurança.

Transparência digital e motivação

Para gerenciar a situação em tempo real, o palestrante mostra como exemplo o uso de uma célula administrativa digital — um painel unificado (dashboard). Ele acumula os principais indicadores de produção, incluindo a taxa de frequência de acidentes (LTIFR/TRIFR), o número de dias sem incidentes e o status da eliminação de violações. Os dados são atualizados duas vezes ao dia, o que permite que todos os participantes do processo, incluindo os próprios contratados, vejam uma imagem objetiva e reajam prontamente aos desvios.

Um fator importante para a implementação bem-sucedida foi o sistema de motivação. A superação da resistência inicial dos gestores, que receberam uma carga de trabalho adicional, foi alcançada vinculando o cumprimento das obrigações pessoais de segurança ao bônus final. O sistema é construído com base na conscientização e no envolvimento, e não no medo de punição, embora para os infratores reincidentes haja um sistema de classificação e o encaminhamento de questões ao nível do diretor administrativo.

Resultados: redução de acidentes e iniciativa de baixo para cima

Em dois anos de operação do sistema de mentoria, a taxa de frequência de acidentes na empresa caiu 53%, e os acidentes entre os contratados caíram pela metade. Um resultado indicativo foi a mudança de atitude das próprias empresas contratadas: o ocultamento de microlesões desapareceu, os contratados começaram a iniciar inspeções conjuntas de forma independente e a propor melhorias técnicas, como a introdução de sistemas "Antissono" e a demarcação luminosa de áreas perigosas.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como estabelecer legal e organizacionalmente a responsabilidade dos gestores de linha pela segurança dos contratados?
• Como construir um sistema de motivação para mentores a fim de evitar uma abordagem formal às inspeções?
• Como usar painéis digitais para o monitoramento diário do trabalho das empresas contratadas?
• Quais ferramentas ajudam a integrar novos contratados na cultura corporativa de segurança em apenas um mês?
• Como fazer a transição de um sistema de multas para relações de parceria que incentivem os contratados a relatar riscos de forma independente?