Como os gestores podem obter informações sobre o risco de um acidente antes que ele ocorra

Por que as informações sobre riscos críticos não chegam à liderança

Na indústria moderna, um dos principais problemas da gestão de segurança é a falha na transmissão de informações sobre riscos críticos de baixo para cima. O palestrante analisa os resultados de um estudo internacional em larga escala que abrangeu líderes de empresas industriais em todo o mundo. Os dados mostram um quadro alarmante: na esmagadora maioria dos casos, a alta gestão não recebe informações objetivas sobre o estado real dos equipamentos e as situações pré-acidente no local.

A apresentação examina detalhadamente as causas desse fenômeno. O principal fator, segundo os próprios gestores, é a pressão de planos financeiros e de produção ambiciosos impostos pelos acionistas. A prioridade do lucro a curto prazo sobre os investimentos a longo prazo em segurança cria um ambiente no qual a discussão de problemas dispendiosos se torna indesejável. A alta gestão muitas vezes não quer ouvir sobre os riscos, pois resolvê-los exige custos enormes e pode afetar negativamente os indicadores de desempenho e os bônus.

Barreiras à informação: medo e falta de recursos

Por parte do pessoal de linha e dos gestores de nível médio, a principal barreira é o medo. Os funcionários temem que relatar um problema resulte em punição, acusações de incompetência ou deslealdade. Além disso, existe uma crença persistente de que, mesmo que o problema seja relatado, não serão alocados recursos para resolvê-lo, e a responsabilidade pelas consequências recairá sobre quem levantou a questão.

O palestrante mostra, através de casos reais, como anos de subinvestimento em ativos fixos colocam os gestores locais em uma situação sem saída. Eles são forçados a operar equipamentos desgastados sem poder influenciar a situação e, com o tempo, simplesmente param de relatar os riscos, percebendo a inutilidade dessas tentativas.

Modelo de transmissão direta de informações sobre riscos

Para resolver esse problema, propõe-se a implementação de um modelo de transmissão direta de informações sobre riscos críticos. A essência da abordagem é a seguinte:

• Foco em riscos críticos: Não faz sentido coletar informações sobre todos os pequenos problemas. É necessário identificar de 5 a 10% dos principais funcionários que gerenciam as instalações mais críticas, onde acidentes podem levar a uma catástrofe.
• Canal de comunicação direto: Esses funcionários têm a oportunidade de relatar riscos graves (ameaça de acidente coletivo, paralisação da produção, catástrofe ambiental) diretamente, sem filtros ou intermediários, aos principais executivos da empresa.
• Segurança emocional: Uma condição fundamental para o sucesso é a criação de uma atmosfera de confiança. A liderança deve garantir que ninguém será punido por divulgar informações e que as carreiras dos gestores de nível médio não serão prejudicadas.
• Resolução real de problemas: O mais importante é que a alta gestão deve responder prontamente aos sinais recebidos e alocar recursos para eliminar os riscos. Somente ao ver ações reais os funcionários começarão a confiar no sistema e a divulgar informações.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que os sistemas de relatórios tradicionais ocultam a imagem real dos riscos da alta gestão?
• Como as metas financeiras e os KPIs influenciam a ocultação de informações sobre situações pré-acidente?
• Por que os funcionários locais têm medo de relatar problemas com os equipamentos?
• Como estabelecer um canal de comunicação direto entre o pessoal de linha e os principais executivos da empresa?
• Quais condições são necessárias para a implementação bem-sucedida de um sistema de notificação de riscos críticos?