Cómo los directivos pueden recibir información sobre el riesgo de accidentes antes de que ocurran

Por qué la información sobre riesgos críticos no llega a la dirección

En la industria moderna, uno de los problemas clave en la gestión de la seguridad es la interrupción de la transmisión de información sobre riesgos críticos de abajo hacia arriba. El ponente analiza los resultados de un estudio internacional a gran escala que abarcó a directivos de empresas industriales de todo el mundo. Los datos muestran un panorama alarmante: en la gran mayoría de los casos, la alta dirección no recibe información objetiva sobre el estado real de los equipos y las situaciones previas a los accidentes en el lugar de trabajo.

En la presentación se examinan en detalle las causas de este fenómeno. El factor principal, según los propios directivos, es la presión de los ambiciosos planes financieros y de producción impuestos por los accionistas. La prioridad de los beneficios a corto plazo sobre las inversiones a largo plazo en seguridad crea un entorno en el que discutir problemas costosos se vuelve indeseable. A menudo, la alta dirección no quiere oír hablar de riesgos, ya que su solución requiere gastos enormes y puede afectar negativamente a los indicadores de rendimiento y las bonificaciones.

Barreras a la información: miedo y falta de recursos

Por parte del personal de línea y los mandos intermedios, la principal barrera es el miedo. Los empleados temen que informar sobre un problema provoque castigos, acusaciones de incompetencia o deslealtad. Además, existe la firme creencia de que, incluso si se informa del problema, no se asignarán recursos para resolverlo, y la responsabilidad de las consecuencias recaerá sobre quien planteó la cuestión.

El ponente muestra, mediante casos reales, cómo años de falta de inversión en activos fijos ponen a los directivos locales en una situación desesperada. Se ven obligados a operar equipos desgastados sin poder influir en la situación y, con el tiempo, simplemente dejan de informar sobre los riesgos, al comprender la inutilidad de sus intentos.

Modelo de transmisión directa de información sobre riesgos

Para resolver este problema, se propone implementar un modelo de transmisión directa de información sobre riesgos críticos. La esencia del enfoque es la siguiente:

• Enfoque en riesgos críticos: No tiene sentido recopilar información sobre todos los problemas menores. Es necesario identificar al 5-10% de los empleados clave que gestionan las instalaciones más críticas, donde los accidentes podrían provocar una catástrofe.
• Canal de comunicación directo: Estos empleados tienen la oportunidad de informar directamente, sin filtros ni intermediarios, sobre riesgos graves (amenaza de accidente colectivo, parada de producción, catástrofe ecológica) a los máximos responsables de la empresa.
• Seguridad emocional: Una condición clave para el éxito es crear un ambiente de confianza. La dirección debe garantizar que nadie será castigado por revelar información y que las carreras de los mandos intermedios no se verán afectadas.
• Solución real de problemas: Lo más importante es que la alta dirección debe reaccionar rápidamente a las señales recibidas y asignar recursos para eliminar los riesgos. Solo al ver acciones reales, los empleados comenzarán a confiar en el sistema y a revelar información.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Por qué los sistemas de informes tradicionales ocultan la imagen real de los riesgos a la alta dirección?
• ¿Cómo influyen los objetivos financieros y los KPI en la ocultación de información sobre situaciones previas a accidentes?
• ¿Por qué los empleados locales temen informar sobre problemas con los equipos?
• ¿Cómo establecer un canal de comunicación directo entre el personal de línea y los máximos responsables de la empresa?
• ¿Qué condiciones son necesarias para la implementación exitosa de un sistema de información sobre riesgos críticos?