การดูแลผู้รับเหมาในฐานะระบบนิเวศแห่งความไว้วางใจและวัฒนธรรมความปลอดภัย

ปัญหาการบูรณาการผู้รับเหมาเข้าสู่วัฒนธรรมความปลอดภัยขององค์กร

การจัดการความปลอดภัยของผู้รับเหมายังคงเป็นหนึ่งในส่วนที่ซับซ้อนที่สุดสำหรับองค์กรอุตสาหกรรม รูปแบบดั้งเดิมที่การควบคุมผู้รับเหมาตกเป็นภาระของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการทำงานทั้งหมดแสดงให้เห็นถึงความไม่มีประสิทธิภาพ เมื่อมีปริมาณงานมาก การตรวจสอบที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก (ไม่เกินเดือนละครั้ง) จะเปลี่ยนการจัดการความเสี่ยงให้กลายเป็นการบันทึกการละเมิดหลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้นแล้ว ในการนำเสนอของเขา Ilya Zabugin ได้อธิบายอย่างละเอียดว่าทำไมแรงกดดันด้านการบริหารจึงไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงาน และแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนจากการกำกับดูแลที่เข้มงวดไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์แบบหุ้นส่วนช่วยลดอัตราการบาดเจ็บได้อย่างมาก

จากการควบคุมสู่ความเป็นหุ้นส่วน: ระบบการดูแลทำงานอย่างไร

เมื่อตระหนักว่าความปลอดภัยไม่สามารถขึ้นอยู่กับความ "โชคดี" กับกะงานเฉพาะของผู้รับเหมา องค์กรจึงเปลี่ยนแนวทางใหม่ทั้งหมด แทนที่จะเพิ่มบทลงโทษ ได้มีการนำระบบการดูแลมาใช้ ผู้รับเหมาแต่ละรายจะได้รับมอบหมายให้อยู่ภายใต้ผู้จัดการสายงานที่ปฏิบัติงานอยู่ (เช่น ผู้จัดการโรงงาน) ในพื้นที่ที่มีการปฏิบัติงาน

• ความรับผิดชอบส่วนบุคคลในพื้นที่: ผู้ดูแลไม่เพียงแค่ตรวจสอบเอกสาร แต่ยังสร้างการเจรจาโดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและจัดการความเสี่ยงร่วมกันโดยตรงในพื้นที่ปฏิบัติงาน
• การฝึกอบรมความเป็นผู้นำ: ผู้ดูแลได้รับการฝึกอบรมอย่างมีเป้าหมายไม่เพียงแต่ในมาตรฐานความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทักษะการสื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจ และการประเมินความเสี่ยง เมื่อส่งมอบงานให้กับผู้รับเหมา ลูกค้าก็ส่งมอบความเสี่ยงส่วนหนึ่งด้วย ดังนั้นผู้ดูแลจึงต้องสามารถระบุความเสี่ยงได้อย่างถูกต้องตั้งแต่ขั้นตอนการตกลงข้อกำหนดทางเทคนิค
• การมีปฏิสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอ: การประชุมเชิงปฏิบัติการจัดขึ้นอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อกะงาน ในการประชุมเหล่านี้ จะมีการวิเคราะห์ความไม่สอดคล้องที่พบและพัฒนามาตรการร่วมกันเพื่อแก้ไข ซึ่งสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจและดึงผู้รับเหมาเข้ามามีส่วนร่วมในวัฒนธรรมความปลอดภัยโดยรวม

ความโปร่งใสทางดิจิทัลและแรงจูงใจ

เพื่อจัดการสถานการณ์แบบเรียลไทม์ วิทยากรได้แสดงตัวอย่างการใช้เซลล์การบริหารดิจิทัล — แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ ซึ่งรวบรวมตัวชี้วัดการผลิตที่สำคัญ รวมถึงความถี่ของการบาดเจ็บ (LTIFR/TRIFR) จำนวนวันที่ไม่มีอุบัติเหตุ และสถานะการแก้ไขการละเมิด ข้อมูลจะได้รับการอัปเดตวันละสองครั้ง ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมกระบวนการทั้งหมด รวมถึงตัวผู้รับเหมาเอง สามารถเห็นภาพรวมที่เป็นกลางและตอบสนองต่อความเบี่ยงเบนได้อย่างรวดเร็ว

ปัจจัยสำคัญในการนำไปปฏิบัติอย่างประสบความสำเร็จคือระบบแรงจูงใจ การเอาชนะการต่อต้านในเบื้องต้นของผู้จัดการที่ได้รับภาระงานเพิ่มขึ้นนั้นสำเร็จได้ด้วยการเชื่อมโยงการปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความปลอดภัยส่วนบุคคลเข้ากับโบนัสสุดท้าย ระบบนี้สร้างขึ้นบนความตระหนักรู้และการมีส่วนร่วม ไม่ใช่ความกลัวการถูกลงโทษ แม้ว่าสำหรับผู้ละเมิดที่ร้ายแรงจะมีการจัดอันดับและนำปัญหาไปสู่ระดับกรรมการผู้จัดการก็ตาม

ผลลัพธ์: การลดการบาดเจ็บและความคิดริเริ่มจากระดับล่าง

ในช่วงสองปีของการทำงานของระบบการดูแล อัตราความถี่ของการบาดเจ็บในองค์กรลดลง 53% และการบาดเจ็บในหมู่ผู้รับเหมาลดลงครึ่งหนึ่ง ผลลัพธ์ที่บ่งชี้คือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของตัวผู้รับเหมาเอง: การปกปิดการบาดเจ็บเล็กน้อยหายไป ผู้รับเหมาเริ่มริเริ่มการตรวจสอบร่วมกันด้วยตนเองและเสนอการปรับปรุงทางเทคนิค เช่น การนำระบบ "Antison" (ป้องกันการหลับใน) และการแบ่งเขตอันตรายด้วยแสงมาใช้

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• จะกำหนดความรับผิดชอบของผู้จัดการสายงานต่อความปลอดภัยของผู้รับเหมาในทางกฎหมายและองค์กรได้อย่างไร?
• จะสร้างระบบแรงจูงใจสำหรับผู้ดูแลเพื่อหลีกเลี่ยงแนวทางการตรวจสอบที่เป็นทางการเกินไปได้อย่างไร?
• จะใช้แดชบอร์ดดิจิทัลสำหรับการตรวจสอบการทำงานของผู้รับเหมาในแต่ละวันได้อย่างไร?
• เครื่องมือใดที่ช่วยบูรณาการผู้รับเหมาใหม่เข้าสู่วัฒนธรรมความปลอดภัยขององค์กรในเวลาเพียงหนึ่งเดือน?
• จะเปลี่ยนจากระบบค่าปรับไปสู่ความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วนที่กระตุ้นให้ผู้รับเหมาประกาศความเสี่ยงด้วยตนเองได้อย่างไร?