Come i dirigenti possono ricevere informazioni sul rischio di incidenti prima che si verifichino

Perché le informazioni sui rischi critici non raggiungono la dirigenza

Nell'industria moderna, uno dei problemi chiave della gestione della sicurezza (HSE) è l'interruzione della trasmissione delle informazioni sui rischi critici dal basso verso l'alto. Il relatore analizza i risultati di un ampio studio internazionale che ha coinvolto dirigenti di aziende industriali in tutto il mondo. I dati mostrano un quadro allarmante: nella stragrande maggioranza dei casi, il top management non riceve informazioni obiettive sulle reali condizioni delle attrezzature e sulle situazioni pre-incidente sul campo.

Nel discorso vengono esaminate in dettaglio le cause di questo fenomeno. Il fattore principale, secondo gli stessi dirigenti, è la pressione degli ambiziosi piani finanziari e di produzione imposti dagli azionisti. La priorità del profitto a breve termine rispetto agli investimenti a lungo termine nella sicurezza crea un ambiente in cui la discussione di problemi costosi diventa indesiderabile. Spesso il top management non vuole sentire parlare di rischi, poiché la loro risoluzione richiede costi enormi e può influire negativamente sugli indicatori di performance e sui bonus.

Barriere all'informazione: paura e mancanza di risorse

Da parte del personale di linea e dei quadri intermedi, la barriera principale è la paura. I dipendenti temono che la segnalazione di un problema porti a punizioni, accuse di incompetenza o slealtà. Inoltre, esiste la forte convinzione che, anche se il problema viene segnalato, non verranno stanziate risorse per risolverlo e la responsabilità delle conseguenze ricadrà su chi ha sollevato la questione.

Il relatore mostra, attraverso casi reali, come anni di sottoinvestimento nelle immobilizzazioni mettano i dirigenti locali in una situazione senza via d'uscita. Sono costretti a far funzionare attrezzature usurate senza poter influenzare la situazione e, col tempo, smettono semplicemente di segnalare i rischi, rendendosi conto dell'inutilità di questi tentativi.

Modello di trasmissione diretta delle informazioni sui rischi

Per risolvere questo problema, si propone l'implementazione di un modello di trasmissione diretta delle informazioni sui rischi critici. L'essenza dell'approccio è la seguente:

• Focus sui rischi critici: Non ha senso raccogliere informazioni su tutti i piccoli problemi. È necessario individuare il 5-10% dei dipendenti chiave che gestiscono le strutture più critiche, dove gli incidenti potrebbero portare a una catastrofe.
• Canale di comunicazione diretto: Questi dipendenti hanno l'opportunità di segnalare direttamente, senza filtri o intermediari, i rischi gravi (minaccia di infortunio collettivo, blocco della produzione, disastro ecologico) ai vertici dell'azienda.
• Sicurezza emotiva: Una condizione chiave per il successo è la creazione di un'atmosfera di fiducia. La dirigenza deve garantire che nessuno venga punito per aver divulgato informazioni e che la carriera dei quadri intermedi non ne risenta.
• Risoluzione reale dei problemi: La cosa più importante è che il top management deve reagire tempestivamente alle segnalazioni in arrivo e stanziare risorse per eliminare i rischi. Solo vedendo azioni reali, i dipendenti inizieranno a fidarsi del sistema e a divulgare informazioni.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Perché i sistemi di reporting tradizionali nascondono il quadro reale dei rischi al top management?
• Come gli obiettivi finanziari e i KPI influenzano l'occultamento delle informazioni sulle situazioni pre-incidente?
• Perché i dipendenti sul campo hanno paura di segnalare problemi con le attrezzature?
• Come costruire un canale di comunicazione diretto tra il personale di linea e i vertici dell'azienda?
• Quali condizioni sono necessarie per implementare con successo un sistema di segnalazione dei rischi critici?